この度はセトレならまちへお越しいただき、誠にありがとうございます。

ご満足いただけましたこと、スタッフ一同嬉しく思います。小さなホテルだからこそ、お客様とともに私たちスタッフもお過ごしの時間を楽しませていただければと思っております。

お客様には過度にならぬ様、日ごろとは異なる開放的なお時間を提供できる様、努めて参ります。

この度は誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

セトレならまち
支配人
波田　裕明

この度はセトレならまちへお越しいただき、誠にありがとうございます。

お連れ様との旅の時間を彩るお料理やドリンクを、お楽しみいただけたとの事、スタッフ一同大変嬉しく思います。

ご予約時のプラン料金からご滞在の時間を通して、ラウンジ利用もレストランのドリンクもインクルーシブとなっております。

アイテムをシーズンで変え、ご用意しております。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は誠にありがとうございました。

セトレならまち
支配人
波田　裕明

この度はセトレならまちへお越しいただき、誠にありがとうございます。

ユニットバスの点に於いて、残念な思いをさせてしまい、申し訳ありません。

町家・紅のお部屋タイプに関しては、全てのお部屋がバス・トイレがセパレートでのご用意としております。

次回ご予約の折にはご参考になさっていただければと存じます。

また、12月～全てのお部屋にバスソルトの導入を行っております。
少しでもバスタイムを豊かにお過ごしいただけますと幸いです。

この度はお越しいただき、誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

セトレならまち
支配人
波田　裕明

この度はセトレならまちへお越しいただき、誠にありがとうございます。

フリードリンクでご滞在をお楽しみ頂けました事、大変嬉しく思います。

SETREではドリンクオールインクルーシブを採用しており、ラウンジ・レストランんなど、ご滞在中のお飲み物はご宿泊代金に含まれております。

ラインナップは都度見直しを行っておりますので、異なるドリンクでお迎えできます様、より良い内容への改善を進めて参ります。

この度はお越しいただき、誠にありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

セトレならまち
支配人
波田　裕明

この度はセトレならまちへお越しいただき、誠にありがとうございます。

スタッフの対応について、温かい目でご評価くださり、心より感謝申し上げます。

より知識やスキルを付け、より良いサービスの提供にスタッフ一同努めて参ります。

アメニティはご要望に応じて追加する事も対応しておりますので、お気軽にお声掛けいただけますと幸いです。

この度はお越しいただき、誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

セトレならまち
支配人
波田　裕明

この度はセトレならまちへお越しいただき、誠にありがとうございます。

お寛ぎいただけたとの事、大変嬉しく思います。
浴室の設備の面では、ご不便をおかけし申し訳ありません。
浴室への手すりの設置については安全面で設置必要と判断しておりますので、設置の方向で調整を行っております。

皆さまからの貴重なご意見を少しでも早く、反映していけます様、努めて参ります。

この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。

セトレならまち
支配人
波田　裕明

この度はセトレならまちへお越しいただき、誠にありがとうございます。

お食事について、ご満足のお声をいただく事ができ、大変嬉しく思います。

12月～スタート致しましたWINTER MENUも奈良の食材と旬の食材をふんだんに使っております。

是非、異なる季節にお越しいただき、お料理をご堪能いただけますと嬉しく思います。

お部屋のテーブルのサイズの件については、大変貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。

改善に向けて何か良い案がないか、検討を進めて参ります。

この度は誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

セトレならまち
支配人
波田　裕明

この度はセトレならまちへお越しいただき、誠にありがとうございます。

コーヒーミルのサービスについて、ご評価を頂けます事、大変嬉しく思います。

日常を離れ、普段とは違う異なる体験をお届けできればとの想いから、ご用意しております。

豆を挽く時間、ドリップする時間がよりコーヒーを美味しくしてくれます。
セトレならまちの外観を用いたカップも好評いただいております。

お風呂の件については、貴重なご意見ありがとうございます。
設備面の改修とは別に、バスタイムを彩るアメニティの充実として、バスソルトの導入を12月～スタートしております。

「ハーブ」「シトラス」の2種をお部屋で香りと共にお楽しみいただけましたら幸いです。

またのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

セトレならまち
支配人
波田　裕明

この度はセトレならまちへお越しいただき、誠にありがとうございました。

スタッフの対応、お食事について、ご評価くださり、心より御礼申し上げます。

ラウンジのおつまみ類に関しては、皆様の様々なご意見と、「奈良のタカラモノに出逢う」というコンセプトのフィルターに通しながら、アイテムセレクトを行っていきたいと考えております。

是非、またの機会にラウンジでのお時間を、異なるおつまみと共にお楽しみいただけます様、準備を進めて参ります。

この度は誠にありがとうございました。

セトレならまち
支配人
波田　裕明

この度はセトレならまちへお越しいただき、誠にありがとうございました。
ディナーコースタイトルとしております「テロワール」の通り、奈良の地の風土や歴史など、少しでもお届けできておりましたら嬉しく思います。

百年杉の木桶で仕込んだオリジナルの日本酒と、地域野菜のペアリングは絶品です。

是非、またの機会にご賞味くださいませ。
スタッフ一同、お待ちしております。

この度は誠にありがとうございました。

セトレならまち
支配人
波田　裕明

この度はセトレならまちへお越しいただき、誠にありがとうございました。

ご指摘の以下の点につき、大変ご不快な思いを抱かせる事となりました事、心よりお詫び申し上げます。

■レストランの配席について
4名掛けのテーブルが10卓、2名掛けのテーブルが5卓の計15卓が満席のレイアウトとなっておりますが、お席同士の間隔がソーシャルディスタンスを保つ上で適正な距離感と考えている事。
かつお隣のお席のお客様とは横並びや正面でのお席ではなく、背中合わせとなっている点に於いて、適正な運営と考えております。

