１０月の三連休に、娘と３年ぶりの楽しみにしていた旅行でした
お部屋もとても素敵で、お料理も朝夕共に美味しく、サービスもとても良かったです
チェック アウト前に、残念ながらお部屋にゴキブリが出まして…
従業員の方が退治して謝ってくださいましたが…
一人３万円以上支払って、謝罪だけとは、ちょっと納得いきません
我が家では、とても贅沢な奮発したお値段です
他が良かっただけに、対応が良くなかったと思いました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

明石・姫路に続いての宿泊でした。
チェックインのスタッフさんや、レストランのスタッフさんは大変親切で、セトレさんのグループの中でも1番よかったです。奈良県民限定のプランで間違って予約してしまいましたが、丁寧に接客して下さりありがとうございました。
加えて、ご飯がとても美味しかったです。特に大和牛や飛鳥汁が美味しかったです。
これは確認しなかった自分が悪いのですが、お部屋にシャワーしかなかったり、洗面台の排水がなかなか流れなかったりするところが残念でした。この他にも清掃の方がチェックアウト前から騒がしかったり、枕を放り投げて清掃してたのには、ちょっと引きました…。アウトソーシング？だったら改善は難しいかもしれないですが。
苦言も書いてしまいましたが、総じて満足な宿泊でした。ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年09月

８月１７日、３０１号室に宿泊した者です。
一泊約６万円の金額は不相応で、残念でした。もう利用しないと思います。

　排水口が詰まり気味、流れが悪い
洗面所、浴室共に排水口の流れがかなり悪かったです。洗面所で手を洗うだけでも溜まります。浴室は洗った水が流れず溜まり、気持ち悪かった。子供をお風呂に入れている際も気持ち悪かった。
　浴室の小物を置く台がガタガタ
浴室内の、アメニティ等の小物を置く台がガタガタ。固定のビス？が緩んでいるのか、今にも落ちてきそうでした。
　浴室のシャワーを固定する部分が甘い
シャワーを固定する部分が甘く、セットすると常に顔くらいの高さを向きます。普通は、もっと下を向くでしょう。
　１階の共用トイレのオムツ替え台の方向がおかしい
足側が壁、頭側が反対側に位置しています。これではオムツを変えようにも壁に当たり非常に困難です。オムツ替えしたことない人が設計したのでしょうか？
　朝食のおむすびカードの説明が一切無かった
チェックイン時、朝食時に食べたいおむすびを選ぶカードを事前に渡されますが、その説明が一切ありませんでした。おかげで朝食時に改めてカードを貰う、記入する手間がありました。
チェックイン時、他にも木の板（今ホームページ見たらアロマを染み込ませた木みたいですね）みたいなものも貰いましたが、それらの説明も無く、何だこれ？状態でした。チェックインは重要な業務では？
　従業員の説明が曖昧
夕食中、木浴の時間を聞いたら「●時だと思います」と言われ耳を疑いました。何故断定じゃない？知らないのか？
　朝食の説明が曖昧
事前に子供の夕食を予約した際、朝食も予約しようとしたら「ビュッフェがあるのでそちらを利用して構わない」と言われたが、いざ朝食で内容を見ると葉っぱ？のサラダ、味噌汁、お茶漬けと飲み物くらい。子供はこれだけでは厳しい。
そもそも上記を言われた際にそんなに内容充実してるんですね？と問うと「多分大丈夫だと思います」とこれまた曖昧。せめて内容言ってもらって、別途子供用も追加するか聞いてほしかった。

あまりにも全体的にレベルが低く残念でした。
↑同意見をホテルに直接送付して１週間ですが、音沙汰無しです。こんなもんですね。

↑これ、総合評価を１にしたらエラーで投稿できず。３にして投稿できました。なぜ？

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

7/1-3宿泊しました。
両親と家内と息子の5名でお世話になりました。
場所が猿沢池の前で、興福寺の五重塔、奈良公園、もちいどの商店街まで徒歩圏内で立地はこれ以上ないくらい、最高でした！
ホテルの目の前に鹿が来ていて、子供が大喜びでした！
ホテルのスタッフの方も親切で、色々お気遣い頂きました。
ホテル設備もオシャレで、新しく、心地よい時間を過ごしました。
朝ごはんもおいしかったです！
家族全員が、また泊まりたいと、いってます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

