この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。立地や客室をお気に召していただけたご様子で大変嬉しく存じます。

チェックインの際には、長時間お待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。現在、当ホテルではコロナウイルス感染予防対策の一環として、お客様への検温と体調確認、また、朝食の完全予約制に伴う朝食希望時間の確認など、通常とは異なるオペレーションを実施している他、Go Toトラベルご利用のお客様には、地域共通クーポンの配布や、政府の定めによる旅行者が遵守すべき事項の周知徹底など、通常よりチェックイン時のお手続きにお時間を頂戴しております。時間短縮に向けたプロセスの効率化につきましては、最優先課題として引き続き取り組んでまいりますが、何とぞご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

また、スタッフの対応に関しましてもお客様のご期待に添えることができず誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた点に関しましては、サービスの改善に向け、各部門の責任者と共有しスタッフの教育を今一度徹底するよう指示いたしましたのでご報告申し上げます。お客様により良いご滞在をご提供できますようスタッフ一同精進して参りますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

クロスホテル京都

この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。スタッフの対応をはじめ、客室やアメニティなど多くの点に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し大変光栄に存じます。また、朝食を高く評価していただき重ねて御礼申し上げます。現在、朝食は、新型コロナウイルス感染予防対策のひとつとして、4種類のメニューをプレート形式でご用意しております。洋食は京都の老舗・進々堂の厚切りトーストやスフレパンケーキ（10月1日よりクロックムッシュに変更）、フレンチトーストをメインに、ブッフェスタイルでもご好評いただいたグリルソーセージとグリルベーコン、サラダ、スープ、卵料理、フルーツを添えてご提供しており、和定食は3種のおばんざい、焼き魚、卵焼きなどシンプルながらもバランスのとれたメニューとなっております。「とても美味しかった」との感想をお伺いし大変嬉しい限りです。

お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。お客様によりご満足いただけるご滞在をご提供できますよう、より一層努力して参りますので、今後ともクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

クロスホテル京都

この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。ご朝食に関しましては、ご期待に応えることができず誠に申し訳ございませんでした。コメントにございます通り、朝食は、新型コロナウイルス感染予防対策のひとつとして、バイキング形式での料理提供を自粛し、プレート形式でご用意しております。朝食バイキングを楽しみにしてくださったお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。お客様に繰り返しご利用いただけるホテルとなれますよう、スタッフ一同精進して参りますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

クロスホテル京都

この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。「また、是非泊まりたい」との大変嬉しいお言葉を頂戴し非常に光栄に存じます。京都の定宿として常にお客様に選んでいただけるホテルとなるようスタッフ一同精進して参りますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

クロスホテル京都

この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。当ホテルでは「歴史と現代」そして「和と洋」がクロスしたデザインをコンセプトとしており、和の京都だけでなく、インターナショナルな雰囲気が愉しめる、非日常な空間で上質なひとときをお客様に体験していただきたいと考えております。コンテンポラリーなデザインに共感いただけたとお伺いし大変嬉しく存じます。しかしながら、外部からの騒音に関しましては、大きな影響がなかったとは言え、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。コメントにございます通り、当ホテルは京都の中心街に位置しており大変便利である反面、周辺に飲食店も多く、静かな環境を完全に確保することが難しい状況ではございますが、ホテル周辺の定期的な見回りを実施し、必要な場合は警察とも連携するなど、お客様への影響を最小限に抑えるべく引き続き問題の対応に努めて参ります。

お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。お客様により良いご滞在をご提供できますようスタッフ一同精進して参りますので、今後とも、クロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お客様に再度お会いできますことを心よりお待ち申し上げております。

クロスホテル京都

この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子で、大変光栄に存じます。
客室や立地に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。京都での快適で楽しい思い出づくりに少しでも貢献できたのであれば大変光栄に存じます。
京都の定宿として頂けるようスタッフ一同精進して参りますので、今後とも、クロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クロスホテル京都

