この度は、貴重な三連休の京都旅行にクロスホテル京都をお選びいただいたにも関わらず、多くの点においてご期待に添えず申し訳ございませんでした。
特に、ラウンジや朝食会場などの共有スペースにおいて、私どもの管理が行き届いておらず、ご不快の念をお掛けしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 京都は観光地として人気が高く、観光シーズンや連休だけでなく様々なお客様が訪れますが、状況に対応するためのサービス向上を急務と認識しております。 頂戴したご意見は各関連部署の責任者と情報を共有し、改善に向けて必要なアクションを講じるよう指示いたしましたのでご報告申し上げます。
ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、当ホテルのセパレートタイプのバスルームにおいてお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮しております。 お客様のご意見を真摯に受け止め、今後もさらなる満足度向上のためスタッフ一同努力し続けて参りますので、今後ともクロスホテル京都をご愛顧いただけますと幸いでございます。
お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただき、ありがとうございました。 お客様に再度お会いできますことを心よりお待ち申し上げております。

クロスホテル京都

この度は数あるホテルの中からクロスホテル京都をお選びいただき誠にありがとうございます。
満点の評価とともに、朝食やスタッフの対応においてお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
レストラン”KIHARU brasserie”ではグリルベーコンやソーセージなど朝から豪快なグリルメニューをはじめ、濃厚なコクと鮮やかな卵黄が特徴の京都産「卵どすえ」を使った出汁巻き、日替わりおばんざいや京都らしい甘い白みそ汁などの和食もご用意をしております。お気に召していただけたようでなによりでございます。
これからもお客様に愛されるホテルを目指してスタッフ一同精進して参りますので、今後ともクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。


クロスホテル京都

この度はクロスホテル京都をお選びいただき誠にありがとうございます。
コメントにございます通り、当ホテルではバスルームとトイレが独立しており、バスルームには洗い場も設けておりますので、湯船にお湯をためて落ち着いて入浴できるとご宿泊のお客様には大変ご好評いただいております。お気に召していただけたご様子で何よりでございます。
今後とも、お客様により良いご滞在をご提供できますよう、スタッフ一同精進して参りますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お客様に再度お会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

クロスホテル京都

この度もクロスホテル京都をお選びいただき、誠にありがとうございます。
再度当ホテルをお選びいただいたのにも関わらず、パジャマや枕カバーを始めとするリネン類の異臭により、ホテルでの滞在の大切な要素の一つである快適な睡眠をお客様にお届けできませんでしたこと誠に申し訳ございませんでした。タオルにつきましても、ご不快の念をお掛けしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
本件についてリネン会社と情報を共有し、再発防止策を早急に協議して参ります。また、当ホテルの担当部署に対しても、リネン類の確認を徹底するよう指示いたしましたので併せてご報告申し上げます。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、お客様により良いご滞在をご提供できますようスタッフ一同精進して参りますので、引き続き、クロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ネット6270様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

クロスホテル京都

この度はクロスホテル京都をお選びいただき誠にありがとうございます。
客室、バスルーム、アメニティなど多くの点に関してまして高い評価を頂戴し大変光栄に存じます。
当ホテルは各種公共交通機関でアクセスしやすい至便な立地なため、コメントにございます通り、ホテル専用の駐車場を設けておらず、お車でお越しのお客様には近隣の駐車場をご案内しております。いくつか条件はございますが、指定駐車場における駐車料金のご優待サービスをご用意しておりますので、ご興味がございましたら、次回、京都へのご旅行をご計画の際には事前に宿泊予約までお問い合わせいただければ幸いでございます。
5点満点の評価を励みに、お客様に繰り返しご利用いただけるホテルとなれますよう、更に精進して参りますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

クロスホテル京都

この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。数多くあるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、お客様を落胆させる結果となり心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた点につきましては、清掃スタッフならびにマネジメントチームにも共有し、関連部署に対して徹底的な掃除とチェック体制を強化するよう厳しく指導いたしました。
お客様が抱かれました不信の念を拭い去るのは容易ではないと存じますが、頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、今後このようなことが再発しないよう万全の注意を払ってまいります。
再びお越しいただけるホテルを目指し、今まで以上に鋭意努力して参りますので、今後ともご支援とご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
SOON4211様のお帰りを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

