この度は銀座キャピタルホテル萌木をご利用いただき、誠にありがとうございます。

立地につきまして、お褒めの言葉を賜り大変嬉しく存じます。当ホテルは日比谷線・築地駅、有楽町線・新富町駅から徒歩約2分の場所に位置し、周辺にはコンビニやスーパーマーケットがあるなど立地に恵まれ、多くのお客様からご好評いただいております。
またご指摘いただいた件は今後より良いホテルづくりのために参考にさせていただきます。

この度はお忙しい中、ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
フロントスタッフ

この度は銀座キャピタルホテル萌木をご利用頂き、誠にありがとうございます。

宿泊代ですが、お泊まりになる時期や曜日によって変動されております。ご了承ください。
当ホテルは都心部に位置して景観がいいとは言えないですが、ご予約の際に高層階の希望などがございましたら、可能な限りご用意させていただきます。

この度はお忙しい中、ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

フロントスタッフ

この度は銀座キャピタルホテル萌木をご利用いただき、誠にありがとうございました。

いつ来ても快適にお過ごし頂ける空間をご用意いたしております。
また機会がありましたら、是非とも銀座キャピタルホテルをご利用いただければと存じます。

この度はお忙しい中、ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

この度は銀座キャピタルホテル萌木をご利用いただき誠にありがとうございます。

”安い・キレイ・快適”とのお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。

そう言っていただけると、我々としましてもたいへん励みになります。

これからもお客さまに満足のいただける宿泊プランを取り揃えてまいります。

築地、銀座など東京都内へお越しの際は、ぜひ銀座キャピタルホテルへお立ち寄りください。

この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。

フロントスタッフ

この度は、銀座キャピタルホテル萌木をご利用いただき誠にありがとうございます。

受験でのご利用ということで、立地、朝食につきましてご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。
しかしながら、清掃不備及び清掃員の不手際につきまして、お客様にご迷惑とご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様に快適にお過ごしいただく為の空間を提供する立場として、あってはならない事でございます。
こちらの件につきましては、ホテル全体で共有し改善を図り、行き届いた清掃を徹底すると共に、2度とこのようなことがないよう、再度清掃の基本を周知するよう努めて参ります。

お忙しいところご投稿をお寄せいただき、ありがとうございました。

客室支配人

この度は、銀座キャピタルホテル萌木にご宿泊を頂きましてありがとうございます。

東京ベイ・クルージングレストラン シンフォニー付プランをご予約いただき、誠にありがとうございます。また、満足なプランとのお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。

ご予約頂いたプランは、期間限定での販売ではございますが現在大変ご好評を頂いており、イチオシなプランでございます。
今回はお食事がイタリアンコース料理でしたが、他にもプレミアム特選牛のプランもございます。よろしければそちらも是非、ご検討下さいませ

今後もより一層のサービス向上・設備の維持に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロントスタッフ 中島

この度は、銀座キャピタルホテル萌木にご宿泊を頂きましてありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿をお寄せいただきました事重ねて御礼申し上げます。


客室の狭さの件でご不便をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。
萌木には、今回ご利用いただいたお部屋よりも大きなモデレートツイン、デラックスツインタイプのお部屋もございます。こちらのお部屋タイプにつきましてもエキストラベッドを追加することで3名さまでのご利用が可能ですので、次回機会がございましたら、そちらのお部屋タイプもご検討いただければ幸いです。

ディナークルーズ付のプランを楽しんで頂けた様子が伺え、大変嬉しい限りでございます。

当ホテルでは、他にも様々なプランをご用意しておりますので、お客さまのご来館を心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

フロントスタッフ 中島

この度は、銀座キャピタルホテル萌木にご宿泊を頂きましてありがとうございます。

東京ベイ・クルージングレストラン シンフォニー付プランをご予約いただき、誠にありがとうございます。また、総合的には良かったとお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。

しかしながら、客室内換気扇の音の件でご迷惑をおかけいたしましたようで、大変申し訳ございません。
せっかく数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたのに、その期待を裏切ってしまったこと、心苦しくお恥ずかしいばかりです。

今後こう言ったお声を再度いただかないように、日々の点検を徹底してまいります。

お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロントスタッフ 中島

この度は、銀座キャピタルホテル萌木にご宿泊を頂きましてありがとうございます。
お忙しい中口コミを投稿して頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

ディナークルーズ付のプランを楽しんで頂けた様子が伺え、嬉しい限りでございます。
ご予約頂いたプランは、期間限定での販売ではございますが現在大変ご好評を頂いており、イチオシなプランでございます。
今回はお食事がイタリアンコース料理でしたが、他にもプレミアム特選牛のプランもございます。よろしければそちらも是非、ご検討下さいませ
大浴場につきましても、貴重なお声をお寄せ頂きありがとうございます。

今後もより一層のサービス向上・設備の維持に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロントスタッフ 橘

この度は、銀座キャピタルホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋についてお褒めのお言葉をいただきましたこと、大変光栄でございます。当ホテルは特にアメニティー及び客室備品に力を入れており、皆さまよりご好評いただいております。充電器についてはスマートフォンからガラケーまで充電できる充電器を各室ご用意してございます。

また、レストランでの件、大変申し訳ございませんでした。再び当ホテルにいらっしゃった際に、お客さまのご期待に恥じぬよう、より一層のサービス向上を目指して参ります。今後このような事のないようにレストランスタッフと共に改善してまいりますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

フロントスタッフ 才原

この度は、銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご投稿から、ご滞在中ごゆっくりお寛ぎいただけたことが拝察できまして、私どもも大変嬉しく存じます。

