いつも、スーパーホテルPremier銀座にご宿泊いただきありがとうございます。

お支払方法、ご予約変更についてですが大変ご不便おかけいたします。ご予定変更によりましてはクレジットカードへの返金にお時間をいただきますがご変更いただける場合もございます。

また、もし現地でのご精算をご希望でしたらスーパーホテルの公式ホームページからご予約いただけます。よろしければ、そちらも合わせてご確認くださいませ。

この度は、口コミをご投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのご予約をお待ちしております。

スーパーホテルPremier銀座
支配人

この度は、スーパーホテルPremier銀座にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ゆっくりお休み頂けず私どもも大変残念でございます。当館は、大通りに面しており駅からも近いためお客様のおっしゃるとおり音が響く事があります。もしゆっくりお休み頂けない場合は、お部屋の空き状況によってはお部屋を変更することも可能ですのでフロントスタッフまでお申しつけくださいませ。

温泉は、女性3階、男性2階にございます。大人6人ぐらいの大きさでございます。夜は、時間帯によって混雑が予想されますのでお部屋内にあるタブレットで混雑状況をご確認くださいませ。

お忙しい中、クチコミをご投稿いただきありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

スーパーホテルPremier銀座
支配人

この度は、スーパーホテルPremier銀座にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

スタッフの接客をお褒め頂き嬉しい限りでございます。これからもさらにお客様に満足して頂けるよう精進してまいります。

スーパーホテルでは「睡眠」に力を入れており、良い睡眠をとって頂くためにダブルベッドを全室完備、ロビーにて枕を数種類の中からお選び頂けます。

エレベーターについてご不便おかけいたしました。階段のご利用とご協力ありがとうございます。エレベーター横にある外階段はどなたでもご利用頂けますのでご協力宜しくお願い致します。

銀座の立地ですので、それに合わせた価格帯となっております。ご理解の程、よろしくお願い致します。


温泉マナーについてご不便おかけいたしました。
海外のお客様には、温泉利用に関する案内をお渡ししておりますが、説明が行き届かなかったようです。こちらでも、お客様への説明をさらに徹底し、皆様に快適にお過ごし頂けますよう精進してまいります。

お忙しい中、クチコミをご投稿いただきありがとうございます。

スーパーホテルPremier銀座
支配人

この度は、スーパーホテルPremier銀座にご宿泊頂きありがとうございます。

温泉に関しまして、ご満足いただけず大変残念に思います。当館は、毎日神奈川県奥湯河原より天然温泉を運んできております。大浴場には洗い場を5つご用意しており温泉は大人６人ぐらいの大きさとなっております。時間帯によっては混雑も予想されますので、ご理解の程よろしくお願いいたします。ご協力ありがとうございます。

スーパーホテルPremier銀座
支配人

この度はスーパーホテルPremier銀座にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当館は銀座の観光にとても便利な立地でございます。美味しいものも沢山ございますので、食べ歩きの際は当館にお荷物をお預けになって身軽にお楽しみくださいませ。
お荷物のお預かりはチェックイン当日の朝７時からチェックアウト日の深夜１時まで承っております。

スタッフの対応が良かったとのお声、大変嬉しく思います。スーパーホテルではお客様お一人お一人に寄り添ったおもてなしが出来るように心がけております。お話好きのスタッフも多いので、今回のご旅行で美味しかったものなど是非お教えくださいませ。

お客様の仰る通り、選べる枕は数に限りがございます。もしお気に入りの枕がございましたら、次回以降のご宿泊の際、事前にお部屋にご準備することもできますので、お申しつけくださいませ。

エレベーターは１基のみのご用意となります。お時間帯によっては混雑によりご迷惑をお掛けしてしまいます。お時間に余裕を持って頂けましたら幸いです。ご協力を有難うございます。

天然温泉奥湯河原の湯もご利用頂き、有難うございます。
毎日箱根より新鮮なお湯を運んでおります。
お寛ぎ頂けたご様子で安心しております。

この度はお忙しい中クチコミのご投稿を有難うございます。
また当館へお越し頂ける日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

スーパーホテルPremier銀座
支配人

この度は数あるホテルの中で、スーパーホテルpremiere銀座をご利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