クロスホテル京都

この度は、数あるホテルの中からクロスホテル京都をお選びいただき誠にありがとうございます。 オオサンショウウオをモチーフにしたコンセプトルーム「OH! san View Room(オオサンビュールーム)」に今回ご宿泊いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 壁一面のオオサンショウウオをお子様と一緒に楽しんで数えていただけたようで、嬉しく拝読いたしました。 コメントにございます通り、当ホテルではバスルームとトイレが独立しており、バスルームには洗い場も設けております。湯船にお湯をため、お部屋にございますバスソルトと共に旅の疲れをリセットして頂けたとお伺いし何よりでございます。
また、朝食の種類に関しても貴重なご意見ありがとうございます。 レストラン”KIHARU brasserie”のブッフェは洋食をメインとしておりますが、濃厚なコクと鮮やかな卵黄が特徴の京都産「卵どすえ」を使った出汁巻き、日替わりおばんざいや京都らしい甘い白みそ汁などの和食もご提供しております。「美味しかった」と言っていただけたことは、私どもの励みとなります。
お茶の種類に関しましては、三種類の紅茶や緑茶をティーバッグにてご用意をしておりますが、お客様満足度の向上に向けた今後の検討課題としてマネジメントチームと共有させて頂きます。
ご期待に沿うサービスをお届けできるよう、一層精進する所存でございますので、今後ともクロスホテル京都のご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。お客様に再びお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

クロスホテル京都

この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、スタッフの対応やロビーラウンジ、お部屋について多くのお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
コメントを頂戴した当ホテルのパジャマは、ワッフル生地の上下セパレートタイプとなっており、着心地の良さに加えて機能的であると多くのお客様にご好評をいただいております。ご購入を検討されるほどお気に召していただけたご様子で何よりでございます。ホテルで販売しておりますので、ご興味がございましたら、次回ご宿泊時にフロントまたはコンシェルジュまでお問い合わせいただければと存じます。
また、ご滞在のお部屋から満開の桜をお楽しみいただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
デラックスタイプのお部屋は秋には高瀬川の紅葉が美しくご覧いただけますので、また季節を変えてお客様をお迎えできますことをスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
しかしながら、朝食の種類や野菜の鮮度に関しましては、ご期待に添えることができず申し訳ございませんでした。お客様満足度の向上に向けた今後の検討課題としてマネジメントチームと共有させて頂きます。
お客様に選んでいただけるホテルを目指してスタッフ一同精進して参りますので、今後ともクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
クロスホテル京都

この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。スタッフの対応および語学力について高い評価を頂戴でき、大変嬉しく存じます。
お客様の声を励みに更なるサービスの向上に努め、常に笑顔でお帰りいただくことができるよう精進して参りますので、今後ともクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
T11Raphael様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております
クロスホテル京都

平素よりクロスホテル京都をご愛顧賜り誠にありがとうございます。
また、「フレンドリーな対応が気持ちいいです」とスタッフについての温かいお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
快適にご滞在いただけている様子を拝読し、大変嬉しく存じます。
これからも、ご満足のいただける居心地の良い空間をご提供できますよう一層の努力をして参る所存でございます。
お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。
atto1様に再びお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
クロスホテル京都

この度は数あるホテルの中からクロスホテル京都をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、当ホテルの設えやロケーション、朝食を高く評価いただき大変嬉しく存じます。
次回ご利用時もお客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービスの更なる向上はもちろん、清潔さや設備の維持に努めて参りますので、今後とも、クロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。 お客様に再度お会いできます日をスタッフ一同心よりおしております。
クロスホテル京都

この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、客室や朝食および立地についてお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。しかしながら、客室の椅子の座り心地に関しましては、ご期待に添えることができず申し訳ございませんでした。お客様にお部屋で快適にお過ごし頂けますよう吟味に吟味を重ねて家具や備品を選んでおりますが、ご指摘頂いた点は、お客様満足度の向上に向けた今後の検討課題としてマネジメントチームと共有させて頂きます。 お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。お客様により良いご滞在をご提供できますようスタッフ一同精進して参りますので、今後とも、クロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
クロスホテル京都

この度も数あるホテルの中から、クロスホテル京都をお選びいただき誠にありがとうございます。ご滞在中は、快適にお過ごしいただけたようで安堵いたしました。しかしながら朝食に関しまして、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。頂戴したご意見はキッチンならびにレストランチームと共有し、ご利用の皆様にご満足いただけるようブラッシュアップを図って参ります。ご期待に沿えない点があったにも関わらず、各項目においての非常に高い評価および、「また次回も京都に滞在の際には利用させて頂きます」との温かいお言葉まで頂戴し、感激しております。今後もお客様のお声ひとつひとつを大切に、より愛されるホテルとして成長できますようサービス・設備の向上に努めて参りますので、引き続き、クロスホテル京都をご愛顧いただけますと幸いでございます。お客様のお帰りを心よりお待ちしております。
クロスホテル京都

