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Dot Cottage Imgya Terrace 88rezo<宮古島> クチコミ・感想・情報

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Dot Cottage Imgya Terrace 88rezo<宮古島>のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.00
  • アンケート件数:14件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス2.50
  • 立地3.75
  • 部屋3.75
  • 設備・アメニティ3.67
  • 風呂2.33
  • 食事-----
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総合1

投稿者さんの Dot Cottage Imgya Terrace 88rezo<宮古島> のクチコミ

投稿者さん 2020年08月19日 16:51:54

お盆に宿泊しましたが、もう最悪です。
酷いです。
インスタや楽天の写真では夜にBBQしてるのが載ったあったので、夜もBBQ出来ると思って食材を買って行ったのですが。
スポットライトの電気が付かなくて管理者のところに電話しましたが、「壁面にコンセントがあるのでさしてください」と言われたが、さしても付かない。また電話しても同じことを言われ、わからないので5回も6回も電話しましたが、結局見にきてくれることもなくBBQは出来ませんでした。コーヒーメーカーと砂糖ミルクはあるけどコーヒーはない。どこ探してもない。
食器はヌルヌル。お箸は1膳しかなく、フォークとスプーンが置いてあるのみ。BBQのトングは汚い。「食材に使うトングはないか」と電話で聞いてみると「みなさん汚いのを綺麗に洗ってから使ってますよ」と言われ、食材を刺す串も使用した跡がありました。チャッカネンがなくて、炭も小さいのしかなく、火が付かないので管理者に電話で聞いてみると、「新聞紙でつけてください」と言われたので新聞紙をさがしてもどこにもない。結局トングもチャッカネンも紙皿、お箸も遠くのホームセンターに買いに行く羽目になりました。
どうやら、食器もBBQの備品も次に泊まる人が洗ってから使うシステムらしいです。
せっかくの旅行が台無しです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
Dot Cottage Imgya Terrace 88rezo<宮古島> 2020年08月21日 11:20:29

この度はご利用頂き誠にありがとうございました。
しかしながら、お客様のご期待されていたサービスがご提供出来ず申し訳ございませんでした。
また、貴重なご意見ありがとうございました。
ご指摘いただきましたBBQの用具、備品に関しましては一部、お客様ご自身でご準備していただく旨、ご案内が不足しておりました。
また屋外ライトが台風により損傷を受け、修理依頼中である事を事前にご案内が出来ておらずご不便おかけいたしました。
コーヒーメーカーにつきましては昨今のコロナウイルス蔓延によりお客様の安全を第一に考え現在サービスを休止しておりましたが、撤去が遅れておりました。
今後もより良いサービスがご提供出来ますよう
再度スタッフ一丸となり引き続き努めて参ります。
スタッフ一同、またのご利用をお待ち申し上げております。

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