子供の夏休みに利用させていただきました。
子供に複数のアレルギーがあり、毎回初めて利用する施設はとてもとても神経をつかいます。
予約受付の時から親切に対応して頂き、当日もとても良くしていただきました。
アレルギー対応はレトルトのカレーなどの施設が多いのですが(アレルギーのレベルによるとおもいます。うちの子のレベルは大変だったと思います。)、今までの施設の中で一番、子供の好きなメニューを盛り込んだボリュームたくさんの夕食でした。子供が残したものをいただきましたがとても美味しかったです。
旅館での催しもとても満足で楽しめました。また利用させて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

11日から一泊で家族4人で宿泊しました。
そこまで期待してませんでしたが、チェックイン時からの笑顔で丁寧な接客に大満足し、お風呂も清潔で良かったし、夕食の美味しさとボリューム、そして何より従業員の方のテキパキとした接客と丁寧な説明、心遣いは完璧でした。
朝食も同じく大満足で、美味しかったです。
ビュッフェとなると、料理の飛び散りで周りの汚れがたまに気になりますが、従業員の方がこまめに拭いたりされていて関心しました。

食事が終わり、返却しようとおぼんを持って行こうとしたらすぐに来て頂いて持っていってくれました。

家族みんな大満足してまた泊まりたいと言ってます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

この度は大変お世話になりました。車のない旅でしたので駅から徒歩で行けてよかったです。またこちらのわがままな要望にお忙しい中ご対応していただきほんとうにありがとうございました。客人もまさかと驚いておりいたく感激しておりました。由布岳に見えるお部屋の眺望にも喜んでおりました。また機会がありましたらぜひ利用させいいただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2023年08月

「地ビール醸造の宿なのに生ビールが飲めない」

偏った評価ですので、本来なら「大変満足」５ですが、湯布院ビールを堪能したくて、宿泊させて頂いた部分もあるので、すみませんが評価が下がってしましました。

宿に到着して、ウエルカムビールで、湯布院ビールの生の試飲が1杯サービスがとても美味しくて、また嬉しく感じました。
　5時に温泉につかり、6時の夕食でビールと食事を堪能しようと心待ちにしていましたが、いざ夕食のメニューを見て、湯布院ビールが瓶ビールのみの提供となっていたことに大変落胆しました。

たったそれだけのことで、気分はだだ下がりです。

夕食も美味しく、朝食のバイキングも地元の食材が豊富で接客も満足出来るものでしたが、
地ビールを醸造している施設の宿で、生ビールがいただけないことに軽く衝撃を受けました（汗

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

子供連れでも大変快適に過ごせました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

窓から見える由布岳最高でした！
大きな窓に感動しました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

母親と利用しました。お風呂も綺麗でゆっくりできました。ご飯はおなかいっぱいになるくらいボリュームがあり、特に豊後牛プレートは柔らかくて美味しかったです！久しぶりの旅行、いい時間が過ごせました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

今回は九州に遠征し、別府・由布院・黒川温泉・熊本と、湯めぐり＋サウナの旅2泊目はこちらに決めました。こちらは温泉・サウナ・水風呂・整い椅子全て美しい由布岳向きで、まずホテル設計者に感謝したい。新緑の由布岳と湧き水風呂は何杯でもお替りできる絶品の組み合わせでした。もちろんお湯も気持ちいい、食事も美味しい、お部屋も申し分ないです。
気になったのは九州の方はお米を先に食べたい方が多いんですかね。周りのお客さんはやたら「ごはんがない」と仲居さんに声をかけていました。普通最後でしょ。。。と思いつつ。。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

由布院駅の近くで観光には便利がいい場所でした。他の方も書かれているように、施設の古さは止むを得ませんが、清掃は行き届いていますので快適に過ごすことができました。２食付きで宿泊しましたが、夕食は１階の個室でご提供いただきました。基本会席ということでしたが、ボリューム、内容とも十分だったと思います。今時という感じがしましたが、写真屋さんが各個室を回ってチェックアウト時に販売をしていました。朝食は麦酒館でのビュッフェ形式で、種類が豊富でとても満足な内容でした。スタッフの対応はいいと思います。外国の従業員の方が多い印象でしたが、みなさん日本語が上手で困ることはありませんでした。一つ不快に思ったのは、各フロアに喫煙室があるのですが、深夜そこで宴会をしている人たちがいてかなりうるさかったです。フロントに言って対応はいただきましたが、このご時世ですので、館内に喫煙スペースはない方がいいのかもしれないですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年05月