この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごし頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
また、立地や施設に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは京都の中心街に位置しているため、観光地、飲食店街および各交通機関へのアクセスが良く利便性に優れておりますので、ビジネスにはもちろん、京都を観光するための拠点としてもご利用いただけます。お気に召していただけたとお伺いし何よりでございます。
しかしながら、駐車場に関しましては、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。コメントにございます通り、当ホテルの敷地内には駐車施設を設けておりませんので、近隣の駐車場をご案内しております。ホテルのすぐ近くの駐車場をご利用の際は車両制限（車高 1,550mm、車長 5,200mm、車幅 1,900mm、車量 2,300kg）があるため、制限を超えるお車をご利用のお客様には別の施設をご案内しております。お車でお越しのお客様には大変ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
今後ともお客様満足度の向上を目指し、スタッフ一同日々精進して参りますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただき、ありがとうございました。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クロスホテル京都

この度は数あるホテルの中からクロスホテル京都をお選びいただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。また、朝食や立地に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
しかしながら、ご到着の際に施設ご利用方法についてのご案内が行き届いてなかったこと、また、適切な清掃が行えていなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました点につきましては、フロント及び客室の責任者と共有し、お客様への応対を改めて指導させていただきましたこと、ご報告申し上げます。
更なるお客様満足度の向上を目指し、スタッフ一同日々精進して参りますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。また何かお気づきの点がございましたら、何卒ご指導を賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せ頂きありがとうございました。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クロスホテル京都

先日は、大切な記念日のお祝いのためにクロスホテル京都をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ごゆっくりとお寛ぎいただき、記念日の思い出づくりに少しでも貢献できたのであれば、大変光栄に存じます。
今後ともお客様満足度の向上を目指し、従業員一同日々精進して参りますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい中ご滞在の感想をお寄せいただき、ありがとうございました。お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はクロスホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルの立地や施設に関しまして、高い評価をいただき重ねて御礼申し上げます。
ご朝食もご満足頂けた様子で私共も大変嬉しく思います。
しかしながら、お部屋の清掃が隅々まで行き届いておらず、ご不快の念をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
本来であれば万全なお部屋の状態でお客様をご案内しなければならないところ、清掃の基本、確認が至らなかったことによりご迷惑をお掛けしてしまったものと反省しております。
ご指摘いただいた点につきましては、清掃の責任者と情報を共有し、お客様が気持ちよくお部屋でお過ごしいただけるよう細部まで掃除を徹底するよう指導いたしましたのでご報告申し上げます。
お客様からのお声を励みに、次回ご宿泊の際には更にご満足していただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
また京都へお越しの際は、当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
クロスホテル京都

この度はクロスホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルの立地にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し大変光栄に存じます。
当ホテルは京都の中心街に位置しており、観光地や各交通機関へのアクセスもとても良く、ご宿泊のお客様には大変ご好評いただいております。お気に召していただけたようで大変嬉しく存じます。
お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただき、ありがとうございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

クロスホテル京都

平素よりクロスホテル京都をご愛顧いただき誠にありがとうございます。この度のご宿泊におかれましてもご家族で快適にお過ごしいただけたとお伺いし大変嬉しく存じます。
しかしながら、外部からの騒音によりご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。当ホテルは京都の中心街に位置しているため周辺に飲食店も多く、静かな環境を完全に確保することが難しい状況ではありますが、ご宿泊のお客様がごゆっくりお休みになれない程の騒音に関しましては、立地を理由に看過できない問題であると認識しておりますので、引き続きホテル周辺の見回りを実施し、必要な場合は警察とも連携して問題の対応に努めて参る所存です。
お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。今後とも京都の定宿としてご利用いただけますよう、スタッフ一同精進して参りますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

クロスホテル京都

この度は数あるホテルの中からクロスホテル京都をお選びいただき、誠にありがとうございます。
当ホテルのロケーションを高く評価いただき、大変光栄でございます。
立地を生かして、京都滞在をお楽しみいただけましたでしょうか。
大浴場につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございません。頂戴したご意見はマネジメントチームと共有し、今後の運営に役立たせてまいります。貴重なご意見ありがとうございます。
お客様により良いご滞在が提供できますようサービスの向上に努めて参りますので、今後ともクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ハノイ3891様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
クロスホテル京都

