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はとバス直営 銀座キャピタルホテル萌木のクチコミ･お客さまの声
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受験で利用しました。立地も良く、食事も美味しかったのですが、チェックインして部屋に入ったら掃除が途中で、便座が上がりっぱなし、ナイトウエアもセットされてませんでした。挙げ句の果て、お掃除のスタッフに勝手に部屋を開けられてビックリしました。部屋は綺麗だけに残念でした。
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この度は、銀座キャピタルホテル萌木をご利用いただき誠にありがとうございます。受験でのご利用ということで、立地、朝食につきましてご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。しかしながら、清掃不備及び清掃員の不手際につきまして、お客様にご迷惑とご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様に快適にお過ごしいただく為の空間を提供する立場として、あってはならない事でございます。こちらの件につきましては、ホテル全体で共有し改善を図り、行き届いた清掃を徹底すると共に、2度とこのようなことがないよう、再度清掃の基本を周知するよう努めて参ります。お忙しいところご投稿をお寄せいただき、ありがとうございました。客室支配人
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投稿者さんの はとバス直営 銀座キャピタルホテル萌木 のクチコミ
受験で利用しました。
立地も良く、食事も美味しかったのですが、チェックインして部屋に入ったら掃除が途中で、
便座が上がりっぱなし、ナイトウエアもセットされてませんでした。挙げ句の果て、お掃除のスタッフに勝手に部屋を開けられてビックリしました。
部屋は綺麗だけに残念でした。
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この度は、銀座キャピタルホテル萌木をご利用いただき誠にありがとうございます。
受験でのご利用ということで、立地、朝食につきましてご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。
しかしながら、清掃不備及び清掃員の不手際につきまして、お客様にご迷惑とご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様に快適にお過ごしいただく為の空間を提供する立場として、あってはならない事でございます。
こちらの件につきましては、ホテル全体で共有し改善を図り、行き届いた清掃を徹底すると共に、2度とこのようなことがないよう、再度清掃の基本を周知するよう努めて参ります。
お忙しいところご投稿をお寄せいただき、ありがとうございました。
客室支配人