この度は銀座キャピタルホテル萌木をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在に満足頂けた様子が伺え、大変嬉しく存じます。
お客さまが仰います様に当ホテルは立地が良く
ビジネスの方、観光でお越しの方など様々な方
からご好評を頂いております。

しかしながらお部屋の机が小さく、ご不便をお掛けしてしまいましたこと、申し訳ございませんでした。
お客さまから頂きましたお声を参考にさせて頂きながら、より良いホテル作りを目指して参ります。

この度はお忙しい中、貴重なお声をお寄せ頂きましてありがとうございました。

またのご来館をお待ち申し上げております。

フロントスタッフ 橘

この度は銀座キャピタルホテル萌木をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せいただいたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊につきまして、ご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。
しかしながら、ご利用いただいたアウトサイドコネクトルームの外扉に関しまして、不安とご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。

今回頂戴したお言葉は大切にお預かりさせていただき、今後ご利用していただく皆さまの為にも検討させていただきます。
直近での対応が出来ず心苦しいばかりではございますが、今しばらくお時間をいただければ幸いです。

貴重なご意見、ありがとうございます。

また近隣へお越しの際は、再度当ホテルをお検討くださいませ。
ご来館お待ち申し上げております。

フロントスタッフ 大野

この度は銀座キャピタルホテル萌木にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

最高でしたとのお言葉、大変光栄であり、身が引き締まる思いでございます。
お部屋や各種備品、また、立地にもご満足いただけたようで何よりでございます。

テレビの位置につきましてはご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
モデレートタイプのお部屋はテレビがベッドの真横にある構造となっておりますので、ご足労をお掛けしてしまったかもしれません。
萌木のデラックスツインルームではベッド正面と、側面、どちらにもテレビがございます。
次回お越しの際は是非そちらもご検討くださいませ。

写真につきましては萌木館136室全てのお部屋に違うお写真が飾られております。
お越しいただく際の楽しみの一つになれば幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿をお寄せいただきありがとうございました。

またのお越しをお待ち申し上げております。

フロントスタッフ 大野

この度は銀座キャピタルホテル萌木をご利用いただき誠にありがとうございます。

当ホテルの利便性や立地に関してご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。

当ホテルの最寄り駅である新富町駅から2駅4分でキッザニア東京があります豊洲へ行くことができますので、お客さま同様大変ご好評いただいております。

しかし浴室の天井の高さで、ご不便をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

はとバスのノートや、お子さま用アメニティもおよろこびいただけたようで、私どもとしましてもうれしい限りです。

この度はお忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心待ちにしております。

フロントスタッフ中島

この度は銀座キャピタルホテル萌木にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルは有楽町線新富町駅と、日比谷線築地駅の間にあり、東京駅からのアクセスの良さにも好評をいただいております。また、2019年の1月にオープンしたばかりのホテルと言う事もあり、清潔感等において、こちらも多くのお客さまよりご満足いただいけております。

また来たいと思っていただけるように、サービス面の向上も随時図ってまいります。
近隣へお越しの際は、再度当ホテルへお越しくださいませ。

お忙しい中、ご投稿をお寄せいただきありがとうございます。
スタッフ一同お待ちしております。

フロントスタッフ 大野

この度は、銀座キャピタルホテル萌木にご宿泊を頂きましてありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿をお寄せいただきました事重ねて御礼申し上げます。


客室の狭さの件でご不便をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。
萌木には、今回ご利用いただいたお部屋よりも大きなモデレートツイン、デラックスツインタイプのお部屋もございます。こちらのお部屋タイプにつきましてもエキストラベッドを追加することで3名さまでのご利用が可能ですので、次回機会がございましたら、そちらのお部屋タイプもご検討いただければ幸いです。

ディナークルーズ付のプランを楽しんで頂けた様子が伺え、大変嬉しい限りでございます。

当ホテルでは、他にも様々なプランをご用意しておりますので、お客さまのご来館を心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

フロントスタッフ 中島

この度は、銀座キャピタルホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

今回の滞在でお部屋を気に入って頂けたようで大変幸いでございます。デラックスツインルームはエキストラベッドを設置することで最大4名さまがご利用いただけるお部屋でございます。またバストイレ別となっていることもお部屋の特徴でございます。

これからもお客さまよりいただいた貴重なご意見を参考に、より良いホテルを目指して努力して参りますので、引き続き銀座キャピタルホテルをご利用いただければ幸いでございます。お客さまのまたのご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

フロントスタッフ 才原

この度は、銀座キャピタルホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

今回のご滞在を気に入って頂けたようで大変幸いでございます。
当ホテル萌木は2019年の1月29日に開業させていただきました。お客さまのご意見を取り入れ、常に新しく進化していけるようスタッフ一同、力を合わせサービスの向上に努めてまいりますので、今後とも銀座キャピタルホテルを何卒宜しくお願いいたします。