歴史ある和風旅館としては、廊下に加齢臭が漂うなど、清掃が行き届かない感じがあり，せめて白檀のお香を微かに感じさせるようなおもてなしが欲しかった。
インクルーシブというには，浴衣やタオルに余裕がなく、ビールサーバーは、地ビールのみで（２種類のうち，１つは酸っぱくて美味しくない）、日本酒は地酒一種類のみで、少し物足りなかった。
料理も目玉になるものはなく（地元の団子汁は美味しかったが，もっとアピールすべき）、サラダもデザートもフルーツも補充されて不足はないのだが，ビュッフェとしては当たり前で，一般的の上だった。レストラン会場が異様に寒く，長居できなかったのは、とても不愉快だった。お客様を心からおもてなししたいという心が感じられなかったのは，残念。
接客は，外人ばかりで、会計と一部料理人だけが日本人だったか、なんとなく、心温まる笑顔に接する機会が少なかった。
24時間ソフトドリンクがあり，無料のマッサージ機が素晴らしく、温泉には大満足だったので、その点はよかった。
オールインクルーシブは、これだけあるでしょという感じで，モノだけ揃えるのではなく、何か細かな点に気をつけてほしいと思う。来て良かったという思いに至らなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

セールを利用して少しお得に宿泊できました。スタッフの対応も丁寧で気持ち良く過ごせました。温泉は一階と二階で一日ごとに男女入れ替え制。1階の大浴場は広々してますが2階は少し狭く時間帯によっては窮屈かも。
建物は古めですが、全体的に清潔感がありお部屋も綺麗でした。
朝夕のバイキングは種類も豊富で味もよく、大満足でした。
食事会場は海外の方とは別にしてあるのかな？バイキングならではのガヤガヤ感はあるけども、不快なこともなく安心してゆっくり食事を楽しめました。
おかげさまで良い旅ができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

飲み放題で楽しかったです、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

チェックイン後すぐにビールやソフトドリンクの飲み物、アイス等飲み食べ放題でこれから暑くなるので嬉しいサービスです
夕食朝食共、美味しい料理ばかりでしたが蟹はちょっと細くて身が少なかったです
温泉も大変良かったです
スタッフの方々もとても親切でした
有難うございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

料理も美味しくて、お風呂も最高でした。
ドリンク飲み放題が魅了的でした。
また、泊まりたい宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

ドリンクやアイスが食べ飲み放題という点が他の旅館との違いがあって良かったです。
部屋は少し古いままの印象を受けました。畳や床の軋み音が気になりました。
バイキングはアルコールもあり、普通よりも豪華ではありましたが、もう少し値段が安ければ良いなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

とにかく夜のバイキングが豪華で嬉しかったです！
新婚旅行で最後の宿として泊まったのですが、ここを選んでとてもよかったなと思いました。
わたしはお酒は飲まないですが、お酒好きにはたまらないほどの種類の多さにびっくりしました！
それでもお酒を飲まないわたしも、ステーキや、カニをはじめ、地元の食材を使ったお料理などホテルのバイキングで2時間もノンストップで食べ続けたのは初めてだったと思います。食べ過ぎちゃいました。
フロントの前には自分でアイスや飲み物、おつまみなどをセルフで持っていけるスポットもあり、こんなに至れり尽くせりでありがたいなぁ、と感動しました。おかげさまで部屋での時間も充実しました。
もちろん温泉の泉質もよく、眺めも最高でまったりゆったりといい時間を過ごせました。機会があればまた伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

娘の卒業式が終わり、山口県から直行しました。おいしいバイキング、広々とした大浴場、どれも大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

外国のスタッフさんが多かったが、皆さん優しく、困っている人にも笑顔で対応されており、見ていて心安らんだ。スタッフがバタバタしていない点もよかった。食事も美味しくいただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

バイキングの種類が多くて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

ドリンクインクルーシブは大変便利に使用させて頂きました。
「豊後牛」はとてつもなく美味しかったです。
泉質もすばらしく良かったです。
又是非利用させて頂きたい宿です。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年11月