3万円ほどのお宿で、建物や食事にこだわりがありそうだったので、誕生日に贅沢をしようと決めました。
お部屋は思っていたより狭かったですが、トイレが別だったので良かったです。(この値段でユニットバスはないかな)
セルフのドリンクサービスがあって、気軽に飲めます。
残念だったのは食事で、夕食1万円設定というのには驚きました。素材の味はなく、油の香りが強くて…。お肉は固いし。
私には合いませんでした。このお値段なら外食すれば良かったと思いました。色々と泊まりに行っていますが、この値段で、このくらいというのは初めてだと思います。
期待値が高過ぎたのでしょう。
フリードリンクなので、お酒を飲む人にはいいかもしれません。
飲まない人には割高です。
サービスは普通です。特別ではなく、話せば丁寧という感じでしょうか。
お子様も多くて賑やかでした。
若い方に良さそうです。
知人にはオススメしません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

1泊2日、朝夕食付きで利用しました。
受付時、妊婦なので食事は生ものは火を通し通せないものは出さないで欲しいとお願いしていました。夕食時テーブルに案内されると、椅子にはクッションと膝掛けが用意されており、生ものはしっかり火を通しているとの説明があったり、丁寧な接客で良かったです。しかし、朝食時はテーブルに案内されると椅子にクッションや膝掛けがなく少し残念でした。そして木箱に入った朝食が運ばれてきましたがいくらが入っており、スタッフの方に妊婦であり魚卵は食べられないことを伝えると、取り除いてきますと一旦下げて頂きました。その間にビュッフェを取りに行き、テーブルに戻ると木箱に入ったおかずがすでに置かれていました。スタッフの方が下げるときに仰った通り魚卵を取り除いただけなのか、それとも作り直して頂けたのか気になりましたがその後一言もなくこちらから対応して頂いたスタッフを探して確認させて頂きました。すると、作り直して頂けたとのことでしたが、スタッフの対応が悪く、シェフの方には申し訳ない気持ちでしたが箸をつける気になれませんでした。朝食時と夕食時ではスタッフのレベルの違いが大きいなと感じました。1日目はすごく好印象でまた泊まりたいと思っていただけに、最後にこのようなことがありすごく残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

観光に便利な立地と、食事の美味しさは素晴らしかったです。
ならまちから興福寺までなら徒歩で散策できます。
東大寺、春日大社は少し距離がありますが、若い人なら余裕かと。

残念だったのは以下の点。
食事会場が狭いため、他のお客様と席が非常に近いこと。
最近はコロナ対策で席を間引いてあるお店が多いですが、詰め詰めでした。

楽天トラベル掲載の客室写真には、蘇芳のバスルームの写真が無かったため、オフィシャルサイトも確認しましたがこちらも写真なし。
この価格帯ならバス　トイレセパレートだろうと思い予約しましたが、ユニットだったので、洗い場がなく、バスタブにつかれず残念でした。
お部屋もユニットバスで34平米のわりに手狭でした。

清掃が甘く、前のお客様に渡した食事時間のメモが引き出しに入ったままでした。
他の方の口コミにも清掃・確認不足とありましたが、改善されていないようです。

夕食時もフリードリンクなのは良かったです。
地元のお酒も多く揃っていました。

翌朝、朝食時間後の10時～11時にもフリードリンクがあると記載がありましたが、11時近くなっても何も並ばず、諦めて帰っていくお客様もいました。
私も朝食後にコーヒーをいただきたかったので残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

