受付の方の対応は良かったですし温泉も良かったです。夕食は美味しかったのですが、コロナ対策とのことで一度にほぼ全ての料理が並んだので、温かい料理を冷めて食べるのは残念でした。主人だけ仕事の関係で朝早く出発しないといけないことを伝えていたのですが、係の方に伝わっていなかったようで・・　ベルを鳴らしても出て来てくれなく、しばらく出られなくて困ったそうです。目の前が川で川遊びができるので、夏に行くのがいいかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

3月10日から1泊利用。
街中からは離れて何もない所だが、温泉施設の2階の部屋で、お風呂が目当てで選んだため、サウナや電気風呂もあり満足。
翌朝は綺麗な穴吹川沿いのウォーキングもできた。
部屋は8畳和室でテラスもありゆっくり部屋で食事もできてよかった。
只、素泊まりのためもう少し安ければという感も。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

布団から羽毛のようなものが結構出てきて気になりました。
お風呂はすごくよかったですが、思ったより宿泊者以外の人が多かった。地域の方が利用されているのだと思いますが、宿泊者だけの時間帯をもう少し増やしていただけたらいいなと思いました。コロナ禍なので、特に脱衣所なので密になる感じが気になりました。食事処は適度な距離が保たれていてありがたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

初めての徳島でしたが、結構な山奥で、有名な川なら良いけど…

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年02月

夕食のみ不満足でした。個々の料理は美味しかったのに、着席して数分後に前菜からご飯までテーブルにすべての料理が並べられました。仕方なく、先ず温かい料理（天ぷら・ヘレステーキ・アマゴの塩焼き）からいただきました。燗酒３本を飲みながら、逆順で　おつくり、最後は前菜を。　料理をゆっくり出すことができないのでかと尋ねましたら、「コロナ対策です」と一言。わずか３組の宿泊客の食事対応がこれかと、返す言葉もなく。コロナって怖い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

休日に徳島県内の色々な温泉に行っています。
内湯は普通のお湯でしたが、露天風呂はぬるっとした、いい温泉でした！
夕食はテーブルについた時点でほぼ配膳されており、食べ始めて5分後に天ぷらともう1品、その10分後ぐらいにデザートと温かいお茶がきました。感染対策にて配膳回数を減らしているという説明もあり、理解しましたが、せめてデザートと温かいお茶はもう少し時間をあけていただければよかったと思います。ビールを飲みながらゆっくり食べて、食後に温かいお茶を…となった時にはお茶がすっかり冷めていました。
朝食はちょうどいいタイミングでお茶を持ってきていただいたので、よかったです。
お食事は、夕も朝も美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

ご飯は、量も多くて満足でした！嫁は食べれない程でした。

お風呂が近所の方が次から次へと来られるので、少し残念でした。方向性がわからなかった！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

家族で利用させて頂きました。食事は期待していたよりも普通な感じでした。お風呂が２２時半に閉まるのでもう少し遅くまで利用できたらいいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

11月23日にコテージに宿泊しました（本館は満室）。　これからの季節、コテージに宿泊する方にアドバイスです。　お風呂、食事は本館まで行かなければなりませんが、夜は寒くて雨でも降ったら最悪です。（車でも行けますが、細い道を切り返しながらですし、食事でお酒を飲んだら歩きです。）　部屋はロフト部分で寝るのですが、梯子が急でお年寄りや小さな子供は無理でしょう。　部屋のトイレが温水便座ではありませんので、朝晩は冷たくて女性陣には不評でした。　ゴミも分別して表に出す様に書かれているのですが、袋も置いてなく、布団のシーツも剥がして出すようにとか・・色々面倒です。　山の中なので虫は覚悟していましたが、電灯の傘の中に死骸が一杯だったので娘は悲鳴を上げていました。　本館の食事やお風呂が良かっただけにコテージの部屋が残念です。　コテージ泊は夏場だけにした方が良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

特室A室に宿泊しましたが、朝食のご飯に芯があり、硬くて味もなく食べれませんでした。調理師を呼び、「硬いんですが、味見したんですか？」と聞いたら、「炊飯器の電源が落ちてました。」と答えました。知ってたのに、出したんですか？と思いましたが、言う気にもなれませんでした。

「前日のご飯でいいので温めて食べさせてほしい」と依頼しました。出てきたときにはおかずは食べてしまっており、出てきたご飯はダンゴ状でした。その調理師さんは謝ってくれ、コーヒーを出してくれました。

最後に支払いするときに、お詫びなども一切なく、事情は知ってますか？と質問すると、「知ってます」と答え、お詫びもありませんでした。こんな時でも支払いは通常どおりで、せっかく高いプランにしたのに、不満が残る旅行となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

テーブルに着くと冷めた本日のメインディッシュがすでに。
会席とは名ばかりで、こちらのペースを無視して、一気に品々が登場。
会席とは呼べないサービス定食だ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年06月

フロントは人が少なくまわっていない印象。
言葉遣いもバイト？という印象。
チエックアウトの際、飲み物代などプランに入っていないものを支払いましたが、明細が間違っていた。多めに請求されており、こちらが指摘しないと気づかなかった。
部屋に備え付けのタオルは枚数が少なかった。
お風呂に前の人が残したシャンプーなどのパッケージが残されていた。
いろいろなことが聞かないと分からない状況だった。
部屋は綺麗でしたが、次は利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

料金の割に、料理がご粗末。宿泊客が少なく、十分な食材が無い様だ。
酒は、安くて美味しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月