この度は悪天候の中セトレならまちにお越し頂き誠にありがとうございました。
お食事満足頂けたようでうれしく思います。
お客様のお言葉でシェフ達一同は日々お越し頂いたお客様にご満足いただけるよう一層相違工夫を凝らす励みになります。ありがとうございます。

今回は生憎の台風で奈良を満喫できなっかったかと思われますので、是非また奈良にお越し頂ける日をお待ちしております。

改めましてこの度はセトレならまちにお越し頂き誠にありがとうございました。

この度はセトレならまちにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また沢山の貴重なご意見、ご感想ありがとうございます。
セトレならまちは全客室、靴を脱いで寛んでいただくようになっております。過ごしやすいというお言葉非常に嬉しく思います。お部屋でのお茶のパックは今後の検討材料とさせて頂きます。クラブラウンジではソフトドリンク4種と水出しムレスナティー、生ビール、赤白ワインをご用意させていただいておりますがホットドリンクにつては季節に応じて変更していくよう検討させて頂きます。
駐車場の場所が分かりにくい件はご意見頂いた通りですので、少しお時間かかりますがホームページに掲載するよう改善させて頂きます。
夜スタッフがおらずお待たせしてしまった件は誠に申し訳ございません。今後この事がないよう席をはずさなければならない場合でも必ず他スタッフに声をかけてお客様をお待たせ、ご不安な気持ちにさせなよう努めてまいります。
「次回利用時には、、」という大変嬉しいお言葉を頂戴いたしましたので、スタッフ一同お客様のお言葉を励みに日々精進し次回お越し頂いた時にはご満足頂けるよう努めてまいります。

改めましてこの度はセトレならまちにお越し頂き、また貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

セトレならまち
スタッフ一同

この度はセトレならまちをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

当ホテルのお食事についてお褒めの言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。

今回セトレならまちを建設するにあたり、中庭を一望頂ける場所、また分かりやすくホテルにお戻りの方にすぐご利用頂ける場所に設置したく、その分どうしても他のセトレと比べてプライベート感が薄くなる設計となりました。
今後新しくセトレを建設する際には、頂いたお声を是非とも反映させて頂きたく存じます。
ドリンクの種類に関しては現在増やすべく調整をしております。

チェックアウト時間については、他のセトレも11時同様でご案内を変更させて頂いております。
これまでご利用頂いていたお客様にはご不便をおかけすることとなり誠に申し訳ございません。
頂いたお声は今後のセトレグループの運営に活かして参ります。

この度はセトレならまちにご宿泊頂いたにも関わらず、ご期待に沿いかねるご案内があり誠に申し訳ございませんでした。
また、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

またお越しいただける機会がございましたらお客様のお帰りをスタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。


セトレならまち　宿泊予約

この度はセトレならまちをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

お食事についてお褒めの言葉を頂き有難く存じます。

また数々のご指摘を頂きましてありがとうございます。この度のご宿泊では期待に沿うことができず申し訳ございませんでした。

夕食時間に関しては、ご宿泊全てのお客様をご案内させて頂くための時間設定となっております。ですが今後はご宿泊のお客様が少ない時にはもう少し時間設定を増やす等の改善を検討して参りたいと思います。

お部屋のコーヒーに関してはミカフェートコーヒーという拘りのコーヒーをお楽しみいただくため、他のお飲み物のご案内をしておりません。

今後はお部屋の飲み物、アメニティも合わせて、頂いた貴重なお声を反映し、よりご満足いただけるよう努めて参ります。

改めて、この度はご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。


セトレならまち　宿泊担当

この度はセトレならまちにお越し頂きまして誠に有難うございました。
チェックアウトの前に奈良公園をご散策されたのですね。チェックアウト前のお時間をゆったりとお過ごしいただけたのでしたら、何よりでございました。

ご指摘頂きました靴脱ぎ場の件でございますが、お部屋の入口が狭くご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。、
検討の上改善に努め、今後さらに新たなセトレ誕生の際にはお客様から頂いたお声を大切にし、よりお客様にご満足頂けるホテル作りに尽力して参ります。

