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はとバス直営 銀座キャピタルホテル萌木のクチコミ･お客さまの声
部屋5
お世話になりました。フロントの方もとても親切にしていただき、事前の要望にもこたえていただき、とても満足しました。気になった点があります。チェックインしに行こうと一階ロビーでエレベーターの上ボタンを押したところ、ドアが開き、中から什器と清掃員さんと思われる方が出てきました。什器もあるし出られるのに時間がかかりそうだったので、その方がドアに挟まれないようエレベーターの上ボタンを押して外でしばらく待ち、それはいいのですが、そのとき「ありがとうございます」のような挨拶のようなものがなかった気がします。会釈までは見てなかったのと、声が聞こえなかっただけかもしれませんが。いつも清掃をきれいにしていただき、ハード面は非常に満足なので、挨拶がないのは惜しいなと思いました。あとは館内をパジャマ一枚で歩く方を見かけ、気になりました。ありがとうございました。
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この度は、銀座キャピタルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。フロントスタッフについてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。しかしながら清掃スタッフに関しまして、お客様を最優先に考えなければならない立場であるにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今回の件は、責任者に共有し、すぐに改善するよう努めて参ります。また、館内をナイトウェアで歩かれているお客さまには、スタッフよりお声がけをさせていただきます。今回賜りました貴重なお言葉は大切にお預かりし、お客様により快適にお過ごしいただくため、スタッフ一同日々精進して参ります。これに懲りることなく、またお近くにお越しの際は当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。お忙しい中、ご投稿をお寄せいただきありがとうございました。フロントスタッフ
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部屋5
投稿者さんの はとバス直営 銀座キャピタルホテル萌木 のクチコミ
お世話になりました。
フロントの方もとても親切にしていただき、事前の要望にもこたえていただき、とても満足しました。
気になった点があります。
チェックインしに行こうと一階ロビーでエレベーターの上ボタンを押したところ、ドアが開き、中から什器と清掃員さんと思われる方が出てきました。
什器もあるし出られるのに時間がかかりそうだったので、その方がドアに挟まれないようエレベーターの上ボタンを押して外でしばらく待ち、それはいいのですが、そのとき「ありがとうございます」のような挨拶のようなものがなかった気がします。
会釈までは見てなかったのと、声が聞こえなかっただけかもしれませんが。
いつも清掃をきれいにしていただき、ハード面は非常に満足なので、挨拶がないのは惜しいなと思いました。
あとは館内をパジャマ一枚で歩く方を見かけ、気になりました。
ありがとうございました。
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この度は、銀座キャピタルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
フロントスタッフについてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
しかしながら清掃スタッフに関しまして、お客様を最優先に考えなければならない立場であるにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回の件は、責任者に共有し、すぐに改善するよう努めて参ります。
また、館内をナイトウェアで歩かれているお客さまには、スタッフよりお声がけをさせていただきます。
今回賜りました貴重なお言葉は大切にお預かりし、お客様により快適にお過ごしいただくため、スタッフ一同日々精進して参ります。
これに懲りることなく、またお近くにお越しの際は当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿をお寄せいただきありがとうございました。
フロントスタッフ