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クロスホテル京都（オリックスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
総合4
ホテル、部屋は概ね問題ないです。が、 １）エレベーターのドアの色が真っ赤 ２）小さくなる館内BGMが、ガチャガチャオンであったり、あまり趣味の良い音楽ではないラヴホテルを連想してしまいました。 部屋は、ベッドルーム（兼リヴィングルーム）とトイレットギア周り（トイレと洗面、浴槽、クローゼットを明確に分けるのは良いですが、反面、それ故、部屋の広さを感じにくい。 トイレ、浴槽が別室なのは使い勝手がよい。 スタッフの対応は少々頼りない。 観光地への行き方も明確には答えられない、朝食時の対応も係りでないとわからない。 外観、作りとターゲット客層のマッチングが一致していないようにも感じました。 gotoキャンペーンで、本来泊まれないホテル２軒を２ケ月続けて利用、最初のホテルがあまりにも素晴らしかったので辛口評価になってしまいました。
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この度は数あるホテルの中からクロスホテル京都をお選びいただいたにも関わらず、多くの点におきましてご期待にお応えすることができず誠に申し訳ございませんでした。特にスタッフの対応に関しましては、お客様のお問い合わせに明確に答えることができないなど、お客様を失望させる結果となり、重ねてお詫び申し上げます。ご指摘いただいた点に関しましては、各部門の責任者と共有し、スタッフの指導を徹底するよう指示いたしましたのでご報告申し上げます。ハード面に関しましては、すぐに解決できない点もございますが、頂戴したご意見は、マネジメントチームと共有し、今後の改善に役立てさせていただきたいと存じます。お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。お客様から頂戴するご意見を真摯に受け止め、従業員教育の強化を図り、私どもの成長した姿をお見せできるよう精進して参りますので、今後とも、クロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。クロスホテル京都
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クロスホテル京都（オリックスホテルズ＆リゾーツ）（京都府）
4.0
投稿日：2020-09-22 22:06:58
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総合4
rosefestivalさんの クロスホテル京都（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
ホテル、部屋は概ね問題ないです。が、
１）エレベーターのドアの色が真っ赤
２）小さくなる館内BGMが、ガチャガチャオンであったり、あまり趣味の良い音楽ではない
ラヴホテルを連想してしまいました。
部屋は、ベッドルーム（兼リヴィングルーム）とトイレットギア周り（トイレと洗面、浴槽、クローゼットを明確に分けるのは良いですが、反面、それ故、部屋の広さを感じにくい。
トイレ、浴槽が別室なのは使い勝手がよい。
スタッフの対応は少々頼りない。
観光地への行き方も明確には答えられない、朝食時の対応も係りでないとわからない。
外観、作りとターゲット客層のマッチングが一致していないようにも感じました。
gotoキャンペーンで、本来泊まれないホテル２軒を２ケ月続けて利用、最初のホテルがあまりにも素晴らしかったので辛口評価になってしまいました。
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この度は数あるホテルの中からクロスホテル京都をお選びいただいたにも関わらず、多くの点におきましてご期待にお応えすることができず誠に申し訳ございませんでした。特にスタッフの対応に関しましては、お客様のお問い合わせに明確に答えることができないなど、お客様を失望させる結果となり、重ねてお詫び申し上げます。ご指摘いただいた点に関しましては、各部門の責任者と共有し、スタッフの指導を徹底するよう指示いたしましたのでご報告申し上げます。ハード面に関しましては、すぐに解決できない点もございますが、頂戴したご意見は、マネジメントチームと共有し、今後の改善に役立てさせていただきたいと存じます。
お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。お客様から頂戴するご意見を真摯に受け止め、従業員教育の強化を図り、私どもの成長した姿をお見せできるよう精進して参りますので、今後とも、クロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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