家族3人で泊まりました、～蘇芳～和洋スタンダードルームは布団対応で４人部屋になっていますが正直に言いますと空間が狭いです、トイレもバスタブと一緒のタイプでした
夕方からのラウンジでパンチやワインなど又つまみやおやつは嬉しい限りです。
ディナ－時の飲み物が全てフリ－でこの点もよかったです
朝食は目にも楽しくたくさん食べてしまいお昼を抜いても大丈夫なぐらいの量でした

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

スタッフさんの心遣いがとても伝わりいいお宿でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

いまならキャンペーンで母娘で宿泊しました。2021年冬にも同キャンペーンで宿泊し今回リピートです。

まずスタッフの皆さんの対応がとても素晴らしいです。
ちょうど季節限定料理の提供が終わる時間に専用ラウンジに着いたため、無くなりかけてた料理を再度提供の際に声をかけてくださいました。
チェックイン対応も座ってしっかり説明していただけるのでありがたいです。
夕食の料理の説明もわかりやすく、目でも楽しめるメニューで普段コース料理の食べる機会の少ない母も喜んでいました。
ドリンク注文の声掛けもこまめに気遣ってくださるのが良かったです。

バスルームから異臭というか下水のニオイがするのが気になりました。それ以外は全く問題なく部屋のスリッパやパジャマの使い心地もよく満足しています。

県外の方はもちろん、県内の方にもおすすめのホテルです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

清潔感ある空間。
スタッフの方の応対は、日本のいい所を示すような、笑顔、清潔感、物腰柔わらかい、ここがイイ。
ドリンク、軽食は美味しい！イチゴフェアでめちゃイチゴ美味しいー！シャンパンも上出来！
部屋、キレイよ！ただシャワーだけとは認識していなかったので確認不足でした。やっぱり浸かりたい。
足湯も体験。初めて感覚。
屋上テラスは、朝行ったんですが、夜がいいと思います。ソファに座ると屋根の端っこに必ず頭ぶつけるから要注意！階段も大人向きだから、お子様は保護者同伴がいいよ。
総合的にファーストコンタクトのスタッフさんが素敵な対応だったのて印象がよいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

食事、サービス共に大満足ですが、
やはりお部屋の狭さとお風呂が減点
でしょうか。
これで大浴場があるだけでお部屋の狭さも我慢できるのですが…
観光で疲れた身体を休めることは無理ですね。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

お料理も美味しく、素敵なスタッフさんが多くてよかったです♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

2月13日に宿泊しました。
おおむね良かったですが、バス・トイレの施設の使い勝手が悪かったです。
それと、朝食の際に大きなガラス窓から、外の道路沿いのゴム集積場が丸見えで、
大量の家庭ごみ袋が積まれているのが見えて不快でした。
周辺近隣と話し合いを持たれてはいかがでしょうか？

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

12月26日に宿泊しました。木材を多用したお部屋はシンプルで清潔感があってよかったです。特に洗面スペースの大きな鏡とドレッサースツールは◎。楽しみにしていた夕食は、ボリュームがあり過ぎて楽しめませんでした。お値段の割に味は普通。オーダーしたドリンクはお料理にあわせたタイミングで提供されませんし、パピヨット(紙包み焼)のことを、「海鮮のスープという意味です」と説明するサービスはお粗末としか言いようがありません。
朝夕食ともに、ボリュームを落として、食材の質を上げて欲しいと思います。
ホテルとしては様々な工夫を仕掛けていることは感じるのですが、スタッフは全員若く未熟で優雅さは感じられませんでした。休日を楽しむつもりなのに、仕事ができない後輩社員を見ているようでハラハラしてしまい、精神衛生上よろしく無い(涙)。立地、施設は良いので、スタッフはもっと頑張って欲しいと思いました。
旅行経験の浅い若い世代におすすめのホテルです。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

