ドリンクが全て含まれているのは一々頼まずに済むし気軽に利用できてとても良かった。朝食は大変素晴らしかったが夕食は値段の価値は感じられなかった。食器などは凝っている。
部屋は狭いながらも快適で、新しいためホテル全体樹の香りがして良い。
フロントはよくも悪くもドライな対応。商品を購入した際、土産物であったが何も聞かれず袋に裸のまま入れて渡されたのは不快だった。
駐車場は無料ではなく、優待。15時～翌日12時のあいだ千円で停められる。それ以外の時間帯は実費。
次回利用があれば朝食だけにする。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

数年前にセトレマリーナ琵琶湖に泊まり素晴らしかったので、今回も楽しみに泊まらせていただきました。
地産地消を徹底したお料理が大変美味しかったです。
ただ、夫が非加熱の白身アレルギーと伝えていたにも関わらず、朝食に温泉卵が出てきたため食べられませんでした。温泉卵なら大丈夫と判断されたのか分かりませんが、やはり事前に確認してもらいたかったです。
マリーナ琵琶湖と比べても全体的に開放感、非日常感が弱く、サービスも洗練されていないように感じました。
この価格帯のホテルということを考えると、総合的にもう一度泊まりたいとは思いませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

４月５日に宿泊しました。
夕食時間が17：00または19：30の選択で17：00にしましたが早すぎると思いました。19：30では逆に遅いかと…。食事は良かったと思いますが、朝食のパンはもう少し特色があったらと思います。アメニティで髭剃りが貧弱です。天気が良かったので問題はなかったですが、駐車場が遠い方でしたので雨の日は嫌ですね。部屋にコーヒーの用意がありましたが、日本茶も欲しかったです。最近はどこもスタッフの対応が良いですから特に良いということはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月

セトレシリーズに宿泊するのは3つ目です。
セトレならまちは館内全体に吉野杉が使われていて、心地よく落ち着く印象です。

昨年に子どもが誕生し、今回宿泊したセトレならまちがオープンすることを知り、子どもと初めての旅行で利用しました。
夕食時に子どもが寝てしまった際には、ベビーベッドをわざわざ運んできてくださり、スタッフの皆さまの温かい心づかいがとても嬉しく、安心して過ごすことができました。

セトレの魅力は、やはり料理とドリンクオールインクルーシブです。
ディナーは一品ずつ丁寧に食材について説明があり、地場食材、野菜ひとつひとつの味を引き立てた料理は全てが美味しかったです。テーブルで最終仕上げをする演出が楽しかったです。

フロント、ラウンジ、レストランから望める中庭には１本の桜の木が植わっており、次回はその桜が咲く春に利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

滞在時間を楽しむ、というコンセプトに共感し、宿泊。レコードを聴きながら自分で豆を挽いて、ということを一番楽しみにしていましたが、レコード針が折れて無く、結局レコードは聴けずに大変残念でした。その他にも色々改善してほしいポイントがいくつか。ただ、部屋は素敵で料理は美味しかったです。また、スタッフの皆さんが一生懸命頑なのは良く分かりました。今後に期待しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

観光には絶好の立地でした。ホテル内は、いたるところに木が使われていて、木の香りに癒されました。リラックスできるライブラリーや、会話を楽しみながらワインをいただけるラウンジもあり、とてもゆったりとした時間を過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

とても良いお宿でした。
満足しています。
細かい部分で改善されれば、さらに良くなると思います。
改善点は、以下に記載します。
・洗面所と部屋との仕切りがありません。着替えの際に見えてしまう可能性があるので、せめてパーティションもしくはブラインドカーテンがあると良いかと思います。
・今回ヒーターを付けていましたが、部屋の気密性が高いのか、暑く感じました。一晩ヒーターを切っていても十分暖かかったです。これを生かしてはいかがでしょう。
・ロビーからエレベータに乗り込んだ際、冷やっとしました。温度差があり、敏感に感じました。エレベータに空調機器を入れるか気流を作るかしてはいかがでしょう。
・2階のラウンジでゆっくりしていた際、1階のカウンターで操作されているパソコンのマウスのクリック音が気になりました。業務上仕方がないと思いますが何らかの改善が必要と思います。
・食事も良いタイミングで提供いただけたと思います。食事の量ですが、家内はちょうど良いと言われていましたが、私は少し物足りなさを感じました。量の調整は難しいかと思いますが、何か少し足しが出来るとありがたいです。フリードリンクはありがたかったです。
・部屋にコーヒーのセッティングはありましたが、お茶も欲しく感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

