この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとお伺いし大変嬉しく存じます。また、客室のインテリアに関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。客室は「京感（共感）」と「木（気）づかい」をテーマに、温かみのある木材や柔らかな質感の和紙などを使用した落ち着きある空間となっており、各部屋を飾る、京都に縁のあるアーティストが製作した京都をイメージしたアートと併せて、ご宿泊のお客様には大変ご好評いただいております。お気に召していただけたご様子で何よりでございます。

お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。お客様に常にご満足いただけるご滞在を提供できますようスタッフ一同精進して参りますので、今後とも、クロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

クロスホテル京都

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、スタッフの不手際により、大変ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

当ホテルでは、旅館業法の定めにより、日本国内に住所を持たない外国人のお客様の宿泊に際しては、氏名、住所、職業等の記載に加えて、国籍及び旅券番号の記載とパスポートの写しをお願いしておりますが、在留資格をお持ちのお客様には、その旨をお伝えいただき、日本国内でのご住所や電話番号等をご登録いただければ、パスポート及び在留カードの提示や写しを求めておりません。今回、お客様に在留カードの提示をお願いしたのは、スタッフの間違った認識であり、従業員教育の至らなさを猛省しております。ご指摘頂いた点に関しましては、私自らスタッフ全員と共有し二度と同じ過ちを繰り返さないよう厳しく指導いたしましことをご報告申し上げます。

今後、私で何かお手伝いさせていただけることがございましたら、何なりとご遠慮なくお申し付け下さい。お客様に、またご来館いただける日を心よりお待ちしております。

クロスホテル京都
総支配人
粂野隆史

この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子で、大変光栄に存じます。
客室や立地に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。京都での快適で楽しい思い出づくりに少しでも貢献できたのであれば大変光栄に存じます。
京都の定宿として頂けるようスタッフ一同精進して参りますので、今後とも、クロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クロスホテル京都

この度は数あるホテルの中から、クロスホテル京都をお選びいただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、ロビー階のトイレに関しましては、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。日々の清掃や施設管理時に確認する項目でございますが、清掃の基本、整備が至らなかったことによりご迷惑をお掛けしてしまったものと反省しております。ご指摘いただいた点につきましては、施設管理の責任者と情報を共有し、お客様が快適に施設をご利用いただけるよう確認を徹底するよう指示いたしましたことをご報告申し上げます。引き続き綺麗で快適と思っていただけるように、日々の清掃、施設管理業務に尽力して参ります。
お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただき、ありがとうございました。
お客様に再度ご宿泊頂ける機会があることを信じ、その際にはご満足いただけるようなホテルとなっておりますようスタッフ一同鋭意努力してまいる所存でございます。
残寒の時節柄、くれぐれもご自愛のほどお祈り申し上げます。
クロスホテル京都

この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子で、大変光栄に存じます。
バスルームやアメニティに関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
コメントにございます通り、当ホテルの客室はごゆっくりご入浴いただけますようバス・洗面・トイレが独立しており、バスルームには洗い場も設けております。バスソルトと共にごゆっくりお寛ぎいただけたのであれば幸いです。
ご滞在毎に温かいお言葉をいただけますよう、より一層のサービス向上を目指して参りますので、今後ともクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただき、ありがとうございました。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クロスホテル京都

この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごし頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
また、立地や施設に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは京都の中心街に位置しているため、観光地、飲食店街および各交通機関へのアクセスが良く利便性に優れておりますので、ビジネスにはもちろん、京都を観光するための拠点としてもご利用いただけます。お気に召していただけたとお伺いし何よりでございます。
しかしながら、駐車場に関しましては、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。コメントにございます通り、当ホテルの敷地内には駐車施設を設けておりませんので、近隣の駐車場をご案内しております。ホテルのすぐ近くの駐車場をご利用の際は車両制限（車高 1,550mm、車長 5,200mm、車幅 1,900mm、車量 2,300kg）があるため、制限を超えるお車をご利用のお客様には別の施設をご案内しております。お車でお越しのお客様には大変ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
今後ともお客様満足度の向上を目指し、スタッフ一同日々精進して参りますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただき、ありがとうございました。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クロスホテル京都

