部屋4
投稿者さんの はとバス直営 銀座キャピタルホテル萌木 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月01日 15:02:23
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新しくきれいなホテルでした。部屋は少しせまかったですが、お安く泊まれたので、家族で利用するのには問題ないと思います。築地や銀座などの観光するには駅からも近くて便利でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- はとバス直営 銀座キャピタルホテル萌木 2019年06月14日 06:12:45
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この度は、銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の狭さでご不便をおかけいたしましたようで、大変申し訳ございません。当ホテルには、さらに広いお部屋であるモデレートツインタイプやデラックスツインタイプのお部屋もございますので、次回ご利用の際はぜひご検討くださいませ。
また、当ホテルの価格帯や立地へのお褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。室数限定ではございますが、インターネット上におきまして、お求めやすいプランや価格でお部屋を販売している場合もございますので、ご予約の際はまずインターネットをチェックすることをおすすめいたします。
当ホテルの立地は、観光目的のお客さまはもちろん、ビジネス利用のお客さまにもご好評いただいており、東京都内の主要な地域をカバーできるアクセスの良さがその一因を担っております。さらに、ホテル周辺にはコンビニエンスストアはもちろん、薬局や飲食店等も多数ございますので、とても過ごしやすい環境であると存じます。簡単な周辺のご案内はフロントで承っておりますので、ぜひお気軽にフロントスタッフへお申し付けくださいませ。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロントスタッフ 小沼
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】早割り60・60日前までの予約がお得!銀座・築地へアクセス良好!【ファミリー・添い寝歓迎】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン ■禁煙■】
部屋3
投稿者さんの はとバス直営 銀座キャピタルホテル萌木 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月22日 17:09:47
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チェックアウト後、紛失物に気付き再度ホテルを訪れ、その際にスタッフの方が一緒に親身になって部屋を隅々まで探してくださりました。
結局、部屋には無くホテル外で見つかりましたが、その時の親切な対応にとても感謝しています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年09月
- はとバス直営 銀座キャピタルホテル萌木 2019年09月23日 19:31:58
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この度は、銀座キャピタルホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当日のフロントスタッフの対応にお褒めのお言葉をいただき、大変光栄でございます。今後もお客さまのお褒めのお言葉に恥じぬよう、スタッフ一同さらに精進してまいります。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
フロントスタッフ 才原
- ご利用の宿泊プラン
- 【首都圏スペシャルオファー】 【ファミリー】直前がお得!15%OFF素泊りプラン【添い寝歓迎】
- ご利用のお部屋
- 【コンフォート 3名様利用 ■禁煙■】
部屋4
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投稿者さんの はとバス直営 銀座キャピタルホテル萌木 のクチコミ
高齢の母親と宿泊。キャピタルホテルは以前隣の茜に続いて今回の萌木で2回目。すっかり、ホテルのファンになりました。理由として、立地のよさ、3ヶ所から選べるバイキングの内容と味付けのよさ、そして翌日の東京駅までのガイド付きバスの送りなど充実のサービスです。ただ、問題点としてあげるならば、チェックアウト時に2階のフロントにキーを預けてから再度エレベーターに乗って1階に降りなければなりません。当日、団体客と一緒になったため、2基あるエレベーターでも回転が悪く、危うく送りバスの出発時間に遅れそうでした。聞くところ、階段もないとのこと。事前に連絡くれれば余裕を持って、チェックアウトして1階に行っていました。その辺のところをご検討下さい。
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いつも、銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルの立地や朝食、無料送りバスサービスについて、過分なお褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、心より深く御礼申し上げます。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、このような優しくあたたかいお言葉をおかけいただきましたことは、私どもホテルスタッフの心の支えや励みになってございます。これからもお客さまのお言葉に恥じぬよう、さらに良いおもてなしを追求していく所存でございます。
チェックアウト時間帯のエレベーターの混雑でご不便をおかけいたしましたようで、大変申し訳ございません。お客さまの仰るとおり、チェックアウト時間帯は混雑しやすく、また萌木は団体でご利用されるお客さまや大きな荷物のお客さまが大変多いため、エレベーターでお待たせしてしまうことが多々ございます。チェックインの際にするご案内事項も多く、お客さまの貴重なお時間をお取りしてしまうこともあるかとは思いますが、ご案内を徹底するようフロントスタッフへも共有してまいります。さらに、エレベーター混雑時間帯の階段利用も検討中でございます。非常階段なので足元が悪く、お客さまへの開放が難しくありますが、お急ぎのお客さまへのご利用ができるようにしていくことを考えておりますので、ご容赦いただけたのならば幸いです。
引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
フロントスタッフ 小沼