特室A室に宿泊しましたが、朝食のご飯に芯があり、硬くて味もなく食べれませんでした。調理師を呼び、「硬いんですが、味見したんですか？」と聞いたら、「炊飯器の電源が落ちてました。」と答えました。知ってたのに、出したんですか？と思いましたが、言う気にもなれませんでした。

「前日のご飯でいいので温めて食べさせてほしい」と依頼しました。出てきたときにはおかずは食べてしまっており、出てきたご飯はダンゴ状でした。その調理師さんは謝ってくれ、コーヒーを出してくれました。

最後に支払いするときに、お詫びなども一切なく、事情は知ってますか？と質問すると、「知ってます」と答え、お詫びもありませんでした。こんな時でも支払いは通常どおりで、せっかく高いプランにしたのに、不満が残る旅行となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

剣山の近くはあまり選択肢がなくこの宿を選びました。
料理が冷めてるとかコメントされている方がおり、少々不安でしたが緊急事態宣言が解除されたためか普通に暖かい料理で、味も量も満足でした。
部屋は少々古い感じでしたが、特に不満はない感じです。
お風呂もいろいろ種類があり良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

満足度200%って言う料理プランに期待して頼んでみましたが、流石、田舎の人は嘘をつかない（笑）満足度500%の何もかも、とっても美味しく豪華なお料理でした。有難うございました。
剣山にはまた行きたいので次も宿泊すると思います。
剣山に行く山道も、この穴吹川沿いの道なら、とても良い道でオススメです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年10月

露天風呂、サウナ風呂有りで
コストパフォーマンス有り。
夕飯は、品数がやや少ないかと。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

コテージに泊まりました。ロフトにベッドがあって子供は梯子を上ったり降りたりして楽しんでいました。下に綺麗な川があるので、夏なら川で遊べそうです。温泉も気持ちよかったです。コテージの駐車場に行くには切り返しが必要ですが、しょっちゅう出入りするわけでなければ問題ないかと思います。正面に見える山が朝、夕方とても綺麗でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

テーブルに着くと冷めた本日のメインディッシュがすでに。
会席とは名ばかりで、こちらのペースを無視して、一気に品々が登場。
会席とは呼べないサービス定食だ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年06月

この度はお世話になりありがとうございました。今までの口コミを参考に準備して行きましたが、コテージには予想外にタオル、バスタオル、歯ブラシ、ティッシュも備えてありました。コテージ駐車場へは坂道が急で何度も切り返さないと曲がれない角がある、との口コミも複数あり覚悟していましたがスズキスイフト全長３８９ｃｍ、全幅１７４ｃｍの場合は問題なく到着することができました。ただガードレールは無く夜間の走行は危険だと感じます。ロフトで就寝することになり、はしごを利用しますが、口コミ通りほぼ直角に登る為、昇降には注意が必要で高齢であったり身体に痛みや不自由がある場合はホテル棟をお勧めします。すぐ近くの穴吹川は浅瀬の続く清流で子供連れでも河原でゆっくりくつろぐ事ができます。食事も口コミではデザートまで一度に出るためせっかくの料理が冷めてしまう、と書いている方もいましたが、今は順番に提供してくれて温かいものは温かく、デザートは最後に出てきました。ヘレステーキもとても柔らかく美味しかったです。朝食は歯ごたえのある食材が多く、歯の悪い方は予約時に伝えておいた方が良いかもしれませんね。朝食はご飯以外は松花堂弁当的に提供され、ほとんど冷たいです。お味噌汁が固形燃料で温める小鍋で出されるので、温かく食べたい友人は小鍋に入れて温めたり、固形燃料で魚を炙って楽しんで食べていました。時期的なものと、宿の配慮もあり、食事中に近くに他のお客様はいませんでした。緊急事態宣言が出ていますがコテージ泊の場合は、コテージで準備したものを食べたり（食器類は無かったので事前に連絡が必要と思われます）BBQ（事前連絡要）も出来るし、レストランで食事をしても他者との接触はほとんどなく観光も山や川にするなら個人的には問題ないのではないかと思いました。翌日はリフトを利用して剣山登山をしましたが、剣山登山リフトまでは約５７ｋｍで１時間４０分程度でした。スタッフの対応も気持ちよくコロナ対応もしっかりされていて安心でき、また利用したいと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年04月

美味しいお料理でした。
朝食にたまご、海苔が無くて少し残業でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

