この度はスーパーホテルpremier銀座にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

しかしなが外部からの臭いでご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
せっかく当館をお選び頂いたにも関わらず快適にご宿泊頂けなかったことを残念に思います。
お客様のお声を真摯に受け止め、スタッフで共有と改善に努めてまいります。
ご不快なお気持ちにさせてしまったにも関わらず、レディースルームにつきましてささやかではございますが、お好みに合いましたこと嬉しく思います。
お客様におかれましてはおいそがしい中口コミご投稿誠にありがとうございました。


スーパーホテルPremier銀座　
支配人

この度はスーパーホテルPremier銀座にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

客室の広さやエレベーターに関しましてご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
近い階へのご移動でしたら非常階段もご利用いただくことができますので併せてご利用いただけますと幸いでございます。
温泉に関しましてもご不便をおかけ致しました。
客室のテレビかタブレットにて混雑状況をご確認いただくこともできますのでご確認いただけますと幸いでございます。

しかしながら、ご不便をおかけしたにも関わらずスタッフの対応にお褒めのお言葉を賜りまして誠にありがとうございます。お客様から頂戴するお褒めのお言葉が私どもの日々の励みでございます。

この度はお忙しい中口コミにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。お客様の股のお越しを心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテルPremier銀座
支配人

この度は数あるホテルの中からスーパーホテルPremier銀座をお選び頂き誠にありがとうございます。

当館の温泉は奥湯河原から毎日新鮮なお湯を運んでおります。美肌の湯とも言われておりますのでご堪能いただけますと幸いです。
洗い場は５台程ありますが、混雑時などは窮屈に感じるかもしれません。お部屋のテレビで混雑状況の確認が出来ますので、次回是非ご活用くださいませ。

立地につきましては各方面にアクセスしやすくなっております。お仕事・レジャーにも最適です。

次回ご宿泊頂いた際にはお客様に「第二の我が家」と思って頂けるように、精進いたします。

ご多忙の中、貴重なご意見お寄せいただき誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

スーパーホテルPremier銀座
支配人

この度はスーパーホテルPremier銀座にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。

タブレットの混雑案内が正確ではなく、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
率直なご意見をありがとうございます。
密を避けたい今の時期だからこそ特に大切な機能と認識しておりますので、
至急フロントでも確認、業者とのやりとりの上改善に努めて参ります。

ウェルカムバーや朝食でも手袋をつけてらっしゃらないお客様がいらっしゃったとのことで、
フロントでのご案内をさらに徹底して安心してご利用頂けますよう努めます。

しかしながら、朝食や立地に関しましてお褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。

ご朝食は銀座で人気の手作りジャムがたっぷりの大人のジャムパン専門店「月と花」のジャムパンと
テレビやSNSで話題の野菜がたくさんとれるGREEN　SPOONのスープ又はスムージーを
有機JAS認定野菜のサラダバーとドリンクバーのセットでお楽しみいただいております。
ジャムパンやスープ、スムージーの種類は数種類からお選びいただけるので
ぜひまた当館にご宿泊の際は違うチョイスでご賞味くださいませ。

寒暖差が厳しいのでお身体どうそご自愛下さいませ。
またご宿泊して頂けるのを、心よりお待ちしております。

スーパーホテルPremier銀座
支配人

この度はスーパーホテルPremier銀座にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

そして限られたお時間の中、貴重なご意見を有難うございます。
お客様の仰る通り、当館にはエレベーターが一台しかございません。
お疲れのところご迷惑おかけして大変申し訳ございませんでした。階段利用のご協力、誠にありがとうございます。

そして、温泉においてもご不便お掛けし大変申し訳ありません。
その後、天然温泉でごゆっくりお寛ぎ頂けておりましたら幸いです。
当館の天然温泉は「美肌の湯」とも言われる温泉でございますので、もしまた機会がございましたらゆっくりご堪能くださいませ。

また、お客様の仰る通り、
当館ではフェイスパックをアメニティとしてご用意しております。
お客様のご予約いただいたレディースモニタープランでは、アメニティ通常5点のところ10点お選び頂けるようになっております。
またご利用の際は、ぜひ様々なものをお持ち下さいませ。
身体にお貼り頂けるリラックスシートや入浴剤、ボディクリーム、オーガニックな化粧品類などがございます。