久しぶりのご旅行を私共ホテルでお過ごしいただけたことを大変嬉しく思っております。当館自慢の天然温泉もご満足いただけたようで安堵いたしました。
湯治のように、数回に分けて15分程度温泉に浸かり、ゆっくり過ごす事で心身ともにリラックスできるかと思いますので、次回もゆっくりお過ごしいただき活力チャージをなさってくださると幸いです。

ウェルカムバーについては時間に限りがあり大変恐縮ですが、当ホテルでは毎日夕方5時30分～夜8時まで、様々なアルコール類やノンアルコールカクテルリキュール等をラウンジにご用意し、お好みのお酒作りを体験することができるようになっています。
次回ご利用いただく際は、ぜひともお楽しみいただけますと幸いです。
朝食についても貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
「美味しかった」とのお声をいただき大変嬉しく存じます。ご指摘いただいた点については、今すぐの改善が難しくはありますが、ご満足いただけるようご意見を参考に今後のメニュー改善に活かしてまいります。

この度はお忙しい中口コミにご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
暑い日が続きますが、体調を崩されませんようご自愛ください。
お客様を再びお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテルPremier銀座
支配人

この度はスーパーホテルPremier銀座にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。

ウェルカムドリンクバーはご利用頂けましたでしょうか。
ご宿泊者様限定で、17時30分から20時の間でご案内をしております。
ノンアルコールやアルコールを数種類ずつご用意しております。
当館の運営などの理由によりご希望を叶えられず大変恐縮ではございますが、ご理解の程何卒よろしくお願い申し上げます。

天然温泉奥湯河原の湯はいかがでしたでしょうか。
男女別で午後3時から翌朝9時まで夜通しご利用を頂けます。
毎日奥湯河原の源泉から汲みたての温泉を運んでいただき、その日の内に皆様へご案内をしております。
お客様の仰せの通りサウナのご用意はございませんが、奥湯河原の温泉を銀座で味わえますので、機会がございまいしたら是非またお越し下さいませ。

お連れ様のお誕生日の日に当館をお選び下さりありがとうございました。
事前にご連絡を頂いた際に、私共もご提案差し上げましたが、お心に叶わなかったようで残念に思います。
サプライズのお手伝いが出来ませんでした為、少しでもお誕生日をお祝いできるようにと、最上階の当館で1番広いお部屋をご用意いたしましたが、ご不便をおかけしたようで心苦しく存じます。
今後同じようなご相談を承った際は、お客様から頂いたお声も参考にさせて頂きつつ、ご案内をさせて頂きます。
また、仰せの通り当館はエレベーターが1台のみでございます。
混雑時などはお待ちいただく場合もございます。
何卒ご協力の程お願い申し上げます。

この度はお忙しい中アンケートのみならずお声を下さりありがとうございました。
季節の変わり目でございますので体調を崩されぬようお気をつけてお過ごしくださいませ。
またのおかえりを心よりお待ちしております。

スーパーホテルPremier銀座
支配人

この度はスーパーホテルPremier銀座にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
当日はゆっくりお休み頂いたようで何よりです。

今回ご宿泊頂いたコネクティングルームをお気に召して頂いたようで嬉しく存じます。
コネクティングルームはダブルベッドが1台入ったお部屋を2部屋ご用意し、中の扉を開けてお部屋同士を繋げている作りになります。
ご家族やご友人とのご宿泊でご利用頂くお客様もいらっしゃいます。
次回機会がございましたらまた是非ご利用下さいませ。

当館自慢の天然温泉奥湯河原の湯もお楽しみ頂きありがとうございます。
奥湯河原の源泉汲みたての温泉をその日のうちに運んで頂き、皆様にご利用頂いております。
男女別で15時から翌朝9時まで夜通しご利用頂けるので、ご到着が遅いお客様や朝風呂をご希望のお客様もご利用頂けます。
寒い日には体の芯までポカポカに温まって下さいませ。

この度はお忙しい中お声を下さり誠にありがとうございます。
寒い日々が続きますので温かくしてお過ごし下さい。
お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

この度はスーパーホテルPremier銀座へご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
当日はゆっくりお過ごし頂けたようで何よりです。

お客様の仰せの通り、当館は東銀座駅と歌舞伎座の近くにございます。
また、コンビニもローソンやファミリーマートが近くにございます。
銀座駅からも近い位置にございますので、銀座をご利用の際は是非またお越し下さいませ。

