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木曽路の宿 いわやのクチコミ･お客さまの声
総合4
2020年8月14日15日にGoToキャンペーンで利用させていただきました。まず宿に着いたら趣のある宿だったので良いところを選んだなと思いました。最初に出てきてくれた女将さんも人柄がよく素敵な人でした。車は宿の前に停めて宿の方が車を移動してくれましたが車の鍵は返してくれないので荷物は全て出しておいた方がいいです。部屋もキレイに掃除されていてスタンダードコースでも部屋にユニットバスがありました。4階の温泉は内風呂、露天風呂もあり素敵でした。夕食は魚の焼き物、すき焼きがとても美味しく満足でしたが、おかずが全て食べ終わった後に「お食事」というメニューで、ご飯(白米)お吸い物漬け物が出てきたので白米は全然食べれませんでした。夕食がとても美味しかっただけにかなり残念でした。それと朝食時と夕食時に受付にて呼び鈴がかなりなっていて少し対応が悪いかなと思いました。夕食を食べ終わってフカフカの布団で就寝させていただきました。朝食は品数もかなりあり満足のいく食事でした。チェックアウトの時が一番残念でした。予約時にカード決済したのですが再び現金にて請求されてしまいました。予約した人間だったから対応出来ましたが別の家族が対応していたら２度請求されてしまうところでした。とてもいい宿だと思いますが残念なところも目立つ宿かなと思いました。予約時に口コミ１件しかないのが気になりましたが私みたいな辛口な口コミは消されているのかなと思いました。
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この度は当館をご利用賜り誠にありがとうございました。チェックインはこの道一筋６０年の大女将が担当させていただいております。お褒めの言葉をいただきありがとうございます。。お車の鍵に関しましては、ご入用の時は適宜ご返却させていただいておりますが、ご案内が足りずに申し訳ございませんでした。大浴場は自粛休業中に改装リニューアルを実施し衛生面の強化を図りました。お食事は旬の地元食材をメインにご提供させていただいており、”ご満足”のお言葉は何よりも励みになります。お夕食提供時には、ご飯・お吸い物のご案内を事前にお知らせするようにして参ります。また、手薄なフロント対応のご指摘に関しましては人員配置を強化致します。ご出発時のご請求につきましては心よりお詫び申し上げます。フロントスタッフ一同反省し、再発防止策を徹底いたします。お客様の声が少ないとのご指摘（口コミ件数）につきましては、当館の楽天トラベル様へのプランご提供が本年７月に開始したばかりでございますので、ご理解賜ればと存じます。お客様の生の声を今後も糧にしてまいりますのでよろしくお願い申し上げます。またのご利用をお待ちしております。
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森のゲストハウス（奈良県）
1.0
投稿日：2023-08-29 21:53:34
木曽路の宿 いわや（長野県）
4.0
投稿日：2020-08-16 07:12:28
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総合4
わか0707さんの 木曽路の宿 いわや のクチコミ
2020年8月14日15日にGoToキャンペーンで利用させていただきました。
まず宿に着いたら趣のある宿だったので良いところを選んだなと思いました。
最初に出てきてくれた女将さんも人柄がよく素敵な人でした。
車は宿の前に停めて宿の方が車を移動してくれましたが車の鍵は返してくれないので荷物は全て出しておいた方がいいです。
部屋もキレイに掃除されていてスタンダードコースでも部屋にユニットバスがありました。
4階の温泉は内風呂、露天風呂もあり素敵でした。
夕食は魚の焼き物、すき焼きがとても美味しく満足でしたが、おかずが全て食べ終わった後に「お食事」というメニューで、ご飯(白米)お吸い物漬け物が出てきたので白米は全然食べれませんでした。
夕食がとても美味しかっただけにかなり残念でした。
それと朝食時と夕食時に受付にて呼び鈴がかなりなっていて少し対応が悪いかなと思いました。
夕食を食べ終わってフカフカの布団で就寝させていただきました。
朝食は品数もかなりあり満足のいく食事でした。
チェックアウトの時が一番残念でした。
予約時にカード決済したのですが再び現金にて請求されてしまいました。
予約した人間だったから対応出来ましたが別の家族が対応していたら２度請求されてしまうところでした。
とてもいい宿だと思いますが残念なところも目立つ宿かなと思いました。
予約時に口コミ１件しかないのが気になりましたが私みたいな辛口な口コミは消されているのかなと思いました。
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この度は当館をご利用賜り誠にありがとうございました。チェックインはこの道一筋６０年の大女将が担当させていただいております。お褒めの言葉をいただきありがとうございます。。お車の鍵に関しましては、ご入用の時は適宜ご返却させていただいておりますが、ご案内が足りずに申し訳ございませんでした。大浴場は自粛休業中に改装リニューアルを実施し衛生面の強化を図りました。お食事は旬の地元食材をメインにご提供させていただいており、”ご満足”のお言葉は何よりも励みになります。お夕食提供時には、ご飯・お吸い物のご案内を事前にお知らせするようにして参ります。また、手薄なフロント対応のご指摘に関しましては人員配置を強化致します。ご出発時のご請求につきましては心よりお詫び申し上げます。フロントスタッフ一同反省し、再発防止策を徹底いたします。お客様の声が少ないとのご指摘（口コミ件数）につきましては、当館の楽天トラベル様へのプランご提供が本年７月に開始したばかりでございますので、ご理解賜ればと存じます。お客様の生の声を今後も糧にしてまいりますのでよろしくお願い申し上げます。またのご利用をお待ちしております。