チェックインの予定時刻より1時間程早く着いてしまいましたがスムーズに対応していただき、とても助かりました。

お部屋の鍵を巾着のようなものに入れていただくのですが、チェックアウトの際にも同じように鍵を巾着に入れてフロントに渡すよう指示がありましたので、その通りにしました。中を確認する事もなくチェックアウト完了。荷物を預けて観光をしていると約30分後ホテルから連絡があり、鍵が見当たらないとの事。
荷物の中、ポケット、何度も探しましたが見つからず。見つかり次第連絡してくださいと言われ電話を切りました。その後、ホテルからの連絡がなかったので鍵が見つかっていないのだろうと不安で観光どころではありませんでした。
夕方まで観光する予定でしたが、時間を早めホテルに戻ると預けていた荷物を渡され、鍵については何もふれられず、こちらから鍵について伺うと　巾着の中にあったと告げられました。
巾着には鍵と2枚の紙しか入っていませんでした。ポケットもありません。真相はよくわかりませんが、疑われて不安で仕方なかったですし、見つかった時点で連絡していただければ安心して観光できたのに。そもそもチェックアウト時に鍵の有無を確認していれば良かったのではないでしょうか。

お部屋も綺麗で食事も美味しく、チェックアウトまでは完璧だと思っていましたが、最後に気分の悪い旅になってしまい残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

家族で泊まる前の下見を兼ねて、1人で2泊しました。
チェックインは、先に2組いたため少し待たされました。最初、建物の外で待たされたのでビックリしました。
お部屋は1人で泊まるには十分に広さでした。ただ、ドリップコーヒー1パックしか置いていないのはどうかと思います。
最上階の部屋でしたが、何処かから子どもの走り回る足音が響いてきました。
また、夜は廊下で流れている音楽が耳について困りました。
朝食は半分ビュッフェな感じでしたが、他の方も書いていた通り、手袋をせずにサーブしているお客さんに対してスタッフさんは何も言いませんでした。
和食、洋食、種類的にどちらも中途半端な感じでしたが、ご飯と汁物は美味しかったです。
夕飯は、２泊目の最初3品は前日とほぼ同じものが出ました。全体的に前日よりグレードが下がった感じで残念でした。スタッフさんがお肉用とお魚用のナイフの違いを理解しておらず、何度お願いしても間違ったナイフを持ってくるので困りました。
これで1泊41000円はちょっと、、、go toトラベル適用されてもコスパ悪いです。家族は連れて来れないな～と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

滞在時間を楽しむ、というコンセプトに共感し、宿泊。レコードを聴きながら自分で豆を挽いて、ということを一番楽しみにしていましたが、レコード針が折れて無く、結局レコードは聴けずに大変残念でした。その他にも色々改善してほしいポイントがいくつか。ただ、部屋は素敵で料理は美味しかったです。また、スタッフの皆さんが一生懸命頑なのは良く分かりました。今後に期待しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

1月1日に泊まりました。部屋の自由スペースが狭いので、窮屈でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

セトレマリーナびわ湖が好きで新しく奈良県にオープンした事を知り今回宿泊させて頂きました。
率直な感想としては期待していた分残念な気持ちが大きいです。
以下理由としまして、まずチェックインの際に順番に案内するのでラウンジで待っている様に言われましたが、多くのお客様が待たれている状況で席が空いてなくしばらく立っていました。スタッフの方がチェックインの手続きで前を通られることもありましたが、特に気に掛けられる様子もなかったです。同時に沢山のお客様がチェックインされてお忙しいことも承知の上ですが、もう少しお気遣い頂きたかったです。
お部屋は木の温もりを感じる綺麗なお部屋で大変満足しました。
お食事ですが、地産地消ということで奈良の食材がふんだんに使われ様々な創作料理全て美味しかったです。お食事の際のサービスは料理の説明をしてもらえなかったり、説明の途中から次の席へ視線がいってしまっている方や、歩きながら何度もズボンを触っておられる方がおられたり、食事中一度もグラスが空になっていても聞かれることがない事など、残念なものでした。
食事の後に星空テラスがあると案内があったので足を運びました。テラスにはソファが何台か設置されていて座ったのですが、ソファが濡れていて衣類が濡れました。確認せずに座った私の不注意があったことは間違いないですが、案内の際に一声かけてくださることや、テラス入り口に注意喚起の張り物があればより親切だったのではないかと感じました。
また、以前のレビューで指摘されていたエントランスへの入り口が分かりにくいこと、部屋に養生テープが貼られていることが今回も改善されてませんでした。入り口は分かりづらく特に案内もなく、宿泊した部屋の一部に養生テープが貼られているところも散見されました。
オープンしてから間もないこともあり試行錯誤されている段階なのかもしれませんが、全体的に慌ただしい印象を受けました。
セトレマリーナびわ湖が良かった分、期待値が上がっての宿泊だったこともあり残念でした。
但し、お料理やお部屋のコンセプト等は非常に良かったので今後に期待です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年01月