お客さまのご明察通り、当ホテル萌木は今年1月29日に開業させていただきまして、まだまだ歴史の浅いホテルとなっております。お言葉を頂戴いたしました客室内アメニティ類も、お客さまのご意見を取り入れ、常に新しく進化していけるよう考えておりますので、お気づきの点がございましたら、フロントスタッフまでお申し付けくださいませ。

当ホテルは朝食に力を入れており、3館ある建物それぞれで違った趣の朝食をお楽しみいただけるかと存じます。ごゆっくりお召し上がりになりたいお客さまは、本館で和・洋の定食どちらかをお選びいただけます。朝食からしっかりとお召し上がりになりたいお客さまは茜がおすすめです。和・洋のバイキング形式で多様な料理をお楽しみいただけます。萌木では、洋食のバイキングをお楽しみいただけます。特に焼き立てのパンがおすすめです。機会がございましたら、3館全てお召し上がりいただくと面白いのではないでしょうか。

またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントスタッフ 小沼

この度は銀座キャピタルホテル萌木をご利用頂き、誠にありがとうございます。

綺麗な部屋と評価いただき大変光栄でございます。

これからも快適にお過ごし頂ける客室を維持できるように清掃により一層力を入れてまいります。

この度はお忙しい中、ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ちしております。

フロントスタッフ

この度は銀座キャピタルホテル萌木をご利用いただき、誠にありがとうございます。

銀座の夜の街並みはいかがでしたでしょうか。

ここ数年でレンタサイクルや電動キックボードのステーションが当ホテルの周りにも増加しており、多くのお客さまが利用されております。

当ホテルでもレンタサイクルのカードを販売しておりますので、またご利用になる際には、是非フロントまでお声がけください。

この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。

またのお越しを銀座キャピタルホテルスタッフ一同でお待ち申し上げております。

フロントスタッフ

この度は、銀座キャピタルホテル萌木にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご投稿をお寄せいただきました事重ねて御礼申し上げます。

ベットボードの汚れの件でお客様にご不快な思いをおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
今回の件につきまして、清掃担当者と情報共有を行い、再度繰り返さないよう早急に改善してまいります。

レストランのテイクアウトについて、お褒めの言葉を賜りましたこと大変嬉しく存じます。

次回もご利用していただけるよう、今後も改善を繰り返してまいります。

またのお越しをお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

フロントスタッフ

銀座キャピタルホテル萌木をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在に満足して頂けた様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

より良いホテル作りを目指し日々精進して参ります。
またのご利用をお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

フロントスタッフ 橘

この度は銀座キャピタルホテル萌木にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿をお寄せいただきました事重ねて御礼申し上げます。

ご朝食に関しまして、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
今回頂戴したお言葉は貴重なご意見として、大切にお預かりさせていただき、よりご満足して頂くサービスを提供できますよう努めてまいります。
次回近隣へお越しの際も、是非当館を御利用下さいませ。

またお目にかかれます事を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロントスタッフ　大野

この度は、銀座キャピタルホテル萌木をご利用頂きまして、また、以前より当ホテル本館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋についてお褒めのお言葉を賜り、大変光栄でございます。当ホテルは特にアメニティー及び客室備品に力を入れており、皆さまよりご好評いただいております。
清掃につきましても嬉しいお言葉、重ねて御礼申し上げます。

当ホテル「萌木」は今年の1月に開業いたしましたホテルでございます。お客さまに頂きましたお言葉を励みに、今後も皆さまに気持ちよく、ゆっくりお過ごしいただけるホテルを維持して参ります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロントスタッフ　緑川

この度は、銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

浴室の排水設備不良の件でご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。
客室の清掃と点検は日々行っておりますが、お客さまのご投稿から認識の甘さを再確認させていただきました。ご利用いただくお客さまにご不便をおかけしないよう、またごゆっくりお寛ぎいただけますよう、さらに慎重に清掃・点検をしていく所存でございます。

今後このような事のないように管理を徹底してまいりますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

フロントスタッフ 小沼

この度は銀座キャピタルホテル萌木をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご宿泊中、満足に過ごして頂けた様子が伺え、大変嬉しく存じます。しかしながら、ご朝食の件でご不便をおかけして申し訳ございませんでした。ご利用の日は団体様のご利用でレストランが大変混雑しておりました。今後混雑が予想される日は空いている時間帯をご案内するなど、ご利用に不便がないように説明に十分に留意して参ります。

この度はお忙しい中、ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
フロントスタッフ

この度は、銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルへたくさんのお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、大変光栄でございます。チェックインは15:00からとなっておりますが、客室清掃の状況によっては、早めにお部屋にお通しできる場合がございます。お気軽にフロントスタッフまでお申し付け下さいませ。
お部屋の備品やアメニティも、お客さまに快適な滞在をお楽しみいただくために、様々なタイプの候補の中から選ばせていただきました。もしもご意見・ご要望ございましたら、ぜひお待ちしております。

ご朝食会場でのスタッフの対応でご迷惑をおかけいたしましたようで、大変申し訳ございません。この件は、料飲部門の責任者に共有し即座に改善をするよう申し伝えます。1日の始まりを気持ちよくスタートするための朝食という場で、お客さまの期待に答えられなかったこと、重ねて心よりお詫び申し上げます。

ホテルへのアクセスのご案内や客室デザインなど、私どもにはまだまだ至らぬ点多々あるかと存じます。お客さまにいただいたご意見を糧に、さらに良いおもてなしを目指してまいりますので、何卒ご容赦いただければ幸いです。

引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

フロントスタッフ 小沼