この度は京都山科ホテル山楽にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
先日はお電話も失礼いたしました。
せっかく当ホテル提携駐車場をご利用頂きましたのに、ご不便をおかけして大変申し訳ございません。
駐車場管理会社へも本件申し伝えさせていただきました。
お時間をお取りした理由といたしましては、駐車券の利用状況の確認および再発行にお時間を要したとの事でございました。
今後は同様の案件が発生しないよう努めさせて頂くとともに、柔軟な対応が出来るよう駐車場管理会社とお話しして参ります。
ぜひまたお近くにお越しの際は当ホテルをご利用ください。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち致しております。
京都山科ホテル山楽
フロント課

この度は京都山科ホテル山楽にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
貴重なお時間を当館への口コミに割いて頂き重ねてお礼申し上げます。

大人の方4名様でご宿泊できる部屋がないことでご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。当ホテルでは大人の方3名様以上でご宿泊できる部屋が限られている中でもグループでのご宿泊を考えているお客様に快適なご滞在を提供したいと考え、隣室確約プランをご用意しております。

そして、当ホテルのレストランは数少ない近江牛の認定店でございます。自慢の近江牛をお召し上がりいただけて嬉しく思います。

大浴場はスキンケア用品や、バスタオルの場所に関しまして色々とご不便をおかけしてしまい大変申し訳なく思っております。お客様の貴重なご意見、今後の参考にさせて頂きます。

また、当ホテルはJR・京阪・地下鉄の駅からすぐに位置し、京都駅へも滋賀県へもアクセスしやすくなっております。近隣に御用がある際は是非また京都山科ホテル山楽をご利用下さいませ。

スタッフ一同またのご宿泊を心よりお待ち致しております。

京都山科ホテル山楽
フロント課

この度は数ある宿泊施設の中から京都山科ホテル山楽にご宿泊頂きましてありがとうございました。
また、女性専用大浴場に関しまして温かいお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。
多くのお客様からご好評をいただいている当ホテルの女性専用大浴場は充実したアメニティのご用意だけでなく、シャンプーバー、4種類のドライヤー、ドリンクサービスなどをご提供しておりご宿泊されるお客様に大変喜んで頂いております。
お客様にもお喜びいただけましたこと、何より嬉しく思います。
今後もより良いサービス、快適な空間、楽しいご滞在をご提供できるよう励んでまいります。
また山科へお越しの機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。次回お目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

日本海ABC様

この度は数ある宿泊施設から私ども京都山科ホテル山楽をお選び頂きまして
ありがとうございます。
また貴重なお時間をクチコミ投稿に割いていただき重ねて御礼申し上げます。

部屋・食事・立地・風呂でそれぞれ５点を
付けていただきま嬉しく思っております。
ただ今回ご料金に見合うだけのご満足を提供
できず残念に思っております。
次回お越しいただいた際には、日本海ABC様の
ご期待以上のおもてなしを
提供できるよう精進いたしますので引き続きご愛顧いただければと思います。

スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち致しております。

京都山科ホテル山楽
フロント課

この度は、京都山科ホテル山楽にご宿泊頂き誠に有難うございます。
当ホテルのご朝食やお部屋のコーヒーマシーン等お褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
今回、一部のフロントスタッフの応対が冷たく感じられたとの事で、ご不快な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後サービス面においての教育を再徹底いたします。
また、お部屋のカーペットの匂いや浴室の排水不良の為にご迷惑をお掛けしてしまい重ねてお詫び申し上げます。ご指摘のとおり、比較的古い建物でございますので、排水のチェックやカーペットのクリーニングを定期的に行っております。今回のご指摘を受け、ご利用頂きましたお部屋、さらに他のお部屋に関しても再度点検を実施致します。
この度、ご指摘頂きました点を真摯に受け止めサービス向上の為に精進したい所存でございます。今回お褒めの言葉を頂きました朝食は季節毎にメニューが替わりますので、今後も当ホテルをご利用頂けましたら幸いに存じます。
お客様のまたの宿泊を心よりお待ち申し上げております。