この度はクロスホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
意味のある年越しの滞在に当ホテルをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。快適で楽しい思い出づくりに少しでも貢献できたのであれば大変光栄に存じます。
ホテルの立地やサービス及び客室の造りをお気に召していただけたとのこと、 心より嬉しく存じております。
春にはホテルのそばを流れる高瀬川沿いに桜並木が広がり、夜にはライトアップされた美しい夜桜もお楽しみいただけます。また、毎年開催される高瀬川桜まつりでは様々なイベントが行われ、お花見を楽しむ多くの人で大変賑わいます。桜を眺めることができるお部屋もございますので、桜の季節に京都にお越しの機会がございましたらまた当ホテルでのご宿泊をご検討頂ければ幸いです。
お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。
常にご期待に添えるホテルを目指し、今まで以上に鋭意努力してまいる所存でございますので、今後ともクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クロスホテル京都

この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、客室やホテルの施設に関しましても高い評価を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
ご滞在にご満足いただけたとお伺いし、大変嬉しく存じます。
当ホテルの外観は、京町屋の格子をモチーフにデザインし、ロビーラウンジは京都の奥座敷をイメージしたスペースとなっております。また、客室は「京感（共感）」と「木（気）づかい」をテーマに、温かみのある木材や柔らかな質感の和紙などを使用した落ち着きある空間を提供しており、ご宿泊のお客様には大変ご好評いただいております。お気に召して頂き、ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子で、何よりでございます。
常にご満足いただける居心地の良い空間をご提供できますよう一層の努力をして参りますので、今後ともクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただき、ありがとうございました。
お客様に再びお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クロスホテル京都

この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
立地や客室にご満足いただけたとお伺いし、大変嬉しく存じます。
コメントにもございます通り、当ホテルは京都の中心街に位置しているため、観光地、飲食店街および各交通機関へのアクセスが良く利便性に優れておりますので、ビジネスにはもちろん、ご家族の皆様とご一緒に京都を観光するための拠点としてもご利用いただけます。お気に召していただけたとお伺いし何よりでございます。
全てのお客様に快適で安心できる滞在環境をご提供できますようスタッフ一同精進して参りますので、今後とも、クロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クロスホテル京都

この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
立地やフロントスタッフの対応に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
当ホテルのロビーラウンジは京都の奥座敷をイメージしたスペースとなっており、ロビーで提供するコーヒーと日本茶と共に大変くつろげるとご宿泊のお客様にはご好評いただいております。
お気に召していただき、ロビーラウンジでごゆっくりお過ごしいただけたとお伺いし何よりでございます。
ご滞在毎に温かいお言葉をいただけますよう、より一層のサービス向上を目指して参りますので、今後ともクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クロスホテル京都

この度は、数あるホテルの中からクロスホテル京都をお選び頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けたとお伺いすることができ、大変嬉しく存じます。また、スタッフの対応に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し何よりでございます。紅葉が始まった京都での快適で楽しい思い出づくりに少しでも貢献できたのであれば大変光栄に存じます。
お客様の声を励みに、更なるサービスの向上に努めてまいりますので、今後とも、クロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クロスホテル京都

いつもクロスホテル京都をご愛顧賜り誠にありがとうございます。
この度の京都へのご旅行にも当ホテルをお選びいただき大変嬉しく存じます。
フロントスタッフの対応やロビーラウンジでのサービス、立地に関してもお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
鴨川周辺でお散歩を楽しまれた後、ホテルのロビーラウンジやお部屋でごゆっくり、おくつろぎいただけたご様子で何よりでございます。
各季節の京都の魅力をご覧いただきましたが、次回はぜひ春の風景もお楽しみいただければ幸いです。
春にはホテルのそばを流れる高瀬川沿いに桜並木が広がり、夜にはライトアップされた美しい夜桜もお楽しみいただけます。また、毎年開催される高瀬川桜まつりでは様々なイベントが行われ、お花見を楽しむ多くの人で大変賑わいます。桜を眺めることができるお部屋もございますので、桜の季節に京都にお越しの際には当ホテルでのご宿泊をご検討頂ければ幸いです。
いつお越しいただいても、やっぱりまた来て良かったと思っていただけますようお客様をお迎えしたく存じます。今後とも、クロスホテル京都をご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただき、ありがとうございました。
お客様のまたの「お帰り」をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クロスホテル京都

この度は数あるホテルの中からクロスホテル京都をお選びいただき、誠にありがとうございます。ご滞在にご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
当ホテルの客室は「京感（共感）」と「木（気）づかい」をテーマに、温かみのある木材や柔らかな質感の和紙などを使用した落ち着きある空間となっており、ご宿泊のお客様には大変ご好評いただいております。バスルームはトイレと独立しており洗い場も設けておりますが、ゆったりとご入浴頂けましたでしょうか。
「また利用したい」とのお言葉に応えることができるようスタッフ一同精進して参りますので、今後とも、クロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただき、ありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
クロスホテル京都　

