この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。
全館Wifiの接続にてご迷惑をお掛けしたこと、深くお詫び申し上げます。
設備担当に共有し、迅速な改善に努めて参ります。貴重なご意見有難うございました。
お客様のお戻りをスタッフ一同、心待ちにしております。

この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

当ホテルは地下鉄直結のため、悪天候時でも快適にご来館いただけます。又、京都駅へも１駅で観光やビジネス等、様々なお客様に好評でございます。この度は親御様との滞在をお楽しみ頂き、嬉しい限りでございます。

又のご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。

京都山科ホテル山楽
宿泊部フロント課

この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。

駅前の立地は電車・バス利用のお客様に大変好評でございます。ゆっくり朝を迎えることができ嬉しく思います。朝食の和洋バイキングは種類が豊富で、皆様の朝の活力になればと思っております。

大浴場に関してのご意見も有難うございます。ご宿泊のお客様以外へのアクセスを防ぐ為の造りとなっておりますが、この度はご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。

また京都へお越しの際は是非ご利用いただければと思います。お忙しい中、ご投稿有難うございました。

京都山科ホテル山楽
宿泊部フロント課

この度はご宿泊いただき誠に有難うございました。
サービス、立地の利便性、朝食、女性専用入浴施設等、たくさんのお褒めのお言葉いただき嬉しく思います。
京都にお越しの際は、是非またご利用くださいませ。

京都山科ホテル山楽
宿泊部責任者

この度は京都山科ホテル山楽にご宿泊頂きまして
ありがとうございます。
また朝のお早い時間に当館の口コミ投稿に時間を割いて頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
口コミに投稿していただきましたように館内に
コインランドリーはございませんが、通常ホテルより徒歩5～6分圏内のコインランドリーをご案内しております。長期滞在やお子様連れのお客様には少々ご不便をおかけすることになりますが、ご心配には及ばないかと存じます。
また、今回はお食事なしの素泊りプランでご宿泊いただきましたしたが、食事項目にも点数評価がございました。別途ご朝食を利用いただきましたでしょうか？当館の朝食は2019年の楽天トラベル朝ごはんフェスティバル京都府第1位を受賞、多くのお客様より大変ご好評いただいておりますが、引続き改善向上に努めておりますので、率直なご意見やご感想などご投稿いただければ幸いです。
今回ご利用がなかった大浴場もぜひご利用くださいませ。
フロントスタッフは事務的な印象を与えてしまったようで大変失礼いたしました、確認致しましたところお子様の対応にどうも苦慮してしまったようです。
ご宿泊ありがとうございました。
京都山科ホテル山楽
宿泊部フロント課

この度はお忙しい中コメントを頂きありがとうございます。
まず初めに、ご朝食時には当ホテルのスタッフのサービスが行き届かなく、お客様を残念なお気持ちにさせてしまった事を心よりお詫び致します。
誠に申し訳ございませんでした。
一日の始まりのご朝食を、お客様皆様にご満足してお召し上がり頂けるように、この度の事を深く反省し、今後の接客に活かして参ります。

また当フロントスタッフの対応をお褒め頂きありがとうございます。お客様のお出迎え、お見送りをさせて頂くフロントでは、お客様に気分良くお過ごし頂けるよう日々ご対応させて頂いております。今回お客様の印象に残ったようで大変嬉しく思います。
次回、京都山科ホテル山楽にお越し頂いた際には、満点のご評価を頂戴出来るように改善して参ります。
この度はコメントを頂きありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中から京都山科 ホテル山楽をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました抹茶の件でございますが、2016年に京都府とネスレ日本が宇治抹茶を世界的なブランドにするために立ち上げた共同プロジェクトにより「ネスカフェ ドルチェ グスト」専用カプセルとして開発された「ネスカフェ ドルチェ グスト 宇治抹茶」でございます。当ホテルでは、宇治抹茶を多くのお客様にお手軽にお愉しみいただけるよう全客室に設置しております。
この他に宇治産の抹茶入り煎茶、宇治紅茶に加え、レギュラーコーヒーを取り揃え、飲み比べていただけるよう1Ｌサイズの天然水ボトルも設置しております。
また、ご利用いただきましたご宿泊プラン「関西在住者限定×女子旅」ですが、現在ミキモトブランドアメニティの導入を進めており、まずは関西在住の方にお試しいただきご意見やご感想を伺いたく販売しているプランでございます。
この度の貴重なご意見は今後の参考にさせていただきます。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