セトレさんが好きで、たまたま新しく奈良にオープンした事を知り宿泊しました。
ギャラリーもラウンジもゆっくりのんびり過ごすことが出来ました。
食事も朝夕共にとても美味しかったです。
ぜひまた利用したいと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

和えるルームは１畳ほどのシャワーしかついてないです。風呂なしです。しかもそれを敢えて書いてありません。気をつけて。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

１０月の三連休に、娘と３年ぶりの楽しみにしていた旅行でした
お部屋もとても素敵で、お料理も朝夕共に美味しく、サービスもとても良かったです
チェック アウト前に、残念ながらお部屋にゴキブリが出まして…
従業員の方が退治して謝ってくださいましたが…
一人３万円以上支払って、謝罪だけとは、ちょっと納得いきません
我が家では、とても贅沢な奮発したお値段です
他が良かっただけに、対応が良くなかったと思いました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

明石・姫路に続いての宿泊でした。
チェックインのスタッフさんや、レストランのスタッフさんは大変親切で、セトレさんのグループの中でも1番よかったです。奈良県民限定のプランで間違って予約してしまいましたが、丁寧に接客して下さりありがとうございました。
加えて、ご飯がとても美味しかったです。特に大和牛や飛鳥汁が美味しかったです。
これは確認しなかった自分が悪いのですが、お部屋にシャワーしかなかったり、洗面台の排水がなかなか流れなかったりするところが残念でした。この他にも清掃の方がチェックアウト前から騒がしかったり、枕を放り投げて清掃してたのには、ちょっと引きました…。アウトソーシング？だったら改善は難しいかもしれないですが。
苦言も書いてしまいましたが、総じて満足な宿泊でした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年09月

８月１７日、３０１号室に宿泊した者です。
一泊約６万円の金額は不相応で、残念でした。もう利用しないと思います。

　排水口が詰まり気味、流れが悪い
洗面所、浴室共に排水口の流れがかなり悪かったです。洗面所で手を洗うだけでも溜まります。浴室は洗った水が流れず溜まり、気持ち悪かった。子供をお風呂に入れている際も気持ち悪かった。
　浴室の小物を置く台がガタガタ
浴室内の、アメニティ等の小物を置く台がガタガタ。固定のビス？が緩んでいるのか、今にも落ちてきそうでした。
　浴室のシャワーを固定する部分が甘い
シャワーを固定する部分が甘く、セットすると常に顔くらいの高さを向きます。普通は、もっと下を向くでしょう。
　１階の共用トイレのオムツ替え台の方向がおかしい
足側が壁、頭側が反対側に位置しています。これではオムツを変えようにも壁に当たり非常に困難です。オムツ替えしたことない人が設計したのでしょうか？
　朝食のおむすびカードの説明が一切無かった
チェックイン時、朝食時に食べたいおむすびを選ぶカードを事前に渡されますが、その説明が一切ありませんでした。おかげで朝食時に改めてカードを貰う、記入する手間がありました。
チェックイン時、他にも木の板（今ホームページ見たらアロマを染み込ませた木みたいですね）みたいなものも貰いましたが、それらの説明も無く、何だこれ？状態でした。チェックインは重要な業務では？
　従業員の説明が曖昧
夕食中、木浴の時間を聞いたら「●時だと思います」と言われ耳を疑いました。何故断定じゃない？知らないのか？
　朝食の説明が曖昧
事前に子供の夕食を予約した際、朝食も予約しようとしたら「ビュッフェがあるのでそちらを利用して構わない」と言われたが、いざ朝食で内容を見ると葉っぱ？のサラダ、味噌汁、お茶漬けと飲み物くらい。子供はこれだけでは厳しい。
そもそも上記を言われた際にそんなに内容充実してるんですね？と問うと「多分大丈夫だと思います」とこれまた曖昧。せめて内容言ってもらって、別途子供用も追加するか聞いてほしかった。

