この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご家族でのご旅行の貴重な機会に、当ホテルをお選びいただきましたこと、大変嬉しく存じます。
当ホテルのロケーションならびに客室の設えをお気に召していただけたようで光栄に存じます。
しかしながら、朝食に関しましては、ご期待に応えることができず誠に申し訳ございませんでした。
昨今の新型コロナウイルス感染拡大の状況を鑑み、予防的措置としてしばらくの間朝食におけるブッフェ形式での料理提供を休止し、セットメニューをご用意しております。
お選びいただいたメニューからだけでなく、お好きなものをお好きな分だけお試しいただけますが、食材のバラエティに関しましては、お客様満足度の向上に向けた今後の検討課題としてマネジメントチームと共有させて頂きましたのでご報告申し上げます。
ご提供スタイルにつきましては、お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
新型コロナウイルス収束後にはブッフェ形式に戻す予定をしておりますので、その際には当ホテル自慢の朝食を改めてお楽しみいただければ幸いです。
また、バスルームの扉についてのご意見は、設備面の事ですので早急に改善とは参りませんが、マネジメントチームと共有し、今後の運営に役立てさせていただきたいと存じます。貴重なご意見ありがとうございました。
お客様により良いご滞在が提供できますようサービスの向上に努めて参りますので、今後ともクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ソンコロ様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
クロスホテル京都

平素よりクロスホテル京都をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
満点の評価を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ロケーションを生かして、快適にご滞在いただけたご様子を拝読し大変嬉しく存じます。
頂戴した嬉しいご評価を励みに、より快適なホテル作りを目指し、精進を続けてまいります。
今後ともクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
kurasan1様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。
クロスホテル京都

この度は数あるホテルの中からクロスホテル京都をお選びいただき、誠にありがとうございます。
全ての項目において満点の評価を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
「また利用したい」との温かいお言葉は、私どもにとって一番の励みとなります。
これからもお客様に寄り添ったおもてなし・サービスをご提供できますよう、スタッフ一同精進して参りますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧いただけますと幸いでございます。
お客様に再びお目にかかれます日を、心よりお待ちしております。
クロスホテル京都

平素よりクロスホテル京都をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
各項目において非常に高い評価を頂戴し、また、温かいお言葉をご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
楽しいご旅行になったとお伺いし、大変嬉しく存じます。
次回お越しいただいた際にもやっぱりまた来て良かったと思っていただけますよう、スタッフ一同サービス向上・設備維持に努めて参りますので、今後ともクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。
クロスホテル京都

この度は数あるホテルの中からクロスホテル京都をお選びいただき、誠にありがとうございます。
当ホテルのロケーションならびに設備、朝食やスタッフの対応など多くの点について温かいお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
また、お忘れ物につきましては、無事にお客様のお手元にお届けすることができ、私どもも安堵いたしました。
いただいたコメントは当該スタッフに共有させていただきました。温かいお言葉を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できますよう、従業員一同邁進してまいりますので、今後ともクロスホテル京都をご愛顧いただけますと幸いでございます。
sxxxv様をお迎えできます日を、心よりお待ちしております。
クロスホテル京都

この度は数あるホテルの中からクロスホテル京都をお選びいただき、誠にありがとうございます。
各項目において満点の評価を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
今回ご滞在いただいたデラックスコーナールームは、42平米の広々とした空間に、2面ある窓が特徴的な客室となっており、東山をはじめ、大文字山もご覧いただける眺望となっております。
ご滞在中は、客室の特徴をお気に召して頂き、快適にお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく存じます。
一年を通して様々な魅力を感じて頂ける大変人気の客室でございますので、ぜひまた季節を変えて、当ホテルから四季折々の京都をご堪能いただけますと幸いでございます。
また、スタッフに関しましても温かいお褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。
お客様に何度もお越しいただけるようなおもてなしができますよう従業員一同精進して参りますので、今後ともクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様に再びお目にかかれます日を、心よりお待ちしております。
クロスホテル京都

平素よりクロスホテル京都をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
満点の評価を頂戴し、ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
これからもお客様が快適にかつ安心してご滞在いただけるよう、スタッフ一同邁進してまいりますので、引き続き定宿としてクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。
天候不順の折、どうかお健やかにすごされますようお祈り申し上げます。
クロスホテル京都