お客さまのまたのご利用を、心よりお待ちしております。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

フロントスタッフ 才原

この度は、銀座キャピタルホテル萌木をご利用頂きまして、また、以前より当ホテル本館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋についてお褒めのお言葉を賜り、大変光栄でございます。当ホテルは特にアメニティー及び客室備品に力を入れており、皆さまよりご好評いただいております。
清掃につきましても嬉しいお言葉、重ねて御礼申し上げます。

当ホテル「萌木」は今年の1月に開業いたしましたホテルでございます。お客さまに頂きましたお言葉を励みに、今後も皆さまに気持ちよく、ゆっくりお過ごしいただけるホテルを維持して参ります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロントスタッフ　緑川

このたびは銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋や立地についてもお褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。当ホテルの立地は、観光目的のお客さまはもちろん、ビジネス利用のお客さまにもご好評いただいており、東京都内の主要箇所にアクセスし易くなっております。お近くまでお越しの際はぜひまたご利用ください。
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。



フロントスタッフ　CHE

この度は、銀座キャピタルホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋についてお褒めのお言葉をいただきましたこと、大変光栄でございます。当ホテルは特にアメニティー及び客室備品に力を入れており、皆さまよりご好評いただいております。充電器についてはスマートフォンからガラケーまで充電できる充電器を各室ご用意してございます。

また、レストランでの件、大変申し訳ございませんでした。再び当ホテルにいらっしゃった際に、お客さまのご期待に恥じぬよう、より一層のサービス向上を目指して参ります。今後このような事のないようにレストランスタッフと共に改善してまいりますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

フロントスタッフ 才原

この度は、銀座キャピタルホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

当日のフロントスタッフの対応にお褒めのお言葉をいただき、大変光栄でございます。今後もお客さまのお褒めのお言葉に恥じぬよう、スタッフ一同さらに精進してまいります。

お客さまのまたのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

フロントスタッフ 才原

この度は、銀座キャピタルホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

客室の狭さの件・照明の件でご不便をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。萌木には、今回ご利用いただいたお部屋よりも大きなモデレートツイン、デラックスツインタイプのお部屋もございます。こちらのお部屋タイプにつきましてもエキストラベッドを追加することで3名さまでのご利用が可能ですので、次回機会がございましたら、そちらのお部屋タイプもご検討いただければ幸いです。

東京駅への送りバスはおかげさまでご好評いただいております。はとバスをご利用でなくても、築地本願寺・歌舞伎座・皇居周辺・丸の内駅舎などをはとバスガイドのご案内と共に車窓観光し、プチバスコースに乗車した気分を味わうことができるので、お時間の都合が良いお客さまにおすすめでございます。

またお客さまのおっしゃる通り当ホテルは、最寄り駅として東京メトロ新富町駅と築地駅がどちらも徒歩2分以内の距離にあるため、東京都内の主要箇所にアクセスし易くなっております。加えて築地場外市場・築地本願寺・歌舞伎座・銀座など徒歩でも行ける観光スポットが多く、コンビニも近隣に数件・飲食店も数多くあります。ホテル周辺マップ飲食店マップ等のご案内をご用意してございますので、お気軽にフロントスタッフにお尋ねくださいませ。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロントスタッフ 才原

この度は、銀座キャピタルホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

銀座キャピタルホテル萌木１階にはレストラン「Moegi Kuriya」がございます。ランチ・喫茶・ディナーと幅広い時間でご宿泊者さま限定の10％割引料金でご利用いただけます。また朝食につきましてもフロントにてご宿泊者限定料金で販売をしていますので、フロントスタッフにお気軽にお尋ねくださいませ。

加えて、はとバスコース「東京スカイツリー夜景ライナー」のコースにご乗車くださいまして誠にありがとうございました。こちらのコースは銀座キャピタルホテル茜より出発し、お戻りは銀座キャピタルホテルまたは東京駅丸の内南口に到着と利便性の良さから、特にご宿泊のお客さまに大変ご好評いただいております。またこちらのコース以外にも銀座キャピタルホテルから出発するコースやお戻りとして銀座キャピタルホテルを選択出来るコースもございます。フロントにてご予約・お支払いも可能ですので、フロントスタッフお気軽にお尋ねくださいませ。

ご投稿ありがとうございました。

フロントスタッフ 才原

この度は、銀座キャピタルホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

私ども銀座キャピタルホテルの周辺には築地本願寺・歌舞伎座・銀座・東京駅丸の内駅舎・皇居など観光地があり、また最寄り駅として新富町駅と築地駅がどちらも徒歩2分以内の距離にあるため、観光・ビジネスに最適な立地だと皆さまにご好評いただいております。