夕食に関して、美味しいとのお言葉を頂きましてありがとうございます。
とても嬉しく、励みになります。
今後も、季節ごとに変わる奈良の旬をお皿にのせて、お客様にお届けして参ります。


改めまして、この度はセトレならまちにお越し頂きまして誠にありがとうございました。

奈良もこの冬一番の寒さをむかえ、鹿が身を寄せ合って寒さをしのいでいるのがホテルの窓からも見えております。

お客様におかれましても、どうかお風邪などめされませんようお元気でお過ごし下さいませ。

またお越し頂ける日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

セトレならまち　宿泊担当

この度はセトレならまちにお越し頂きまして誠に有難うございました。
セトレならまちは、『奈良を紐解き、奈良を創るホテル』をコンセプトに造られたホテルでございますので、お客様に建物の雰囲気をお楽しみ頂けたこと大変嬉しく存じます。
ご夕食も、お楽しみ頂けたとのこと何よりでございました。『地産地消を超えた〝ほんもの〟を皆さまに召し上がって頂きたい』その想いで日々料理作りに取り組んでおります。
季節とともにうつりゆく旬の奈良食材を使ったセトレのお料理を、また食べにいらして頂けましたらこんなに嬉しいことはございません。
ご指摘頂きましたレストランの温度の件に関しまして、気が付くことができず申し訳ございませんでした。今後は、お客様がそのようにお感じになる前にスタッフが配慮できるよう、今後のサービスの向上に努めて参ります。

お部屋のウォークマンでは、音楽をお楽しみいただけたとのことで何よりでございました。Bluetoothの操作方法に関して、よりお客様にお楽しみ頂けますよう今後の改善課題と致します。
また、お部屋の埃件に関しましても、せっかくのお時間に水をさすようなお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
館内の清掃に関しては、チェックリストを作成し清掃レベルの向上と均一化を徹底して参ります。
貴重なご意見を賜り、深く感謝いたしますとともより皆さまにご満足頂けるホテル作りに努めて参ります。

スタッフの対応に関して、お褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
また次回利用したいとのお言葉、こんなに嬉しいことはございません。
お客様にお帰り頂ける日を楽しみに、スタッフ一同お待ち申し上げております。

改めまして、この度はセトレならまちにお越し頂きまして誠にありがとうございました。

いよいよ寒さが深まって参りましたが、どうかお風邪など召されませんようご自愛下さいませ。
セトレならまち　宿泊担当

この度はセトレならまちにお越し頂きまして誠に有難うございました。
私共の至らぬ点が多々あったにも関わらず、激励のお言葉も頂き有難うございます。
ご利用規約に関しまして、お問合せ頂きましてからすぐにお持ちすることが出来ず、お客様をご不安なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
改善策としまして今後はフロントにご利用規約を常備し、お客様にすぐご確認頂ける様に致します。又、ラウンジやライブラリーに関してもご意見を頂き誠に有難うございます。お客様から頂きましたご意見を活かし、より過ごしやすい空間作りに努めて参ります。
お客様に、よりお寛ぎ頂けるライブラリー作りに努めて参ります。
ご夕食は、ご結婚記念日の晴れの日にセトレならまちのレストランをお選び頂きまして誠に有難うございました。せっかくの素敵な日に、お料理のご提供をお待たせしてしまい、心苦しい思いでいっぱいです。ご結婚記念日やお誕生日には、メッセージをあしらったデザートの他、ご希望のお客様にホールケーキのご提供も致しておりますが、ホテルからのサプライズやお客様のご期待を上回るサービスがまだまだ至らずでございました。今後は、お客様により笑顔と感動をお届けできるようサービススタッフ・キッチンスタッフ全員でアイデアを出し合って参ります。
ご朝食に関して、美味しかったとのお言葉大変うれしく励みになります。
一日の始まりが楽しくなるような頂けるようなご朝食をお届けできるように工夫を重ねて参ります。貴重なご意見を賜りまして、ありがとうございます。お部屋に関しまして、テレビや浴室の温度に関してもご意見を頂きまして有難うございます。
検討の上改善に努め、今後さらに新たなセトレ誕生の際にはお客様から頂いたお声を大切にし、よりお客様にご満足頂けるホテル作りに尽力して参ります。
ご指摘頂きました非常灯の不具合と養生テープの件に関しましては、すぐに全室再度の確認を致しました。ご指摘頂きましたこと、深く感謝致します。
改めまして、この度はセトレならまちにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
またいつの日かお客様にお帰り頂けますように、日々改善に努めながらよりよいホテル作りのために精進して参ります。
寒さ厳しき折、お風邪など召されませんようどうかご自愛下さいませ。
セトレならまち　宿泊担当