京都山科ホテル山楽　フロント課

この度は京都山科ホテル山楽にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また、お忙しい中お褒めの言葉を投稿頂き、更にはご宿泊のご予約を頂き重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは徒歩3分の場所にコンビニエンスストアが2か所ございます。ご不明な点がございましたら、フロントスタッフにてお申しつけくださいませ。詳しいご案内をさせて頂きます。
本日のご到着を心よりお待ち申し上げております。

京都山科ホテル山楽　フロント課

毎々ご利用いただきありがとうございます。
ご利用いただいたプランは早朝からチェックインでき、翌12時までの長時間ホカンスをお楽しみいただけ、食事も2回（朝・昼から選べます）ついた大変お得なプランです。
ジュースについてですが、お客様のご利用状況に応じ適宜変更を行っております。いただきましたご意見は今後の参考とさせていただきます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

宿泊部 フロント課

この度は京都山科ホテル山楽をご利用いただきありがとうございました。
ご指摘の水風呂でございますが、このところの気温上昇により水道水の温度が上昇しておりますため、水風呂がぬるく感じられたのではないかと存じます。
当ホテルの水風呂は、水道水のかけ流しを行い水温を保つようにしております。
現在、夏に向けて水温が更に上昇することを鑑み水風呂の冷却装置設置を検討しているところです。
サウナを楽しみにお越しいただけるお客様のご意見を拝聴し、ご期待に沿えるよう改善を進めて努めて参ります。

お忙しいところご投稿いただきありがとうございました。

宿泊部 フロント課

この度は京都山科ホテル山楽にご宿泊いただきありがとうございました。
アメニティに関しご不便をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
当ホテルでは、女性のお客様向け「レディースルーム」の設定を検討しており、通常のアメニティに加え化粧水やローションといった女性のお客様向けのアメニティを設置しているお部屋がございます。
前回ご宿泊いただいた際には女性2名様でしたので、こちらのお部屋をご用意いたしました。
今回はシングルでのご利用で、あいにく女性の客様向けのお部屋がご用意できませんでした。ご案内が足りず申し訳ございません。
この度いただきましたご意見を参考に、ご要望を伺いお部屋にお持ちする等、より一層のきめ細やかな対応を心掛けて参ります。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

京都山科ホテル山楽
支配人

この度は、京都山科ホテル山楽へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ゆっくりお寛ぎいただけましたご様子を拝し、スタッフ一同安堵しておりますと同時に、お客様の口コミ等を参考にさせて頂き、今後もお客様に喜んで頂けるホテルを目指し、精進してまいります。
また機会がございました折には、是非当ホテルへお越しいただけますと幸いでございます。
お忙しい中、ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

この度は京都山科ホテル山楽にお越し頂きまして、誠にありがとうございます。
女性専用大浴場をご利用頂き、ご満足頂けたようで何よりでございます。
女性専用大浴場では、色々な銘柄をご利用頂けるシャンプー・バーをはじめ、シャワーヘッドやドライヤー、アメニティ等、女性のお客様の事を考え用意しております。
また10月22日から女性専用大浴場内のサウナもリニューアル致しました。サウナ内では新たにローリエが出来るようになり、浴場内には「ととのい処」も設置致しました。
次回ご利用の際は、リニューアルしたサウナも是非お楽しみ下さいませ。
この度は京都山科ホテル山楽にコメントを頂き誠にありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中から京都山科 ホテル山楽をご利用いただき誠にありがとうございます。
早速ではございますが、ご朝食と女性専用大浴場に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく感じております。
ご利用いただきましたプランのご夕食は、霜降り肉が苦手なお客様にも近江牛を味わっていただくため、サシの比較的少ない赤身のお肉を使用したすき焼きの御膳でございます。そのため、サシの強く入ったお肉とは食感が異なります。また会席ではなく御膳でのご提供のため物足りなさをお感じになられたように拝察いたします。お肉に関しては、A5ランクの霜降り肉や陶板焼き（事前ご予約要）も追加可能でございます。霜降り近江牛のすき焼き・陶板焼きのプランもございます。次回ご利用いただける際に是非お試しいただきたく存じます。
ご宿泊プラン内容については、あらゆるお客様にとって分かりやすいご説明となるよう改善に努めて参ります。