荷物の預かりについてはお客さまのおっしゃる通りチェックイン前・チェックイン後と当日中のお引取りであればお預かりが可能ですので、フロントまでお気軽にお申し付けくださいませ。

また、洗面所の水量の件及び清掃不備の件大変失礼いたしました。今後このようなことのないよう、スタッフ一同改善に力をいれてまいりますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。お客さまのまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

フロントスタッフ 才原

この度は、銀座キャピタルホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋を気に入って頂けたようで大変幸いでございます。今後もお客さまが快適にお過ごしいただけるよう、引き続き清掃スタッフが一丸となってお部屋の清掃に努めてまいります。

また私ども銀座キャピタルホテル萌木は2019年1月29日にオープンしたばかりの新しいホテルでございます。お客さまの貴重なご意見を頂きながら、さらに良いおもてなしを目指してまいりますので、今後とも何卒宜しくお願い致します。
ご投稿ありがとうございました。

フロントスタッフ 才原

この度は、銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

はとバスツアーでの観光はお楽しみいただけましたでしょうか。少しでもお客さまの旅の思い出作りにお力添えできていたのならば幸いです。

お客さまの仰るとおり、当ホテルは立地に恵まれておりまして、徒歩圏内に築地市場や銀座、そして地下鉄を利用すれば東京都内の主要な観光名所へも比較的簡単にアクセスできます。ホテル周辺にはコンビニエンスストアはもちろん、スーパーマーケットや薬局等もございますので、ちょっとしたお買い物にも便利です。ホテル周辺の簡単なご案内は、フロントスタッフが承りますので、ぜひお気軽にお申し付けくださいませ。

またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントスタッフ 小沼

この度は、銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルへたくさんのお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、大変光栄でございます。チェックインは15:00からとなっておりますが、客室清掃の状況によっては、早めにお部屋にお通しできる場合がございます。お気軽にフロントスタッフまでお申し付け下さいませ。
お部屋の備品やアメニティも、お客さまに快適な滞在をお楽しみいただくために、様々なタイプの候補の中から選ばせていただきました。もしもご意見・ご要望ございましたら、ぜひお待ちしております。

ご朝食会場でのスタッフの対応でご迷惑をおかけいたしましたようで、大変申し訳ございません。この件は、料飲部門の責任者に共有し即座に改善をするよう申し伝えます。1日の始まりを気持ちよくスタートするための朝食という場で、お客さまの期待に答えられなかったこと、重ねて心よりお詫び申し上げます。

ホテルへのアクセスのご案内や客室デザインなど、私どもにはまだまだ至らぬ点多々あるかと存じます。お客さまにいただいたご意見を糧に、さらに良いおもてなしを目指してまいりますので、何卒ご容赦いただければ幸いです。

引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

フロントスタッフ 小沼

この度は、銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋の狭さでご不便をおかけいたしましたようで、大変申し訳ございません。当ホテルには、さらに広いお部屋であるモデレートツインタイプやデラックスツインタイプのお部屋もございますので、次回ご利用の際はぜひご検討くださいませ。

また、当ホテルの価格帯や立地へのお褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。室数限定ではございますが、インターネット上におきまして、お求めやすいプランや価格でお部屋を販売している場合もございますので、ご予約の際はまずインターネットをチェックすることをおすすめいたします。
当ホテルの立地は、観光目的のお客さまはもちろん、ビジネス利用のお客さまにもご好評いただいており、東京都内の主要な地域をカバーできるアクセスの良さがその一因を担っております。さらに、ホテル周辺にはコンビニエンスストアはもちろん、薬局や飲食店等も多数ございますので、とても過ごしやすい環境であると存じます。簡単な周辺のご案内はフロントで承っておりますので、ぜひお気軽にフロントスタッフへお申し付けくださいませ。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントスタッフ 小沼

この度は、銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

客室清掃及びフロントスタッフの案内不行き届きで多大なご迷惑をおかけいたしました事、心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。この件は、客室支配人と清掃担当の者にご報告させていただき、再度ホテル全体で同様な事態を起こさぬよう周知させていただきました。

さらに、お客さまの仰るとおり、お子さま用の浴衣やナイトウェアの在庫切れは、ファミリー向けのホテルを謳っている限りあってはならないことだと思います。お子さま用のアメニティだけではなく、ナイトウェアの備品等も増やしていけるよう早急に検討させていただきます。

再び当ホテルにいらっしゃった際に、お客さまのご期待に恥じぬよう、より一層のサービス向上を目指して参ります。今後は二度とこのようなことの無いよう改善していく所存でございますので、何卒ご容赦いただき、これからもご利用のほどよろしくお願い申し上げます。

フロントスタッフ 小沼