あまりにも全体的にレベルが低く残念でした。
↑同意見をホテルに直接送付して１週間ですが、音沙汰無しです。こんなもんですね。

↑これ、総合評価を１にしたらエラーで投稿できず。３にして投稿できました。なぜ？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

1人だったからか、夕食時や朝食時の説明が周りの方と違ったと感じました。特に朝食では、ひのきのお重に入ったものの説明がなく、よくわからないままいただきました。お重を配膳した時に、いなかったら後で説明しにきて欲しかったです。来なかったのは、1人だからかなと思いました。夕食でも、周りの方の説明をきいていると、わたしの時は説明を、はしょってるなと感じました。前回宿泊したときよりも、スタッフの意識が低下しているなと感じました。しかし、チェックインのお兄さんは丁寧に対応していただきました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

セトレということで期待が大きすぎたのか、少し味気ない印象を持ちました。夕食時何度かドリンクを忘れられたり、スタッフ間の連携が取れていないのでは？と思いました。また、ユニットバスなので仕方ないですが、トイレに入る際もお風呂に入る際も臭いが気になりゆっくりできませんでした。残念な点の方が目についてしまって悲しいですが、他のセトレにも泊まってみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年11月

スタッフの方は非常に対応がよく、夕食の急な時間変更にも快く対応くださり、ありがたかったです。ただ、他の方も書かれていますが、コロナの影響で、ドリンクバーの箇所ではゴム手袋の着用をするようにと掲示がありましたが、座席からドリンクバーにいくと、その掲示が見えないため、してない方が多く、またマスクを着用してない方もいらっしゃったことは気になりました。
食事の評価が低いのは、好みの問題だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

大人1人、子ども3人で宿泊しました。
良かった点
・建物が綺麗。
・フリードリンクが有難い。
・読書スペースが良かった。


悪かった点
・チェックイン時に人数を把握しておらず、尋ねられました。意味がわからない。

・掃除が出来ていない。部屋の棚の中で明らかに片付けられておらず布巾が投げ出されており、埃まみれのところがあった。
更に、布団が埃っぽく、寝づらかった。

・朝食で子どもがテーブルにジュースをこぼしてしまい、布巾をお願いしたら、無言で使い捨てのお手拭きを置かれました。自分達で拭くのに不満があるわけではありませんが、一言いただきたいし、今まで同じような状況で係の方が拭こうとしない接客を受けたことがないのでおかしく感じました。

・料理が美味しいとの評価が多いのですが、私と家族の口には合いませんでした。
→カレーが辛過ぎて子どもが食べられませんでした。
→パンが冷えていて温めるレンジもない。バターがないビュッフェなんて見たことない。（ジャムは2種類あった）
→コーヒーが美味しくなかった。
→その他、料理全て味がいまいち。

・子ども用のパジャマがない。大人用のパジャマも1サイズしかない。



布巾の件については、私の心が狭いのかもしれませんが、子ども用パジャマについては、余りにも有り得ないと思いました。
予約の際に子どもが幼児か小学生かなど選ぶ欄が有り、部屋の備品欄にパジャマ、と書かれているのに子どもサイズのパジャマがないホテルは、今まで色々泊まって来た中で初めてです。
子ども用がないならせめて、子どもサイズのパジャマがないと明記しておいてほしかったです。


せっかく建物は良いのに、悪い点が多過ぎて残念でなりません。

もう泊まることはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月