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京都山科 ホテル山楽 クチコミ・感想・情報

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京都山科 ホテル山楽のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.56
  • アンケート件数:416件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.40
  • 立地4.75
  • 部屋4.47
  • 設備・アメニティ4.47
  • 風呂4.08
  • 食事4.76

総合2

り~ちゃんママ5161さんの 京都山科 ホテル山楽 のクチコミ

り~ちゃんママ5161さん [60代/女性] 2022-04-04 22:58:59

鬼怒川の山楽の食事がとても良かったので、大浴場と朝食が高評価のこちらを選びました。2回朝食を摂りましたが、2回とも全く同じメニューでガッカリしました。私は和食派なのですが、汁物は2日とも粕汁とコーンポタージュのみ。お酒がダメで、奈良漬けも食べられず、甘酒なら糀の物しか飲めません。皆が皆アルコールOKな訳じゃないんです。確かに粕汁は美容に良いと今人気ですが、みそ汁を1日おきにするとか考えられないのかな。3000円弱のお金を払っているのに、毎日同じメニューだなんて、節約し過ぎじゃないの。
湯豆腐の薬味の紅葉おろしや青ネギも、底の方に少ししか残ってなくて、取るには木製の薬味スプーンが小さすぎて、おまけにビニール手袋してるのでチョコっとしか取れません。おかずにしても、コロナ禍+京風なのか、親指の先程の量を有り難く頂く訳で 又ビニール手袋着けて取りに行くのも億劫。京会席でも もうちょっと盛りよくな~い?
其々のお料理の味は良かったですよ、赤こんにゃく、茶粥・・・ポタージュとセットでしたけど。
それから廊下。何の臭いなのか、風通しが悪いのか、こもった臭いがしていて閉口しました。お部屋は広くて綺麗に掃除されてて係の方も親切で、特に宅急便作るの手伝って下さった若い男性、助かりました。有り難うございました。
ランチでの利用なら又行くかもしれません。

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評価
  • 総合2
  • サービス4
  • 立地4
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂4
  • 食事2
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年03月
京都山科 ホテル山楽 2022-04-24 13:38:12

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
ご満足いただけなかった点につきまして、まずはお詫び申し上げます。

ご朝食について
お料理は季節ごとに変更し、各々数種類ずつご用意しており、和洋合わせて70種類以上の中からお好きなものをお好きなだけお召し上がりいただいております。また1泊のお客様から「1日では全種類食べきれないので次回は2泊したい」といったお声を頂戴することもございます。

粕汁のアルコールについて
調理過程で2度沸騰させておりますのでアルコール分は抜け、お酒の苦手な方にもお召し上げりいただけます。

ご朝食に関するその他のご意見も真摯に受け止め、全てのお客様にご満足いただけるよう努めたく存じます。

なお、廊下の臭いですが、2月~3月にかけて張り替えた新しいカーペットから出る臭いではないかと存じます。24時間換気設備に加え日中は客室窓を開放し換気を徹底しておりますが、以後お客様に快適な環境をご提供で来るよう改善を図りたいと存じます。

お忙しい中、多くのご意見をいただき感謝申し上げ、今後の参考とさせていただきます。

京都山科ホテル山楽
支配人

ご利用の宿泊プラン
【新型コロナワクチン3回接種済の方限定】12時レイトアウト特典★朝は京会席ブッフェを堪能♪〈朝食付〉
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブルルーム(15平米)】
り~ちゃんママ5161さん
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