この度は銀座キャピタルホテル萌木をご利用頂き、誠にありがとうございます。

非常にありがたいお言葉を頂戴することができ、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

またお近くにお越しの際は、是非銀座キャピタルホテルをご利用ください。

この度はご投稿をお寄せいただき、ありがとうございました。

フロントスタッフ

この度は銀座キャピタルホテル萌木をご利用頂き、誠にありがとうございます。

客室、室内アメニティにも満足頂けた様子が伺え、大変嬉しく存じます。

またお客さまの仰るように、当ホテルは立地に恵まれ、有楽町線・新富町駅、日比谷線・築地駅から徒歩約2分の場所に位置し、コンビニ、スーパー、銀行が徒歩圏内にござますため、大変便利でございます。

客室のテーブルが狭くご迷惑をお掛け致しました。今回お泊まりいただいたスタンダードツインと違い、モデレートツインやデラックスツインタイプですと広くお使い頂けるテーブルのご用意がございます。

次回ご利用頂ける機会がございましたら、是非
そちらの部屋タイプもご検討ください。

この度はご投稿をお寄せいただき、ありがとうございました。

フロントスタッフ

この度は銀座キャピタルホテル萌木をご利用いただき誠にありがとうございます。

お客さまのおっしゃる通り、当ホテルは立地に非常に恵まれております。

使い捨てスリッパの客室への導入は、ご意見を参考にさせて頂きたいと存じます。

ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。

またのご来館を、当ホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロントスタッフ

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきありがとうございました。

今回のご滞在はご期待いただいていたにも関わらず、フロントスタッフの対応によりお客さまに不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

本来であれば、まずはこちらの不手際を謝罪させていただき、お部屋にゴミの回収に伺うなどの対応をしなければなりません。

該当スタッフに対しては、お客さまよりいただきました内容を伝え、指導いたしました。

また、今後二度とこのようなことを起こさぬよう、スタッフ全員の接客マナーの向上に努めて参る所存でございます。

ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。

またのご来館を、当ホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

客室支配人

この度は銀座キャピタルホテル萌木をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は台風の影響でご予定が変更になってしまったとのことですが、周辺を散策できたとのことで、安心いたしました。

また、当ホテル自慢のアウトサイドコネクトルームにご家族皆さまご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。

またご家族でのご旅行で都内にお越しになる際は、是非とも銀座キャピタルホテルをご利用頂けますと幸いです。

この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

フロントスタッフ

この度は銀座キャピタルホテル萌木をご利用頂き、誠にありがとうございます。

立地につきましてお褒めの言葉を賜ることができ、大変嬉しく存じます。
当ホテルは、日比谷線・築地駅、有楽町線・新富町駅から徒歩約2分の場所に位置し、銀座エリア、歌舞伎座、月島へのアクセスが良く、多くのお客さまにご好評いただいております。

またのお近くにお立ち寄りの際は、当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。

ご投稿、ありがとうございました。

フロントスタッフ

この度は銀座キャピタルホテル萌木をご利用いただき、誠にありがとうございました。

いつ来ても快適にお過ごし頂ける空間をご用意いたしております。
また機会がありましたら、是非とも銀座キャピタルホテルをご利用いただければと存じます。

この度はお忙しい中、ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

この度は銀座キャピタルホテル萌木をご利用いただき、誠にありがとうございました。

このたびのご滞在では、気持ちよくご宿泊いただけたようで、スタッフ一同大変うれしく存じます。

当ホテルの、コストパフォーマンスにもご満足いただけたようで、大変光栄でございます。

今後も、皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参ります。

またお近くにお越しの際には、お客様のご来館を銀座キャピタルホテルスタッフ一同でお待ち申し上げております。

このたびはお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

フロントスタッフ

日頃から銀座キャピタルホテル萌木をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

お客様のリクエストには、できる限りお答えさしていただきたいと考えておりますので、また次回ご利用いただける際には、なんなりとお申し付けください。

今回の滞在では、ルームサービスを3回もご注文いただけたようで、その旨をレストランスタッフにお伝えさせていただいたところ、大変喜んでおりました。

ご注文いただいたカレーも本格的な味で満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。また、お子様も完食していただいたということで、ご満足いただけた様子が目に浮かびます。

これからも、ルームサービスのメニューならびにレストランメニューは、お客様の満足のいただけるようなバラエティ豊かな内容を取り揃えて参ります。

お客様のおっしゃる通り、フロントスタッフはもちろんのこと、ご宿泊いただいているお客様皆様がマスクの着用などの感染症対策を徹底してくださっているおかげで、安心してご利用いただける環境が整っております。皆様には大変感謝いたします。

フロントスタッフの接客に関しても、実に余るお言葉を頂戴し、身の引き締まる思いでございます。

今回のご滞在は、お客様の誕生日の近くで、記念になる旅行ができたとのお言葉を頂戴でき、スタッフ一同大変喜ばしく存じます。

またお近くにお越しの際には、スタッフ一同でお客様のご来店をお待ち申し上げております。

このたびはお忙しい中貴重なご投稿をいただき、誠にありがとうございました。

フロントスタッフ

この度は銀座キャピタルホテル萌木をご利用いただき、誠にありがとうございました。

滞在中は、空気清浄機の不具合によりご迷惑をかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。今後はこのようなことがないように、日々の点検を確実に行って参ります。