■蘇芳ルームのユニットバスについて
お写真の掲載がなく、誠に申し訳ありませんでした。
視覚でも明確にご確認いただけます様、公式ホームページや各オンライントラベルサイトへの写真掲載を順次進めて参ります。

■お部屋の清掃について
引き出しの中の確認が十分に行えておりませんでした。誠に申し訳ございません。
ハウスキーパーによる引き出し内のチェックに加え、チェック担当者のチェックリストの中に改めて明確に加え、再発防止を講じて参ります。

■翌朝のラウンジドリンクについて
ご朝食時に提供しているフリードリンク内容を、チェックアウト前の時間は提供しております。
チェックイン時にご案内したスタッフからのご案内が不足していると感じましたので、明確にお伝えできます様、アナウンスを徹底して参ります。

誠に恐れ入りますが、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

セトレならまち
支配人
波田　裕明

この度はセトレならまちへお越しいただき、誠にありがとうございました。
スタッフ対応、感染症対策ともにご評価くださり、大変嬉しく思います。
甘んじることなく皆様に安心してホテルステイをお楽しみいただきます様、スタッフ一同精進して参ります。

是非、またのお越しをお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

セトレならまち
支配人
波田　裕明

この度はセトレならまちへお越しいただき、誠にありがとうございました。

SETREの特徴の一つであるドリンクインクルーシブを満喫いただけた様で、大変嬉しく思います。

お食事のボリュームについては、皆様からのご意見を受け、12/3（水）のディナーより、一皿ずつのボリュームの改善を行っております。
お客様によって感覚の異なる部分は出てくると思いますが、これからもお声に耳を傾けながら調整を適宜行って参ります。

大変貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

セトレならまち
支配人
波田　裕明

この度はセトレならまちへお越しいただき、誠にありがとうございます。

セトレならまちは、外観にも内装にも、吉野杉や檜をふんだんに使った設えで、森林浴をする様なリラックスしたお時間を提供できればと考えての設計となっています。
安らぎのお時間をお届けできておりましたら、嬉しく思います。

お料理は季節ごとに旬な食材もメニューも移ろっていきますので、是非また娘様とのおこもりの際は、ご一緒にお越しいただけます事、スタッフ一同楽しみにしております。

この度は誠にありがとうございました。

セトレならまち
支配人
波田　裕明

この度はセトレならまちへお越しいただき、誠にありがとうございます。

ご満足いただけるご滞在のお時間となりました事、スタッフ一同大変嬉しく思います。

深い歴史の奈良で様々な文化やアイテムを発掘し、皆様にホテルの中で出逢える時間として今後も改善を重ねて参ります。

またのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

セトレならまち
支配人
波田

この度はセトレならまちへお越しいただき、誠にありがとうございました。
ご期待に添えるご滞在となりました事、スタッフ一同心より嬉しく思います。

ディナーメニューのボリュームについては、シーズン毎に変更している改善ポイントに加え、品数を増やすのではなく、各一皿ずつのボリュームを見直す事で改善して参ります。

お越しいただく季節によって移ろう奈良の魅力を、セトレでお過ごしただく時間を通してもお届けできます様、改善を重ねて参りますと共に、またのお越しを楽しみにお待ちしております。

この度はお越しいただき、誠にありがとうございました。

セトレならまち
支配人
波田　裕明

この度はセトレならまちへお越しいただき、誠にありがとうございます。

お部屋の水回りの臭いについて、ご指摘をいただく形となり、誠に申し訳ありませんでした。

定期的な配管清掃など、日常の清掃では解決しづらい点に於いては、計画的に清掃の計画を立て、実行へ移して参る事で、改善して参ります。

ドリンクフリーの内容について、システムとしてはお会計も明朗になり、お喜びいただけている内容とは感じておりますが、取扱いアイテムの見直しなどご満足度を高めてお過ごしいただく為には、どうするべきか？を前提におき、検討を重ねて参ります。

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

セトレならまち
波田

この度はセトレならまちへお越しいただき、誠にありがとうございます。

全体的ごゆっくりお寛ぎいただき、ご満足いただけたとの事、スタッフ一同御礼申し上げます。

季節ごとに変わる旬食材を使用したメニューとともに、合わせてお楽しみいただくドリンクもリニューアルを行って参ります。
是非、次回お越しの機会がございましたら、異なる季節のお時間をお楽しみ頂けますと幸いです。

この度は誠にありがとうございました。

セトレならまち
支配人
波田　裕明

この度はセトレならまちへお越しいただき、誠にありがとうございます。

お部屋の清掃の点に於いて、大変ご不快なお気持ちを抱かせることとなり、誠に申し訳ありませんでした。

枕の汚れに関しては、決してあってはならない事と受け止めております。
伏してお詫び申し上げますとともに、再発防止を徹底して参ります。

テーブルのグラス染みに関しては、無垢な木のテーブルに残ってしまっている物で、日々の清掃では除去できない状態となっております為、表面を削り、対応を進めている所でございます。

万全な状態でお客様をお迎えできます様、準備とチェックを重ねて徹底して行って参ります。

この度は誠にありがとうございました。

セトレならまち
支配人
波田　裕明

この度はセトレならまちへお越しいただき、誠にありがとうございます。

この度はご結婚誠におめでとうございます。
私たちもドレスや和装のお姿を拝見し、幸せな気持ちになりました。
特別なご滞在のお宿に、セトレならまちをお選びいただき、誠にありがとうございまいした。

古都・奈良らしい景色や文化がある奈良だからこそ、私たちとしてもゆるりとした時間の流れを感じていただける時間の提供に努めております。

是非、またの機会にお越しいただけます事、倒し身にしております。
この度は誠にありがとうございました。

セトレならまち
支配人
波田　裕明