グランドオープン前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。セトレグループだからセトレならまちにお越し頂いたとのこと、セトレグループスタッフ一同大変嬉しく励みになります。また嬉しい言葉もいただきありがとうございます。

ご指摘頂きました部屋番号の表示が分かりにくい事に関しては今後チェックインの際にご案内を徹底させて頂きます。また部屋着の作務衣のような物、上から羽織るような物をご用意させて頂くか、使い捨てのモップをお部屋に常備するかは今後検討させて頂きます。貴重なご意見ありがとうございます。

お客様から頂いた貴重なご意見と暖かいお言葉を励みにスタッフ一同更なるサービスの向上、居心地の良い空間を目指し精進してまいります。

お客様にまたお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

セトレならまち　宿泊担当

この度はSETREならまちへお越しいただき、誠にありがとうございます。


アメニティにつきましてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
SETREグループでは、環境省の「プラスチック資源循環促進法」施行に伴い、ゼロプロジェクトの一環としてアメニティを廃止しております。

ご理解のほどどうぞよろしくお願いいたします。

またのお越しをお待ちしております。この度は誠にありがとうございました。

SETREならまち　中野

この度はセトレならまちにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

バスルームに関しましては、他のお客様からもご指摘いただくいただくことが度々ございましたが、3月の初めにバスルームの改装を行います。より快適な空間づくりに励んで参ります。

また窓の外に見えたゴミについてですが、当時改装作業を行っていたようで、その産業廃棄物が積み上げられておりました。お客様のご滞在中は作業を控えていただくよう申し伝えております。

全てのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進して参りますので、これからもセトレならまちをよろしくお願い致します。

この度はセトレならまちへお越しいただき、誠にありがとうございます。

ラウンジのご移動時や、使い勝手においてご不便をお掛けし、申し訳ありません。

時間に制限はありますが、ラウンジにスタッフを配しておりますので、お手伝いできる部分はサポートさせていただき、少しでも快適にお過ごしいただけます様、努めさせていただきます。

また、お部屋でのご滞在に関して、嬉しご感想をいただけました事、御礼申し上げます。

是非、次回お越しをお待ちしております。

季節によって異なるお料理と、お料理に合わせた食材やドリンクのストーリーとともに提供させていただきます。

この度は誠にありがとうございました。

セトレならまち
支配人
波田　裕明

この度はセトレならまちへお越しいただき、誠にありがとうございます。

全てのお部屋にシャンプー・コンディショナー・ボディソープの個別チューブを導入しておりますが、恐らく私どものセッティング不備と受け止めております。
誠に申し訳ありませんでした。

ハウスキーパーの清掃・セッティングの後、全部屋チェックを行った上でお客様をお部屋へご案内しておりますが、チェック体制と方法の見直しを行って参ります。

貴重なご意見誠にありがとうございました。

セトレならまち
支配人
波田　裕明

この度はSETREならまちへお越しいただき、誠にありがとうございます。

おむすびにつきまして、お手数をおかけし申し訳なく思います。今後のサービス改善に努めさせていただきます。
アメニティにつきましてご不便をおかけし、申し訳ございません。SETREグループでは、環境省の「プラスチック資源循環促進法」施行に伴い、ごみ問題の解決に貢献するため、客室へのアメニティを廃止しております。
ご理解いただけますと幸いです。

またのお越しをお待ちしております。この度は誠にありがとうございました。

SETREならまち　中野