当館ではお客様にぐっすりお休み頂くために全室にダブルベッドをご用意しております。
1名様ですとダブルベッドで広々とお休み頂けるかと存じます。
当館自慢の天然温泉奥湯河原の湯で身体を温めてからぐっすりお休みくださいませ。

当館のボディーソープやシャンプーはオリジナルのオーガニックのものをご用意しております。
また、お１人様５点までお選びいただけるアメニティの中にも同じくオーガニックなオリジナルアメニティがございますのでそちらもお楽しみ頂けますと幸いです。

ウェルカムドリンクをお楽しみ頂けたようで嬉しく存じます。
当館ではご宿泊者様限定で17時30分から20時の間、ウェルカムドリンクバーをご用意しております。
日替わりでノンアルコール、アルコールを数種類ご用意しておりますので次回お越しの際は是非またお楽しみくださいませ。

この度はお忙しい中素敵なお声を下さり誠にありがとうございます。
寒さも厳しくなって参りましたので温かくしてお過ごしくださいませ。
お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテルPremier銀座
支配人

この度はスーパーホテルPremier銀座にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ご滞在中は快適にお寛ぎいただけましたでしょうか。当館ではごゆっくりお寛ぎいただけますよう靴を脱いでのご滞在をおすすめしております。お部屋に備え付けのスリッパは天然ホルミック鉱石が入ったものでございまして疲労回復が期待されます。
枕はお気に入りのものはございましたでしょうか。旅先では枕が変わってなかなか眠れないこともありますので是非ご自身が普段お使いの枕に近いものをお選びくださいませ。
スタッフの接客にもお褒めのお言葉を賜りまして誠にありがとうございました。お客様からいただくお声が私共の日々の励みでございます。

この度はお忙しい中口コミにご投稿いただきまして誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテルPremier銀座
支配人

この度はスーパーホテルPremier銀座にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋にヘアピンの落とし物があったこと、脱衣場のサーキュレーターに埃があったとことで大変ご不快な思いをおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
客室清掃、大浴場、脱衣場の清掃に関して今後このような事がないよう改善をしてまいります。大変申し訳ございませんでした。
しかしながら、それ以外の部分に関してお褒めのお言葉を賜りまして誠にありがとうございます。
次回、お越しの際には快適にお寛ぎいただけますよう努めて参ります。

この度はお忙しい中口コミにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテルPremier銀座
支配人

この度は数あるホテルの中からスーパーホテルPremier銀座にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当館自慢の奥湯河原の湯は男女別で午後3時から翌朝の9時まで夜通しで何度でもご利用頂けます。
毎日奥湯河原の源泉から汲みたて新鮮な温泉を運んで頂き、その日のうちに皆さまにお楽しみ頂いていおります。温泉の効能もございますので、日々のお疲れと汗を流してごゆっくりお寛ぎくださいませ。
枕もお選び頂きまして誠にありがとうございます。
当館では選べる8種類の枕をご用意しております。お気に入りの枕は見つかりましたでしょうか。スーパーホテルでは全店舗共通で枕を事前にお部屋にお運びする事が出来ます。お気に入りの枕がございましたら、是非スタッフにお知らせくださいませ。
グッスリ寝れたとのお声、とても嬉しく存じます。

この度はお忙しい中口コミにご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
季節の変わり目で体調を崩しやすい時期です。
風邪などひかれないようどうぞご自愛くださいませ。

スーパーホテルPremier銀座
支配人

この度はスーパーホテルPremier銀座にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。お客様の仰る通り当館は地下鉄の東銀座駅から3分程の距離にございます。また、周辺には飲食店も比較的あります為お食事にも便利かと存じます。この度お客様にご宿泊いただきましたお部屋はハリウッドツインルームというお部屋タイプでございましてダブルベッド1台とシングルベッドが1台入ったお部屋でございます。高層階にのみご用意してるお部屋でございますがお部屋の場所によっては東京タワーを遠くにご覧いただけるお部屋でもございます。快適にお寛ぎいただけたご様子に安堵しております。当館の清潔感につきましてもお褒めのお言葉を賜りまして誠にありがとうございます。
客室にございますタブレットも便利にお使いいただけたご様子とても嬉しく思います。タブレットでは客室の照明のＯＮ／ＯＦＦだけでなく色も変えられますのでビジネスやリラックスなどシーンに合わせてご変更いただけます。ご朝食はいかがでしたでしょうか。スーパーホテルではビュッフェをご用意してる店舗がほとんどでございますが当館では銀座月と花のジャムパンとGreenspoonのスープかスムージーをお出ししております。ご満足いただけたご様子とても嬉しく思います。