京都山科　ホテル山楽
支配人

この度は、京都山科ホテル山楽をご利用いただきありがとうございました。

ご朝食につきましては、この時期多くのお客様で混み合う時間帯もあり、十分なご提供ができい事もございました。当ホテルのご朝食は、ご自身で組み立てる京会席、お好きなものをお好きなだけお召し上がりいただくことをコンセプトにし、加えて新型コロナ感染症対策とブッフェの楽しみを両立させる新しいご朝食のスタイルとして本年7月より継続して参りました。京都ということで和食メニューが多くなりますが、京都や滋賀の食材を使い、四季折々のお料理をご提供しております。
またご宿泊いただける機会がございましたら是非ご意見など賜りたく存じます。

お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

京都山科ホテル山楽
宿泊部

この度は京都山科ホテル山楽をご利用いただきありがとうございました。

京都を満喫していただけましたようで大変嬉しく思います。
京都も朝夕はだいぶ冷え込み始め、秋から冬の訪れを感じるようになってまいりました。

また季節を変えて京都へお越しいただけます折りには、ぜひ京都
山科ホテル山楽へお越しいただけますと幸いでございます。
従業員一同、心よりお待ちいたしております。

お忙しい中、温かいお言葉をお寄せいただきありがとうございました。

京都山科ホテル山楽
宿泊部フロント課

この度は京都山科ホテル山楽をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂き感謝申し上げます。今後もお客様第一でおもてなしが出来ますようスタッフ一同、精進してまいります。京都へお立ち寄りの際は是非、ホテル山科をご利用くださいませ。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

今回のご宿泊に際しまして、お客様にはご満足いただくことができず大変申し訳ございませんでした。

大浴場に関しましては、現在のところ女性のお客様専用とさせていただいております。
男性のお客様には大変申し訳ございませんが何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

お客様より頂戴いたしましたお声を真摯に受け止め、サービス向上、満足度向上を目指して精進して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。


京都山科ホテル山楽
宿泊部　フロント課

この度は京都山科ホテル山楽にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
御客様より、部屋が綺麗で駅近と仰って頂きましたのに、フロントスタッフが宴会利用の御客様と対応をし、チェックインをお待ちの御客様に気付くことができず、大変ご迷惑をお掛け致しました。
今後、同じようなことがないよう、スタッフ一人一人が重々に注意をしてまいります。
また、京都へお越しの際、当ホテルへ再度、お越し頂くことをスタッフ一同、望んでおります。

この度は貴重なご投稿、誠にありがとうございました。

宿泊部　フロント課

この度はご宿泊頂き、誠に有難うございました。

客室の設えにてお褒めのお言葉有難うございます。市街地への良好なアクセスに加え、喧騒を忘れられる静かな客室は好評を頂いております。

そしてこの度、女性専用の大浴場へ改装し、男性のお客様にとってご利用できなくなりましたことお詫び申し上げます。しかしながら、各お部屋にはバスルームを完備しておりますので、ご容赦頂ければ幸いでございます。

またのお越しを心待ちにしております。

京都山科ホテル山楽
宿泊部責任者

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
ご満足いただけなかった点につきまして、まずはお詫び申し上げます。

ご朝食について
お料理は季節ごとに変更し、各々数種類ずつご用意しており、和洋合わせて70種類以上の中からお好きなものをお好きなだけお召し上がりいただいております。また1泊のお客様から「1日では全種類食べきれないので次回は2泊したい」といったお声を頂戴することもございます。

粕汁のアルコールについて
調理過程で２度沸騰させておりますのでアルコール分は抜け、お酒の苦手な方にもお召し上げりいただけます。

ご朝食に関するその他のご意見も真摯に受け止め、全てのお客様にご満足いただけるよう努めたく存じます。

なお、廊下の臭いですが、2月～3月にかけて張り替えた新しいカーペットから出る臭いではないかと存じます。24時間換気設備に加え日中は客室窓を開放し換気を徹底しておりますが、以後お客様に快適な環境をご提供で来るよう改善を図りたいと存じます。