客室のアメニティーに関して、ご満足いただいたようで大変うれしく存じます。

お客様のおっしゃる通り、お車でお越しの際も首都高の入り口近くでございますので、アクセスが良いとご好評いただいております。

このたびは、ご迷惑をおかけした点があったにもかかわらず、次回も利用したいとのありがたいお言葉を頂戴し、大変感謝いたします。

またのお越しをスタッフ一同でお待ち申し上げております。

フロントスタッフ

この度は銀座キャピタルホテル萌木をご利用いただき、誠にありがとうございました。

今回のご滞在ではゆっくり快適にお過ごし頂けた様子が伺え、大変嬉しく存じます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

フロントスタッフ

この度は銀座キャピタルホテル萌木をご利用いただき、誠にありがとうございました。

綺麗な部屋と評価いただき大変光栄でございます。

これからも快適にお過ごし頂ける客室を維持できるように清掃により一層力を入れてまいります。

この度はお忙しい中、ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ちしております。

フロントスタッフ

この度は銀座キャピタルホテル萌木をご利用いただき誠にありがとうございました。

旦那様の誕生日のお祝いでご宿泊頂いたとの事、誠にありがとうございました。
客室のデコレーションにも満足して頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

フロントスタッフの対応も評価していただき、また、さすがはとバス系列とのお言葉も大変光栄でございます。

製氷機につきましては、大変ご迷惑をお掛け致しました。申し訳ございません。夏場は氷を利用されるお客さまが多い為、タイミングによっては氷が切れている場合がございます。
機械の中の氷がなくなると新たな氷が出来上がるまでに時間を要する場合がございますので、ご了承ください。

せっかく当ホテルを気に入っていただけたとのことですので、次回もご期待に応えられるように日々精進して参ります。

この度はお忙しい中、ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

またのお越しを銀座キャピタルホテルスタッフ一同でお待ちしております。

フロントスタッフ

この度は銀座キャピタルホテル萌木をご利用いただき、誠にありがとうございます。

立地、アウトサイドコネクトルームにつきまして
お褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
当ホテルのアウトサイドコネクトルームは、
2つの客室繋げ、行き来を自由にした客室でございます。扉を隔てております為、お客さまの仰るようにプライバシーが守られ、ご家族・ご友人同士でのご利用にぴったりでございます。

しかしながら、水の件でご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
当館では、客室毎にミネラルウォーターの提供はさせて頂いておりませんが、ウォーターサーバーをフロント付近に設置しております。
ご案内不足で申し訳ございません。
次回ご利用の際には、ぜひそちらをご利用いただければと思います。

ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

フロントスタッフ

いつも銀座キャピタルホテル萌木をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中快適にお過ごし頂けた様子が伺え、大変嬉しく存じます。
しかしながら、マスクをせず会話をされていたお客様の件及び検温につきまして、ご不快、ご不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

お客さまの仰るように、コロナ感染症もまだ収束していない状況でござますため、マスクなしへの抵抗感があるお気持ちは大変よく分かります。
ホテルは皆さまがより快適にお過ごし頂く場所でございます為、基本的にはマスクの着用をお願いしております。
今後マスクをされていないお客さまにつきましては、着用のお声掛けをさせて頂くよう徹底して参ります。

また、チェックイン時の検温につきましても、お声掛けもれがない様、再度感染対策を見直して参ります。

お忙しいところ、ご投稿をお寄せいただきありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

フロントスタッフ

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

アメニティつきまして、ご満足いただけた様子が伺え大変嬉しく存じます。
萌木では、クレンジング、洗顔、化粧水、乳液をボトルタイプで各部屋に置いてございますため、少ないお荷物でご宿泊が出来るとご好評いただいております。

またお近くにお越しの際は、当ホテルをご利用頂ければ幸いです。
ご投稿をお寄せいただき、ありがとうございました。

フロントスタッフ

この度は銀座キャピタルホテル萌木をご利用いただき、誠にありがとうございます。

広めのお部屋でおくつろぎいただけたようで、安心いたしました。
荷物の置く台は、各フロアの備品棚にご用意がございますが、ご案内不足で大変申し訳ございません。

客室のシャワーカーテンですが、臭いで不快な思いをさせてしまい大変失礼いたしました。該当のお部屋をすぐに確認し、すぐに交換致します。

最寄り駅のエレベーターは少し距離がありますので、荷物のご移動大変お疲れさまでございました。

この度はお忙しい中、ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。

またのお越しを当ホテルスタッフ一同でお待ちしております。

フロントスタッフ

この度は銀座キャピタルホテル萌木をご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊は満足いただけた様子が伺える反面、エアコンの清掃不備があり、不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

常に清潔な空間でご宿泊いただけるように、客室清掃と合わせて、エアコン清掃に関しても、今まで以上に清掃に力を入れて参ります。

この度はお忙しい中ご投稿いただき誠ありがとうございました。

またのお越しをお待ちしております。

フロントスタッフ

この度は銀座キャピタルホテル萌木をご利用頂き、誠にありがとうございます。

東京駅から徒歩でお越しいただくと25-30分ほど要します。東京メトロですと日比谷線築地駅と有楽町線新富町駅がお近くにありますので、次回ご宿泊の際は、東京メトロも是非、ご活用ください。

今回のご滞在ではゆっくりとお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。

この度はお忙しい中ご投稿いただき誠ありがとうございました。

またのお越しをお待ちしております。

フロントスタッフ

この度は銀座キャピタルホテル萌木をご利用頂き、誠にありがとうございます。

今回は当ホテルのご宿泊にご満足いただけたようで、スタッフ一同大変喜んでおります。

この度はお忙しい中ご投稿いただき誠ありがとうございました。

またのお越しをお待ちしております。

フロントスタッフ