スタッフの方の対応が最高でした！
お食事も丁寧に盛り付けられていてとてもおいしかったです！
お部屋も木の作りで落ち着きましたし、BGMをかけながらサービスのお酒とおつまみを食べることができて癒されました。
また泊まりたいです。

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恋人

宿泊年月

2021年12月

3万円ほどのお宿で、建物や食事にこだわりがありそうだったので、誕生日に贅沢をしようと決めました。
お部屋は思っていたより狭かったですが、トイレが別だったので良かったです。(この値段でユニットバスはないかな)
セルフのドリンクサービスがあって、気軽に飲めます。
残念だったのは食事で、夕食1万円設定というのには驚きました。素材の味はなく、油の香りが強くて…。お肉は固いし。
私には合いませんでした。このお値段なら外食すれば良かったと思いました。色々と泊まりに行っていますが、この値段で、このくらいというのは初めてだと思います。
期待値が高過ぎたのでしょう。
フリードリンクなので、お酒を飲む人にはいいかもしれません。
飲まない人には割高です。
サービスは普通です。特別ではなく、話せば丁寧という感じでしょうか。
お子様も多くて賑やかでした。
若い方に良さそうです。
知人にはオススメしません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

朝は興福寺南円堂の鐘の音が聞こえ、お部屋から猿沢池周辺で鹿が歩いたり休んだりしている様子が見れました。

星空テラスからは興福寺五重塔のライトアップが見れました。

ライブラリー＆レコードルームは素敵なセレクトばかりです。

夕食は奈良の食材をアレンジしたものが多く、大和伝統野菜ともものすけソースは絵画のように美しく、鰹を焼いている様子を見せていただいたり、お部屋用のお菓子は夜に美味しくいただきました。
笑顔での詳しい説明はわかりやすく、写真を撮っていただいたり嬉しかったです。

7時から8時まで、地元ガイドさんとの早朝散歩は奥深く楽しい内容で、地元の私でも知らない事が多く参加して本当に良かったです。
一人参加で緊張しましたが、一緒の三人の方がとてもお優しくて出発前から話しかけてくださり感激しました。私もこういうシーンがあれば同じように温かく対応できるようになりたいと思いました。

スタッフもご親切な方ばかりで、今回一人旅であることを忘れるくらいでした。

セトレがますます好きなホテルになりました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

モニタープランでお値打ちに宿泊することができました。
館内は落ち着いた雰囲気で、過ごしやすかったです。
小さな子どもがいましたが、オムツ替えのできるお手洗いもあり、お部屋のベッドも広く、畳スペースもあり、子連れ旅行でも安心できるホテルだと思います。
スタッフの皆さんには、とても丁寧な接客をしていただけました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

チェックインの際から、とてもお声かけや接客が素晴らしいです。
お部屋はきれいで、お掃除も隅々まで行き届いていました。

今回は、お食事付きプランでしたが、シェフ拘りのお料理をおいしくいただきました。

また、行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

家族4人で利用しました。フロントを始め、スタッフの方々の対応が素晴らしいです。
素敵なひとときを過ごすことができました。
子どもたちもとても喜んでいました。またお邪魔したいと思います。

気になるところは、シャワーの水圧が少し弱いかなと感じただけです。
あとは、廊下にパイプ洗浄剤がずっと置きっぱなしでした(笑）しまい忘れかな？

総じて気持ち良いホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

食事についてですが素材の味を重視する料理でしたが小学生の子供たちにはあまり口に合わず少し残念でした。また、料理はコースでしたが小学生の食事は量も味付けも大人と同様であったためもう少し子供向けの味付けを考慮して欲しかったです。
あと、他の口コミにも書いていましたが駐車場の場所がとても分かりにくかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

お部屋や館内設備が、どれも素敵でした。駐車場の案内が少し分かりにくかったですが、ならまちへのアクセスも良く、観光にぴったりだと思いました。
前日にお願いしたにも関わらず、デザートプレートへメッセージを添えていただけたり、当日もお声かけいただけたり、素敵な対応をしていただけました。ありがとうございました。
また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年10月