しかしながらご不便をおかけした部分もあり大変失礼致しました。ズボンプレッサーにつきましては早速点検を致しました。蝶番の外れたものは早速回収させていただきました。
またウェルカムカードが残っていたとのことでご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことが無いよう注意して参ります。またウェルカムドリンクの時間につきましては今後検討して参ります。

この度はお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しまして誠にありがとうございました。また次回お越しの際には快適にお寛ぎいただけますよう努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

スーパーホテルPremier銀座
支配人

この度は、当館をご利用頂きまして、ありがとうございます。

「エレベーターがなかなか来なかった」とのコメント、ありがとうございます。
ご不便をおかけして、大変申し訳ございません。
ホテルの構造上、1台のエレベーターのご用意しか出来ないのですが、
１Fにて、朝はホットコーヒー、夜はアイスコーヒーをご用意しております。
また、17時30分～20時まで「ウェルカムバー」をご用意しております。
１Fで、お待ちの際は、「椅子」もご用意しておりますので、ご利用下さい。
また、「階段」もご用意しておりますので、そちらもご利用下さい。

「テレビの迫力があり良かった」とのコメントありがとうございます。
当館では、シアタールームというお部屋をご用意しております。
シアタールームでは、より画面の大きく臨場感を感じて頂ける、「プロジェクター」をご用意しております。

当館の天然温泉「奥湯河原の湯」はご満足頂けましたでしょうか。
当館では、日本最古の「万葉集」で唯一温泉のことが詠われた関東一の古湯である「湯河原温泉」を毎日2回運び入れております。
「美肌の湯」と言われるほどお肌に優しいほか、
今の季節に気になる冷えや日々のお仕事のお疲れの解消にも効果的でございます。

この度は貴重なご意見をありがとうございます。
年末年始でお忙しい中かとは存じますが、
どうぞお身体にはご自愛くださいませ。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

スーパーホテルPremier銀座
支配人

この度は、スーパーホテルPremier銀座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在はごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。

仰せの通り、都営浅草線の東銀座駅が目の前にございます。
徒歩圏内に日比谷線、銀座線もありアクセスの良さでご好評頂いております。

当館自慢の天然温泉「奥湯河原の湯」を楽しんで頂けたこと、大変嬉しく思います。
毎日、奥湯河原から新鮮な温泉を運び入れております。
弱アルカリ性の泉質は疲労回復や美肌の効能もあると言われています。
ゆっくり浸かって疲れを流して下さいませ。

この度は貴重なお時間の中口コミを投稿して頂きありがとうございました。
気温差や空気の乾燥で体調を崩しやすい時期ですので風邪などひかれぬようどうぞご自愛くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテルPremier銀座
支配人

この度はスーパーホテルPremier銀座にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ゆっくりお過ごし頂けた様で嬉しく存じます。

たくさんのお褒めのお言葉を下さりありがとうございます。
当館は東銀座駅が最寄りですが銀座駅も徒歩5分以内でご利用頂けます。
また、近くには歌舞伎座や徒歩5分圏内に銀座の中央通り等ございますので観劇やお買い物等にオススメです。
銀座をご利用の際は是非またお越しになって下さいませ。

ご連泊でしたのでお荷物も多いかと思い今回は広めのお部屋をご用意させて頂きました。
快適にお過ごし頂けてなによりでございます。
この度ご宿泊頂きましたお部屋はデラックスツインルームとデラックススーパールームになります。
お部屋タイプお任せプランですとお部屋のご指定が出来かねます。
もし次回同じお部屋をご希望の場合は正規料金でご案内差し上げますのでお気軽にお問い合わせくださいませ。

接客についてのお声も下さりありがとうございます。
お客様から頂いたお声を元に日々精進して参ります。

ウェルカムバーの案内が不足しており申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通り試験運用でご提供をさせて頂いておりました。
現在も試行錯誤をしておりますが、今後も18時から21時の間でウェルカムバーを提供させて頂きます。
またのお越しの際は是非ご利用になって下さいませ。

