いつも、銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルの立地や朝食、無料送りバスサービスについて、過分なお褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、心より深く御礼申し上げます。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、このような優しくあたたかいお言葉をおかけいただきましたことは、私どもホテルスタッフの心の支えや励みになってございます。これからもお客さまのお言葉に恥じぬよう、さらに良いおもてなしを追求していく所存でございます。

チェックアウト時間帯のエレベーターの混雑でご不便をおかけいたしましたようで、大変申し訳ございません。お客さまの仰るとおり、チェックアウト時間帯は混雑しやすく、また萌木は団体でご利用されるお客さまや大きな荷物のお客さまが大変多いため、エレベーターでお待たせしてしまうことが多々ございます。チェックインの際にするご案内事項も多く、お客さまの貴重なお時間をお取りしてしまうこともあるかとは思いますが、ご案内を徹底するようフロントスタッフへも共有してまいります。さらに、エレベーター混雑時間帯の階段利用も検討中でございます。非常階段なので足元が悪く、お客さまへの開放が難しくありますが、お急ぎのお客さまへのご利用ができるようにしていくことを考えておりますので、ご容赦いただけたのならば幸いです。

引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

フロントスタッフ 小沼