この度はお忙しい中、口コミの投稿をありがとうございます。
お客様の貴重なご意見を参考に、更なるサービス向上を目指してまいります。
今年は暖かい秋となっておりますが、どうかお身体にはご自愛くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

スーパーホテルPremier銀座
支配人

この度は数あるホテルの中からスーパーホテルPremier銀座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
私共の不手際でお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
以前他のスーパーホテルにもご宿泊下さっていたとの事で、当館にもご期待下さってご予約を頂いた事と存じます。
そのお客様のご期待を裏切ってしまい誠に残念な気持ちでいっぱいでございます。
また私共の落ち度で施設を十分にご利用頂けなかったとの事で重ねてお詫び申し上げます。
お仕事でお疲れのお客様に十分なおもてなしが出来ず本当に申し訳ありませんでした。
今後このような事が無いようスタッフ一同気を引き締め日々のおもてなしに努めて参ります。
これに懲りませず、もう一度私共に挽回の機会を頂けたら幸いです。
この度はお忙しい中貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。

寒くなってまいりましたのでどうかお身体ご自愛くださいませ。

スーパーホテルPremier銀座
支配人

この度は数あるホテルの中からスーパーホテルPremier銀座へご宿泊頂きありがとうございました。
早速ではございますが、ご案内不足がありわざわざフロントへお問い合わせ頂いたにもかかわらずご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
他所のスーパーホテルへご宿泊頂きご存知でいらっしゃいました、温泉の混雑状況がテレビで確認できることなど、同じスーパーホテルでありながら当館と違う点がございまして戸惑わせてしまったことと存じます。
またシアタールームの睡眠の質を測るアプリケーション「スリープテック」がうまく作動しなかった点に関しましては私共の確認不足でございます。
重ね重ねではございますが申し訳ございませんでした。
お客様におかれましては、私どもに至らぬ点があったにもかかわらずお部屋でゆっくりお休み頂けたとあたたかなご感想もお書きくださいました。
貴重なご意見の数々を誠にありがとうございました。
また書きくださいましたスーパーホテルの公式ホームページからご予約はいつでも他の旅行サイトよりお安く販売しております。
もしよろしければご検討くださいませ。
最後になりますがお仕事の中のご滞在だったと伺いました。
たくさん大切なご意見をスタッフ一同真摯に受け止め、今後またお客様にお選びいただけるホテルになれるよう精進いたします。
お忙しい最中のご投稿、誠にありがとうございました。

スーパーホテルPremier銀座
支配人

この度はスーパーホテルPremier銀座へご宿泊頂きありがとうございました。
ご滞在にご満足いただけなかったご様子で大変申し訳なく思います。
ただレディースフロアでのご滞在で、おくつろぎいただけましたら幸いです。
天然温泉奥湯河原の湯はお楽しみいただけましたでしょうか。
お仕事の中のご滞在だったと伺いました。
少しでもほっとしていただけましたらうれしいです。
この度のたくさんのご意見をスタッフ一同真摯に受け止め、今後またお客様にお選びいただけるホテルになれるよう精進いたします。
お忙しい最中のご投稿、誠にありがとうございました。

スーパーホテルPremier銀座
支配人

この度はスーパーホテルPremier銀座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また素敵なホテルだったとお褒めの言葉を頂く事ができ大変嬉しく存じます。
重ねて御礼申し上げます。

当館では延長1時間につき2000円でご案内しております。
店舗によってご料金が異なりますのでご了承いただけましたら幸いです。

また環境問題での取り組みやお客様にぐっすりお休み頂くことを目的に当館では
お部屋の中にメモ用紙や内線電話がございません。
お客様の仰いますようにご不便とご不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。

メモ用紙に関しましては次回からお部屋の中にご用意させて頂きます。
お電話に関しましてはお客様のお声を参考に改善に努めて参ります。

お客様に安心してお過ごし頂けるようスタッフ一同接客やサービスについてもこれから更に精進して参りますので
またお近くにお越しの際はぜひ当館にお立ちより頂けましたら幸いです。

この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
段々と寒さの厳しい季節になって参りましたのでどうかご自愛下さいませ。
お客様にまたお会い出来ますことを心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテルPremier銀座
支配人