この度はクロスホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中は館内で快適にお過ごし頂けたとお伺いすることができ、また、当ホテルの立地に関してまして「快適な京都旅行ができた」との非常に高い評価を頂戴し大変光栄に存じます。
スタッフの対応に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
ご滞在毎に温かいお言葉をいただけますよう、より一層のサービス向上を目指して参りますので、今後ともクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クロスホテル京都

この度はクロスホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。この度のご宿泊ではアップグレードしたお部屋にご案内させていただきましたが、快適にお過ごしいただけたご様子を伺うことができ、大変嬉しく存じます。また、非常に高い評価をいただき幸甚に存じます。
常にお客様に選んでいただけるホテルを目指してスタッフ一同精進して参りますので、今後とも、クロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クロスホテル京都

先日は、大切な記念日のお祝いのためにクロスホテル京都をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ごゆっくりとお寛ぎいただき、記念日の思い出づくりに少しでも貢献できたのであれば、大変光栄に存じます。
今後ともお客様満足度の向上を目指し、従業員一同日々精進して参りますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい中ご滞在の感想をお寄せいただき、ありがとうございました。お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

日頃よりクロスホテル京都をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
ご多忙の中、口コミのご投稿をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
これからも、皆様に愛され続けるホテルであるべく、従業員一同、鋭意努力してまいる所存でございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
今後とも、クロスホテル京都ならびにORIX HOTELS & RESORTSをご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
クロスホテル京都

いつもクロスホテル京都をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
立地や設備、客室の備品など「大満足」との評価を頂くことができ、大変嬉しく存じます。
バスルームはご自宅にあるような洗い場と浴槽が別れたタイプになっております。また洗い場には洗面器と椅子もご用意しておりますので快適にご利用いただけるかと存じます。
ごゆっくりご入浴をお楽しみいただき、お疲れのお体を癒していただけましたようで安心いたしました。
おもてなしの心を大切にし、お客様のご期待に添えるサービスや居心地の良い空間を提供できますよう一層の努力をして参る所存でございます。
次回もビジネスやご旅行の拠点としてご利用いただければ幸いでございます。
今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参りますので、お気づきの点がありましたら、お寄せいただけますと幸いです。
引き続き、当ホテルをご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
クロスホテル京都

この度は数あるホテルの中よりクロスホテル京都をお選びいただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、客室設備やサービス全般においてご期待に応えることができず、大変ご不快な思いをおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
　当ホテルは客室への需要に合わせて料金が変動する料金変動制を採択しておりますため、検索時期によっては予約された時点より料金が前後する場合がございます。早期予約をいただきましたにも関わらず、そのメリットが感じられなかった点、ご期待に沿えなかったこと申し訳ございません。キャンセル・変更につきましてはお力になれることもございますので、お困りの際はご連絡いただければと存じます。
客室の扉につきましては、お客様への安全性を考慮し、バスルームには途中から自動的に閉まるスライドドアを採用しております。また、パジャマや寝具類についてのご指摘に関しましては、リネン会社の協力の元、現在原因を調査中でございます。早急に改善策を立ててお客様のご利用に不備のないように整って参ります。
提携の駐車場のご案内につきましてもご案内が十分に至らず、未熟な対応でお客様にはご不便をおかけいたしました。重ね重ねご不快な思いをお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
また、ホテルとしての基本であるスタッフの対応が行き届いておりませんでしたこと、猛省しております。ご指摘いただいた点は、マネジメントチームと共有し、スタッフへのトレーニングを含め今後の改善を指示しましたことをご報告申し上げます。
この度お客様が抱かれました不信の念を払拭することは容易ではないと存じておりますが、開業したばかりであることを言い訳にせず、従業員教育の強化を図り、私どもの成長した姿をお見せできるよう精進して参ります。
この度は貴重なご意見を頂戴し誠に有難うございました。また何かお気づきの点がございましたら、何卒ご指導を賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたの「お帰り」を従業員一同心よりお待ち申し上げております。　
クロスホテル京都

平素よりクロスホテル京都をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
ご利用毎に温かいお言葉や、貴重なご意見をお寄せいただき大変嬉しく思っております。
私どもはお客様に最高のおもてなしと思い出とお届けする為に日々精進しておりますので「スタッフが大変親切」と感じていただくことができ、光栄でございます。
これからもお客様の声を励みに、皆様に愛され続けるホテルであるべく、より一層のサービス向上を目指して参りますので、次回もぜひ、お迎えできる機会を頂戴できますこと、心よりお待ち申し上げております。
今後ともクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
クロスホテル京都