未だコロナ禍ではございますが、今後もお客様に安心してご利用いただけるホテルづくりを目指していきたいと思います。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
再びのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
京都山科 ホテル山楽
宿泊部　フロント課

いつも京都山科ホテル山楽をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度のご利用に際しまして、ご精算時こちらの不手際によりお客様には大変ご迷惑をおかけしました事この場をお借りしましてお詫び申し上げます。
大浴場につきましてはリブランドオープン時より、ご婦人専用として運営させていただいております。何卒ご理解賜りますと幸いでございます。
今回はお嬢様とのご宿泊ということでゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。

再びのおかえりをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

京都山科ホテル山楽
宿泊部

この度は数あるホテルの中より京都山科ホテル山楽をお選びいただき、誠に有難うございます。

お褒めのお言葉をいただき、感謝申し上げます。
京都にお越しの際には是非当ホテルへお越しいただけますと幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿いただき有難うございました。

京都山科ホテル山楽
宿泊部フロント課

この度は、京都山科ホテル山楽へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
たくさんお褒めのお言葉を頂戴しましたこと重ねてお礼申しあげます。
お部屋に関しましては次回ご利用いただく際には、配慮させていただきます。
今後とも宜しくお願い致します。
ご投稿ありがとうございました。

京都山科ホテル山楽
宿泊部フロント課

この度は、京都山科ホテル山楽へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に際しまして、他のお客様が騒がしく、休まれる際にも気になることになってしまいましたこと、お詫び申し上げます。
お客様より頂きましたご意見に感謝致します。
今後、配慮させていただきますので、今後とも宜しくお願い致します。


宿泊部フロント課

この度はホテル京都山科ホテル山楽にご宿泊いただきまことにありがとうございます。
たくさんお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく拝読させていただきました。
お客様からの温かいお言葉がスタッフにとり大変励みとなります。
更なる向上、よりよいホテルを目指し、日々精進して参りたいと思います。
お客様に再びお目にかかれます日を楽しみにしております。

この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。


宿泊部フロント課

この度は数ある宿泊施設があるなか京都山科ホテル山楽へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
朝食会場での外国のお客様が少し騒がしかったということでご迷惑をお掛けしましたことお詫び申し上げます。
全てのお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めることが私共の日々の課題であります。
今後の検討事項とさせて頂きたく思います。
また機会がございました際にはご利用いただけますと幸いでございます。

この度はご投稿誠にありがとうございます。

宿泊部フロント課

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

ホテル周辺には、多くのレストラン、居酒屋、コンビエンスストアが多く、ホテルにご宿泊をされるお客様には大変便利な立地でございます。
タクシー乗り場へは、当ホテルの地下より通路を少し歩かれますと、エレベーターがございます。
雨などが降った場合、ホテルの地下から歩かれますと、傘は不要でございます。

次回のお客様のご利用をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

京都山科ホテル山楽
宿泊部　フロント課
　

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございました。

立地や女性専用大浴場、そしてフロントスタッフへとたくさんのお褒めのお言葉、有難うございます。お客様の一言がスタッフのモチベーションにもなりますので、社内共有して参ります。

是非次回お越しの際は、当ホテル人気の朝食をご利用くださいませ。和洋を種類豊富に取り揃えたブッフェ形式でございます。

お客様のお戻りをスタッフ一同、お待ちしております。お忙しい中、ご投稿有難うございました。

京都山科ホテル山楽
宿泊部フロント課