平素よりクロスホテル京都をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
全ての項目において満点の評価を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
また、KIHARU Brasserieの朝食スタイルをお気に召していただけているようで大変嬉しく存じます。
季節ごとにメニュー変更を行っておりますので、お越しいただく際の楽しみの一つとして、またご利用いただけますと幸いでございます。
今後もお客様にお喜び頂けるようサービス向上・設備維持に努めて参りますので、引き続き、クロスホテル京都ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様に再びお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
クロスホテル京都

この度は数あるホテルの中からクロスホテル京都をお選びいただき、誠にありがとうございます。
当ホテルの設えならびに清潔感において高く評価いただき、大変嬉しく存じます。
コメントにございますように、クロスホテル京都はオリックス不動産のオリジナルホテルブランドである「クロスホテル」の3館目のホテルとなります。
2019年1月31日に「また行きたい、と思っていただける場所。」をコンセプトとする新たな旅館・ホテルの運営事業ブランド「ORIX HOTELS & RESORTS」が誕生しました。
立ち上げから3周年を迎え、ラグジュアリーからカジュアルまで、旅館とホテルを両軸に幅広いカテゴリーを有し、「お越しいただく皆さまのさまざまなライフステージに合わせた体験をお届けしています。
現在、北は北海道から南は別府まで、4ブランドにて13の旅館・ホテルを展開し、2022年秋には、新ホテルブランドであるCROSS Life（クロスライフ）の開業を予定しております。
当ホテルも傘下にある13施設の一員として、更なるお客様満足度の向上を目指し、従業員一同日々精進して参りますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
クロスホテル京都

平素よりクロスホテル京都をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
全ての項目において満点の評価を頂戴し、数々の温かいお言葉まで投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
喧騒に関しましては、お客様のコメントにあります通り、京都の中心街に位置しているため周辺に飲食店も多く、静かな環境を完全に確保することが難しい状況です。
しかしながら、ご宿泊のお客様がごゆっくりお休みになれない程の騒音に関しましては、立地を理由に看過できない問題であると認識しております。
ホテル周辺の見回りを強化し、必要な場合は警察とも連携して問題の対応に努めて参る所存でございます。
お客様に快適かつ安心してお過ごしいただける空間とサービスをご提供できるようスタッフ一同鋭意努力してまいりますので、引き続き、定宿としてクロスホテル京都をご愛顧いただけますと幸いでございます。
ジャーマニッポニカ様に再びお目にかかれますことを、心よりお待ちしております。
クロスホテル京都

この度はクロスホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
客室をアップグレードいただき、快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。
デラックスルームは東側に面しているため、コメントを頂戴したように東山十六峰をご覧いただけます。
秋はホテルのそばを流れる高瀬川沿いに鮮やかな彩りの紅葉が並び、春には原生の美しい桜が咲き誇り、美しいを風景お楽しみいただける大変人気のお部屋タイプでございます。
また、バスアメニティには、天然由来成分を配合したバリの伝統的なアロマセラピーと北欧のセラピーの概念を組み合わせた「NU therapy」をホテルアメニティとして初採用しておりますので、ご満足いただける使い心地であったようで安堵いたしました。
星5つの評価を励みに、京都の定宿として繰り返しご利用いただけるホテルとなれますよう、スタッフ一同精進して参りますので、今後ともクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
クロスホテル京都

この度はクロスホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
全ての項目において満点の評価を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
コメントを頂戴したロビーのコーヒーには、イタリアの老舗ブランド「ラバッツァ」の豆を使用しており、芳香な香りとコクがありとても美味しいとご宿泊のお客様にはご好評いただいております。
コーヒー片手にご友人とゆっくりお過ごし頂けたご様子で、嬉しく拝読いたしました。
また、スタッフの対応についてもお褒めいただき大変幸甚でございます。
これからも、お客様に寄り添ったおもてなし・サービスをご提供できますようスタッフ一同努めて参りますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧いただけますと幸いでございます。
sun19737119様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
クロスホテル京都