この度は数あるホテルの中からクロスホテル京都をお選びいただき、誠にありがとうございます。今回ご滞在いただいたデラックスコーナールームは、42平米の広々とした空間に東山の眺望が望める2面ある窓が特徴的な、大変人気のある客室でございます。「最高でした」とご滞在にご満足いただけたご様子を拝読し、大変嬉しく思っております。頂戴した嬉しいご評価を励みに、より快適なホテル作りを目指し精進を続けてまいります。今後ともクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。もえか0609様に再びお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
クロスホテル京都

この度は、クロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。満点の評価を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 当ホテルは2018年9月25日に開業し、オリックス不動産のオリジナルホテルブランドである「クロスホテル」の3館目のホテルとなります。2019年1月31日に「また行きたい、と思っていただける場所。」をコンセプトとする新たな旅館・ホテルの運営事業ブランド「ORIX HOTELS & RESORTS」が誕生しましたが、当ホテルも傘下にある15施設の一員として、更なるお客様満足度の向上を目指し、従業員一同日々精進して参りますので、今後ともクロスホテル京都をご愛顧いただけますと幸いでございます。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
クロスホテル京都

この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
冷蔵庫に関しましては、自動霜取り機能があることから機能中は冷却機能が芳しくないことがございます。この度はご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。お気づきの点やご質問等ございましたら、ご遠慮なくご連絡いただければ幸いに存じます。
また、チェックインの際には長時間お待たせしてしまいましたこと、お詫び申し上げます。現在、当ホテルでは全国旅行支援利用のお客様に、地域共通クーポンの配布や政府の定めによる旅行者が遵守すべき事項の周知徹底など、通常よりチェックイン時のお手続きにお時間を頂戴しております。時間短縮に向けたプロセスの効率化につきましては、最優先課題として引き続き取り組んでまいりますが、何とぞご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。ご不便をお掛けしたにも関わらず非常に高い評価を頂戴し、恐縮しております。
お客様により良いご滞在をご提供できますようスタッフ一同精進して参りますので、今後ともクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
クロスホテル京都

平素よりクロスホテル京都をご愛顧賜り誠にありがとうございます。今回のご滞在では、せっかく客室をアップグレードいただいたにも関わらずご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。お客様からお寄せいただくお声を、クロスホテル京都では真摯に受け止め、今後の運営にいかして参りたいと思っております。貴重なお時間を割いてご滞在の感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様により良いご滞在が提供できますようサービスの向上に努めて参りますので、今後ともクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お客様のおかえりをスタッフ一同心よりお待ちしております。
クロスホテル京都

この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は、外部からの騒音によりごゆっくりとお休み頂くことができず誠に申し訳ございませんでした。また、お目覚めの際にもご不快の念をお掛け致しました事、重ねてお詫びいたします。ご利用いただいた日はホテルでも騒音を確認したため、警察および騒音の出どころと考えられるお店に連絡をいたしましたが、騒音がおさまるまでに時間を要してしまい大変なご迷惑をお掛けいたしました。当ホテルは京都の中心街に位置しているため周辺に飲食店も多く、静かな環境を完全に確保することが難しい状況ではありますが、ご宿泊のお客様がごゆっくりお休みになれない程の騒音に関しましては、立地を理由に看過できない問題であると認識しております。引き続きホテル周辺の見回りを実施し、必要な場合は警察とも連携して問題の対応に努めて参る所存です。
お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただき、ありがとうございました。お客様により良いご滞在が提供できますようサービスの向上に努めて参りますので、今後ともクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。クロスホテル京都

この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。今回も当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
コメントを頂戴したように、当ホテルは京都市の中心に位置しており周辺にはカフェやレストランなど多くございます。京都らしいお土産店から歴史を感じるコーヒー喫茶など、さまざまな店舗を楽しんでいただけます。また各公共機関がらすぐ近くのため、京都観光やショッピング、ビジネス利用など、どの目的にもぴったりの場所にございます。ロケーションを生かして快適にご滞在いただけたのであれば幸いでございます。
次回ご宿泊時は満点の評価をいただけますよう、スタッフ一同精進して枚rますので、引き続き定宿としてクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。yamayoshi9970様のおかえりをスタッフ一同心よりお待ちしております。
クロスホテル京都

この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご滞在中は、ごゆっくりお過ごしいただけたとお伺いし、大変嬉しく存じます。
ご満足のいただける居心地の良い空間をご提供できますよう、スタッフ一同、一層の努力をして参る所存でございます。
今後ともクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
クロスホテル京都