この度は銀座キャピタルホテル萌木をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご予約画面につきまして、ご説明不足があったとの事で、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
今後、お客さまから賜りましたお言葉を参考に、予約ページの改善に努めて参ります。

また客室につきまして、現在歯ブラシのみをお部屋に入れさせていただいており、その他のアメニティには、フロントからのお渡し又はアメニティコーナーからのお渡しをさせて頂いております。
しかしながら、客室に歯ブラシが無かったとの事で大変申し訳ございませんでした。
こちらの件につきましては、スタッフの不手際でございます。
今後アメニティの設置もれがない様、十分に注意をして参ります。

お忙しいところ貴重なご意見ありがとうございました。

フロントスタッフ