お忙しい中、多くのご意見をいただき感謝申し上げ、今後の参考とさせていただきます。

京都山科ホテル山楽
支配人

この度は、京都山科ホテル山楽へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中、たくさんの貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご指摘のベッドにつきましては、ご利用いただきましたお部屋のベッドは多くのお客様よりご好評いただいておりますシモンズ社のベッドでございますが、お客様のお好みに合わなかったこと残念でございます。
また、新型コロナウィルス感染症対策に対するご意見について、当ホテルは全てのお客様が安心・安全を感じていただけるよう愚直に対策を実施しており、ご不便を感じるお客様には大変申し訳なく思いますが、何卒ご了承賜りますようお願い申し上げます。
ご朝食の件につきまして、当ホテルではご指摘のような営業終了間近にお料理の補充を止めることはございません。営業時間内にご利用いただく全てのお客様に全てのお料理やお飲み物をお召上がりいただけるように努めております。ご利用いただきました当日は大変多くのお客様にご利用いただきましたため、補充が遅れ気味になることがあったかもしれません。ご期待にお応えできなかった点は深くお詫び申し上げます。
頂きました多くのご意見やご感想は今後の改善の参考とさせていただきます。
ご投稿ありがとうございました。

京都山科　ホテル山楽
支配人

この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご投稿いただきました内容を拝見し、ご滞在中ご満足いただけなかった事は、大変残念に感じております。
まずは、レストランの係りがむすっとしていたとの事で、ご不快な思いを与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。以後このようなご指摘を受ける事のないように努めます。
また、大浴場に関しては、ホームページに記載させて頂いておりますが、開業以来4年程、女性専用としてご利用いただいております。この度は男性のお客様がご利用いただけなかったとの事で、ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
また、今後ご滞在中に何かご不便がございましたら改善に努めますのでお気軽にお申しつけ頂けたらと存じます。
この度は、お忙しいなかご投稿いただき、貴重なご意見を賜り誠に有難うございました。

京都山科ホテル山楽　フロント課

この度は京都山科ホテル山楽にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
朝食につきましては、客室内やフロント、エレベーター内など館内各所にも掲示しておりますが、ご案内が充分ではなかったようで誠に申し訳ございません。
当ホテルの朝食は、料理人がこだわり抜いた旬の食材を丹精込めてお作りする京会席ブッフェでございます。
非日常をご堪能いただきたくため、時間制限を設けず、お好きなものをお好きなだけお召し上がり頂けます。
また、新型コロナウイルス感染症の感染予防とブッフェの楽しみを両立した新しいブッフェスタイルで、ご提供をしており、ご利用の皆様には大変ご好評をいただいております。今回お客様にはご満足いただけなかったこと、残念に思いますが、また、機会がございましたら、ぜひごゆっくりとお召し上がりいただければ幸甚に存じます。

京都山科 ホテル山楽
宿泊部フロント課

この度は京都山科ホテル山楽にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
貴重なお時間を当館への口コミに割いて頂き重ねてお礼申し上げます。

当ホテルのアメニティ、設備に関してご満足していただけたご様子で何よりでございます。
大浴場は女性専用ではございますが、様々なブランドのシャンプーやこだわりのシャワーヘッドをご用意しております。

立地に関してもお褒めいただき、ありがとうございます。
当ホテルはJR山科駅より徒歩数分、地下鉄山科駅直結と非常に利便性のよいホテルでございます。京都駅からも1駅5分と京都駅周辺のホテルと立地に差が無く、便利にお泊りいただけます。また駅前にはセブンイレブンさん、スターバックスさんなど充実しております。

ぜひまたお近くにお越しの際は当ホテルをご利用ください。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち致しております。

京都山科ホテル山楽
フロント課

この度は京都山科ホテル山楽にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
貴重なお時間を当館への口コミに割いて頂き重ねてお礼申し上げます。

当ホテルは山科駅から地下直結となっており、アクセスが大変良いことも特徴の一つでございます。
当ホテルがお客様のご旅行を少しでも良いものにできておりましたら幸いでございます。

ぜひまたお近くにお越しの際は当ホテルをご利用ください。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち致しております。

京都山科ホテル山楽
フロント課

この度は京都山科ホテル山楽にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
貴重なお時間を当館への口コミに割いて頂き重ねてお礼申し上げます。

スタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。今後もお客様にごゆっくりお寛ぎ頂ける様、スタッフ一同精進してまいります。
大浴場もご利用いただきありがとうございます。女性専用とはなりますがお寛ぎいただけるよう女性に人気のシャンプーやドライヤーをご用意しております。
快適にお楽しみいただけたようで安堵いたしました。

ぜひまたお近くにお越しの際も当ホテルをお選びいただけましたら幸いです。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち致しております。
京都山科ホテル山楽　フロント課