この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。コメントにございます通り、当ホテルは京都の中心街に位置しているため、繁華街、観光地、各交通機関（京阪本線「三条」駅まで徒歩約4分、阪急京都線「京都河原町」駅まで徒歩約7分、地下鉄東西線「京都市役所前」駅まで徒歩約4分）へのアクセスが良く利便性に優れており、ご宿泊のお客様には大変ご好評いただいております。立地を高く評価していただき大変嬉しく存じます。お客様により良いご滞在をお届けできますよう、スタッフ一同精進して参りますので、今後ともクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

クロスホテル京都

この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中、「シンプルでスタイリッシュな宿でした」との素敵な感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。当ホテルでのご滞在にご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。今後とも、お客様により良いご滞在をご提供できますようスタッフ一同精進して参りますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

クロスホテル京都

この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。浴室のドアに足の親指をぶつけられたとのことですが、その後、お怪我の様子はいかがでしょうか。浴室ドアの仕様に関しましては、お客様からの率直なご意見としてマネジメントチームと共有させていただきましたのでご報告申し上げます。お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。お客様により良いご滞在をご提供できますようスタッフ一同精進して参りますので、今後とも、クロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

クロスホテル京都

平素よりクロスホテル京都をご愛顧いただき誠にありがとうございます。当ホテルのサービスと朝食をお気に召していただいているとお伺いし大変嬉しく存じます。しかしながら、この度のご宿泊では、新型コロナウイルス感染予防を目的とした朝食のご提供方法の変更によりお客様に残念な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。新型コロナウイルス終息後にはブッフェ形式に戻す予定をしておりますので、その際には当ホテル自慢の朝食を改めてお楽しみいただければ幸いです。

コメントを頂戴した駐車場ですが、あいにく当ホテルの敷地内に駐車施設を設けておりませんので、お客様には近隣の駐車場をご案内しております。ホテルのすぐ近くの駐車場をご利用の際は少し割引になりますが、車両制限があるため、制限を超えるお車をご利用のお客様には別の施設をご案内しております。お車でお越しのお客様には大変ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。今後とも京都の定宿としてご利用いただけますよう、スタッフ一同精進して参りますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

クロスホテル京都

この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、客室やホテルの施設に関しましても高い評価を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
ご滞在にご満足いただけたとお伺いし、大変嬉しく存じます。
当ホテルの外観は、京町屋の格子をモチーフにデザインし、ロビーラウンジは京都の奥座敷をイメージしたスペースとなっております。また、客室は「京感（共感）」と「木（気）づかい」をテーマに、温かみのある木材や柔らかな質感の和紙などを使用した落ち着きある空間を提供しており、ご宿泊のお客様には大変ご好評いただいております。お気に召して頂き、ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子で、何よりでございます。
常にご満足いただける居心地の良い空間をご提供できますよう一層の努力をして参りますので、今後ともクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただき、ありがとうございました。
お客様に再びお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クロスホテル京都

この度は、数あるホテルの中からクロスホテル京都をお選び頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けたとお伺いすることができ、大変嬉しく存じます。また、スタッフの対応に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し何よりでございます。紅葉が始まった京都での快適で楽しい思い出づくりに少しでも貢献できたのであれば大変光栄に存じます。
お客様の声を励みに、更なるサービスの向上に努めてまいりますので、今後とも、クロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クロスホテル京都

この度は数あるホテルの中からクロスホテル京都をお選びいただき、誠にありがとうございます。

当ホテルやレストランに関しまして、お褒めのお言葉を頂戴することができ、大変嬉しく存じます。
立地に関しましては京都の中心街に位置しているため観光やショッピングなどに大変便利であり、多くのお客様にご好評をいただいております。
ご家族の皆様と快適に京都観光やご滞在をお楽しみいただけましたでしょうか。
また、私どもの今後の成長に期待をお寄せいただきまして大変光栄に存じます。
コメントにございます通り、当ホテルはオリックス不動産のオリジナルホテルブランドである「クロスホテル」の3館目のホテルとなります。
2019年1月31日に「また行きたい、と思っていただける場所。」をコンセプトとする新たな旅館・ホテルの運営事業ブランド「ORIX HOTELS & RESORTS」が誕生しました。
当ホテルも傘下にある13施設の一員として、更なるお客様満足度の向上を目指し、従業員一同日々精進して参りますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クロスホテル京都