この度は数多くあるホテルの中からクロスホテル京都をお選びいただき、誠にありがとうございます。
満点の評価とともに当ホテルならびにレストランスタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
客室のミネラルウォーターに関しましてのご意見は、お客様からのフィードバックとしてマネジメントチームと共有し、今後の運営に役立たせてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
お客様により良いご滞在をご提供できますようスタッフ一同精進して参りますので、今後ともクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
クロスホテル京都

この度は数あるホテルの中からクロスホテル京都をお選びいただき、誠にありがとうございます。
非常に高い評価を頂戴し、大変嬉しく存じます。
特にスタッフの対応を高く評価していただけたことは、私どもにとって何よりの励みになります。
早速、当該スタッフに伝えさせて頂きました。
今後もお客様の声を励みに、更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きクロスホテル京都ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
R37405146様に再びお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
クロスホテル京都

この度は数あるホテルの中からクロスホテル京都をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、数々の温かいお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルでのご滞在にご満足いただけた様子を伺うことができ、大変嬉しく思っております。
満点の評価を励みに、京都の定宿としてお客様に繰り返しご利用いただけるホテルとなれますよう、スタッフ一同邁進して参ります。
次回もぜひ、qtcかっちゃん様をお迎えできる機会を頂戴できますこと、心よりお待ちしております。
クロスホテル京都

この度はクロスホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回も当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
また、全ての項目において5点満点という非常に高い評価を頂戴し大変光栄に存じます。
お客様からこのような高い評価をいただけたことは、私どもにとって何よりの励みとなります。
これからも、ご満足のいただける居心地の良い空間をご提供できますよう一層の努力をして参る所存でございますので、今後も京都の定宿としてご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ルル2770様に再びお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております
クロスホテル京都

この度はクロスホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。満点の評価を頂戴し、大変嬉しく存じます。また、KIHARU Brasserieの朝食もお口に合いましたようで安堵いたしました。
宿泊税につきましては、お心懸かりとなりましたようで、大変恐縮しております。京都市により2018年10月1日に導入され、1人1泊当たりのご宿泊金額に伴いお支払い金額が設定されております。お客様にはご不便をおかけしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
お客様にご満足をいただけるご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めて参りますので、今後ともクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
クロスホテル京都

この度はクロスホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、全ての項目において満点の評価を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
わたくしどもは、お客様の心に残るサービスが提供できるよう努めておりますが、「とても頼りになるホテルだった」との印象をいただいて嬉しい限りでございます。安心してご滞在いただけたご様子で安堵いたしました。
次回お越しいただいた際にも、やっぱりクロスホテル京都を選んでよかったと思っていただけますよう、スタッフ一同、サービス向上・設備維持に努めて参ります。
今後ともクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様に再びお目にかかれます日を、心よりお待ちしております。
クロスホテル京都

この度は数多くあるホテルの中からクロスホテル京都をお選びいただき、誠にありがとうございます。
客室に関しましては手狭であったご様子で、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。当ホテルでは、スタンダードルーム（25～28㎡）やスーペリアルーム（30㎡）、デラックスルーム（32～47㎡）やスイート（70～76㎡）など、さまざまな客室をご用意しておりますので、ご利用の目的に合わせてご検討いただけますと幸いでございます。客室選びに悩まれることがございましたら、宿泊予約がお手伝いさせていただきたく存じますので、ご遠慮なくお問合せくださいませ。
また、スタッフのサービスレベル関しましても率直なご意見を頂きありがとうございます。この度は従業員の案内不備によりご迷惑をお掛けいたしましたこと、この場を借りてお詫び申し上げます。
従業員教育の強化を図り、私どもの成長した姿をお見せできるよう精進して参りますので、今後ともクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただき、ありがとうございました。mamarin76様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
クロスホテル京都

この度はクロスホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは2018年9月25日に開業し4年目を迎えました。ホテルの外観は京町屋の格子をモチーフにデザインし、二段庇の特徴的なファサードを構えた造りとなっており、ロビー横のラウンジには京都の奥座敷をイメージしたスペースを設置しております。
世界中から訪れるお客様に、洗練された空間と心地よいサービスで気軽にゆっくりとお過ごしいただきたいとの思いから「カジュアル ラグジュアリー」を掲げておりますが、当ホテルのデザインやスタッフの対応においてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
皆様に愛され続けるホテルであるべく、サービス向上・設備維持に努めて参りますので、今後ともクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
クロスホテル京都