公共の宿だと思います。お風呂は日帰り客もいますが、平日だったので空いていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

受付の方の対応は良かったですし温泉も良かったです。夕食は美味しかったのですが、コロナ対策とのことで一度にほぼ全ての料理が並んだので、温かい料理を冷めて食べるのは残念でした。主人だけ仕事の関係で朝早く出発しないといけないことを伝えていたのですが、係の方に伝わっていなかったようで・・　ベルを鳴らしても出て来てくれなく、しばらく出られなくて困ったそうです。目の前が川で川遊びができるので、夏に行くのがいいかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

スタッフさんの対応が素晴らしかった。
お風呂も、ツルツル温泉の他パルスマッサージ（電気風呂）やかなりの圧力のジェットバスやアロマ風呂もあり楽しめました。
食事重視の方は、不満足かもですが、気持ち良く連泊できました。
穴吹川の清流、桜とゆっくりした時間を過ごせました。
ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年03月

4月1日～2日に1泊2日で初めて利用させていただきました。
徳島在住なので施設は知っていましたが、今回もっと徳島割で両親と家族で初めて利用させていただきました。お天気もよく山の大自然の中キレイな穴吹川が目の前に流れ最高の立地でした。
施設内もキレイでフロントの方、お食事処のスタッフの方の対応もとてもよかったです。
食事は朝夕もとてもおいしくボリュームたっぷりでした。宿泊にはかかせない温泉＆露天風呂もとても気持ち良かったです。両親、家族共々とても喜んでおりました。是非また利用したいと思います。この度は大変お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

受付の男性がとても感じが良かったです。
お風呂は気持ちよく、特に露天風呂がヌルッとしていてよかったです。
また夏に伺いたいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2021年02月

3月10日から1泊利用。
街中からは離れて何もない所だが、温泉施設の2階の部屋で、お風呂が目当てで選んだため、サウナや電気風呂もあり満足。
翌朝は綺麗な穴吹川沿いのウォーキングもできた。
部屋は8畳和室でテラスもありゆっくり部屋で食事もできてよかった。
只、素泊まりのためもう少し安ければという感も。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

布団から羽毛のようなものが結構出てきて気になりました。
お風呂はすごくよかったですが、思ったより宿泊者以外の人が多かった。地域の方が利用されているのだと思いますが、宿泊者だけの時間帯をもう少し増やしていただけたらいいなと思いました。コロナ禍なので、特に脱衣所なので密になる感じが気になりました。食事処は適度な距離が保たれていてありがたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

初めての徳島でしたが、結構な山奥で、有名な川なら良いけど…

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年02月

コロナ感染機会を抑えるためのコテージ利用でした。
布団を敷いたりの手間はありましたが、別荘に宿泊してるようでとても楽しめました。
薪ストーブが設置してあり、使用したかったのですが別料金がかかるということで断念。

料理は「お手軽会席」ということでしたが十分なボリュームと美味しさでした。特にそばの実のお汁は絶品でした。
子どもはお子様会席でした。エビフライが苦手だったので食べられませんでしたが、それでも残すほどのボリューム（小5の男の子）。

お風呂も一部修理中のブロックがありましたが、とてもいい泉質でした。朝の冷たい空気の中で入る露天風呂は最高。

あえて言うなら、
レストランの飲み物が割高。ソフトドリンクはもう少しお安くてもいいかな、、、と思いました。

あと、コテージの備品をもう少し詳しく書いていただけるととても助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

従業員の方が親切丁寧でまた泊まりたいと思えるステキなホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

夕食のみ不満足でした。個々の料理は美味しかったのに、着席して数分後に前菜からご飯までテーブルにすべての料理が並べられました。仕方なく、先ず温かい料理（天ぷら・ヘレステーキ・アマゴの塩焼き）からいただきました。燗酒３本を飲みながら、逆順で　おつくり、最後は前菜を。　料理をゆっくり出すことができないのでかと尋ねましたら、「コロナ対策です」と一言。わずか３組の宿泊客の食事対応がこれかと、返す言葉もなく。コロナって怖い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

毎年１１月、美馬市に墓参りに行きます。もう３５年ほど行っているのに、こんな素敵なお宿があったとはまったくもって知りませんでした。お部屋もお風呂もこじんまりとしていますが、それがとても落ち着き癒されます。お食事も高齢の私たちには充分な量で、とてもおいしかったです。
職員さんの対応も誠実で、とてもありがたかったです。
また来年も必ず必ず宿泊します！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月