この度はお忙し中貴重なお声を下さりありがとうございました。
気温の変化が激しい日々が続いておりますので体調を崩されないようお気を付け下さいませ。
お客様のまたのおかえりをスタッフ一同心よりお待ちしております。

スーパーホテルPremier銀座
支配人

この度はスーパーホテルPremier銀座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中、温泉の混雑状況の表示がタイムリーな反映になっておらずお客様にご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
天然温泉をお楽しみにされていたかと存じます。
夜中の時点でご入浴出来なかった事、重ねてお詫び申し上げます。
このような時期でございますのでお客様が安心してご利用頂けるよう設備の確認を徹底して参ります。
そんな中、スッタフ対応や掃除についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。

またご宿泊頂ける機会がございましたら、ご満足して頂けるようにスタッフ一同精進していこうと思います。
この度はお忙しい中貴重なご意見を賜りありがとうございます。
またのおかえりを心よりお待ちしております。
スーパーホテルPremier銀座
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この度は数あるホテルよりスーパーホテルPremier銀座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

スタッフへのお褒めのお言葉も頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
コロナウイルスの影響で、大変な日々が続いておりますが、ソーシャルディスタンスを保ちながら心からのおもてなしを日々大切にしております。大変な中でお越し頂いたお客様におもてなしの気持ちが伝わりましたようで、大変嬉しく存じます。
また、機会がございましたら、いつてもお越しください。お客様のお言葉に恥じぬよう、スタッフ一同今後も精進して参ります。

また今回は、天然温泉はご利用頂けましたでしょうか。毎日神奈川県の奥湯河原の方からお湯を運んできているので、新鮮な天然温泉を毎日お楽しみ頂くことができます。お部屋に備え付けてあるタブレットで温泉の混雑状況もご確認頂けますので、コロナウイルスが危ぶまれる只今の時期にでも安心してご利用頂けるかと思います。

最後にはなりますが、この度はお忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。
梅雨明けがなかなか宣言されず雨が続いておりますが、お身体にはどうぞご自愛くださいませ。
またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテルPremier銀座
支配人

この度はスーパーホテルPremier銀座にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お忙しい中貴重なお声を下さりましたこと、
重ねてお礼申し上げます。

素敵なお声を頂き大変嬉しく存じます。
当館は「安全・清潔・ぐっすり眠れる」ホテルを
目指しております。
お客様に頂いたお声に恥じぬようこれからも精進して参ります。

地下鉄の音に関しましてのお声も下さり誠にありがとうございます。
お客様から頂いたお声を踏まえて今後も改善に努めて参ります。

まだまだ大変で不安定な状況が続きますが、無理せずお身体を大切にお過ごしくださいませ。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテルPremier銀座
支配人

この度はこのような時期にスーパーホテルPremier銀座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
はじめに、お部屋の清掃に関しまして不備がございまして、不快なお思いにさせてしまい申し訳ございません。お部屋の清掃不備はホテルとして決してあってはならない事です。今後同じような事が起らぬよう清掃のみならずチェックを徹底するようにいたします。残念なお思いにさせてしまったにも関わらずお知らせ頂きました事大変ありがたく存じます。
また、電車の騒音で寝付けなかったとの事でせっかくご宿泊頂きましたのに申し訳ございません。あいにく駅地下の為電車の音や自動車の音は少々お部屋に聞こえてしまう場合がございます。お静かなお部屋がご希望でございましたら、リクエストとして承ることも出来ますので是非お申し付けくださいませ。
残念なお思いをさせてしまいました点がございましたにもかかわらず、総合的に快適にお過ごし頂けたとのご感想をお書き頂きまして、ありがとうございます。また、スッタフ対応にもお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。

今回頂きました貴重なご意見を今後のホテル運営にしっかりと反映し精進して参りたいと思っております。またお越し頂けるのでありましたら、「安全・清潔・ぐっすり」をしっかりお届け出来るようご準備致します。
大変貴重なご意見をありがとうございました。

このような時期でございますので、くれぐれもご自愛くださいませ。
またのおかえりを心よりお待ちしております。

スーパーホテルPremier銀座
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