この度は数あるホテルの中から、クロスホテル京都をお選びいただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、ロビー階のトイレに関しましては、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。日々の清掃や施設管理時に確認する項目でございますが、清掃の基本、整備が至らなかったことによりご迷惑をお掛けしてしまったものと反省しております。ご指摘いただいた点につきましては、施設管理の責任者と情報を共有し、お客様が快適に施設をご利用いただけるよう確認を徹底するよう指示いたしましたことをご報告申し上げます。引き続き綺麗で快適と思っていただけるように、日々の清掃、施設管理業務に尽力して参ります。
お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただき、ありがとうございました。
お客様に再度ご宿泊頂ける機会があることを信じ、その際にはご満足いただけるようなホテルとなっておりますようスタッフ一同鋭意努力してまいる所存でございます。
残寒の時節柄、くれぐれもご自愛のほどお祈り申し上げます。
クロスホテル京都