大人3人幼児2人で2泊　制限あるので簡潔に書きます。
良かった点
食事・設備・立地

良くなかった点
ご気分を悪くされたくない方は以下は読まないでください。
時系列順
①15時チェックインで14時半くらいに到着。提携駐車場を案内されましたが【15時からなので、今駐車されますと15時までの駐車料金はお客様のご負担となります】ということでした。車の客は15時にチェックインできないということなんですね。
出直して15時5分くらいにホテル到着しましたが、チェックインに30分かかりました。チェックインの時間て何なのでしょう？
やっとチェックインし、部屋に着き扉を開けると中から人が出てきました。お部屋の掃除がまだだったらしく部屋の前で5分くらい待ちました。今までで初めての経験をさせて頂きました。
②夕食に子供が奇声をあげたので迷惑と思い、部屋で交代で子供を見るつもりで、大人3人を1部17時と2部19時半に食事分けてもらえるか聞きましたが、【不可】ということでした。
③翌朝朝食8時に行くと予約は8時半と言われ、もう一度出直すようにということでした。家族で確認すると確かに8時で全員認識していました。私たち3人とも時間の勘違いということなんでしょう。
時間を間違えて申し訳ありません。
④2日目の夕食、②で不可ということでその代わり食事場所をどこがいいかという話になったとき入り口の席は寒いのでここ以外ならどこでもいい旨を伝えましたが、なんとまさにその席に案内されました。笑っちゃいました。ただし席の変更はして頂けました。
⑤帰る際、駐車場の車を出すときに頂いたチケットでは料金が足らず、駐車場の清算で出口に並んでいた車に下がってもらい再びチケットをもらいにホテルに行きました。
→あとでホテルの清算したレシートを確認すると駐車場代金が入っていませんでした。ご連絡頂ければ追加でお支払いいたします。

オープン記念でかなりお値打ちだったので仕方ないと思いますが、残念です。
食事・食事スタッフが最高でしたので唯一の救いと思います。
スタッフの言葉遣いや話を聞く態度は問題ないと思います。問題は別の部分と思います。
①～⑤のほとんどが受付スタッフと交わしたお話しの後での問題でした。
厳しい書き込みすみません。改善されることを切に望みます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

新しいホテルと言うことで期待も大きく楽しみにしておりました。
木の温もりを感じ歴史を感じる立地でゆったりとした時間を過ごす事が出来ました。

お料理や部屋のこだわりは感じましたがスタッフの教育が行き届いていないのを感じたのが期待が大きい分残念でした。
料理を出す時にテーブルに置く前スモークの蓋を落とされたのにそのまま蓋が無い状態でテーブルに置いた事。蓋を開けた時の燻された香りを楽しむ料理なのに残念でした。
ラウンジでは日本酒と部屋の説明書に書いてあったのに無かった事。
受付では13時頃着いて駐車場の場所を聞いた時15時から10時までの駐車券しか出ないので今から止めたらその分は自己負担と言われましたがインする時受付ではアウトの時間の説明が無く10時までと先程違う方が言われたのでそう思い翌朝10時に部屋を出ました。でも本当は12時までいけたんだと帰ってから詳細を見て気づき残念な気持ちでした。駐車場代1000円別途いる事もチェックアウトの時に追加で請求されインの時に聞いてないだけに嫌な気持ちになりました。宿泊して駐車場代を請求されたのはここが初めてです。

宿泊費58000円の対価としては少し残念でした。
言葉遣いや仕草や礼儀は教育された通りに出来ていると思います。
ホテルの価値はスタッフが全てです。
奈良代表ホテルになるように頑張って下さい。

お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月