この度は銀座キャピタルホテル萌木をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご宿泊中、満足に過ごして頂けた様子が伺え、大変嬉しく存じます。
快適にお過ごし頂けたようで何よりでございます。
現在ルームサービスは停止しておりますが、テイクアウトサービスは行っておりますので、もし次回いらっしゃるときはぜひ再度ご利用くださいませ。

この度はお忙しい中、ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
フロントスタッフ

この度は銀座キャピタルホテル萌木をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ゆっくりお休みいただけたようで、大変嬉しく存じます。
当ホテルは日比谷線・築地駅、有楽町線・新富町駅から徒歩約2分の場所に位置し、周辺にはコンビニ、銀行、スーパーマーケットがあるなど立地に恵まれ、多くのお客様からご好評いただいております。
またお近くにお越しの際は、当ホテルをご利用いただけますと幸いです。

この度はお忙しい中、ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
フロントスタッフ

この度は銀座キャピタルホテル萌木をご利用頂き、誠にありがとうございます。

立地につきましてお褒めの言葉を賜ることができ、大変嬉しく存じます。
当ホテルは、日比谷線・築地駅、有楽町線・新富町駅から徒歩約2分の場所に位置し、銀座エリア、歌舞伎座、月島へのアクセスが良く、多くのお客さまにご好評いただいております。

またのお近くにお立ち寄りの際は、当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。

ご投稿、ありがとうございました。

フロントスタッフ

日頃から銀座キャピタルホテル萌木をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

お客様のリクエストには、できる限りお答えさしていただきたいと考えておりますので、また次回ご利用いただける際には、なんなりとお申し付けください。

今回の滞在では、ルームサービスを3回もご注文いただけたようで、その旨をレストランスタッフにお伝えさせていただいたところ、大変喜んでおりました。

ご注文いただいたカレーも本格的な味で満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。また、お子様も完食していただいたということで、ご満足いただけた様子が目に浮かびます。

これからも、ルームサービスのメニューならびにレストランメニューは、お客様の満足のいただけるようなバラエティ豊かな内容を取り揃えて参ります。

お客様のおっしゃる通り、フロントスタッフはもちろんのこと、ご宿泊いただいているお客様皆様がマスクの着用などの感染症対策を徹底してくださっているおかげで、安心してご利用いただける環境が整っております。皆様には大変感謝いたします。

フロントスタッフの接客に関しても、実に余るお言葉を頂戴し、身の引き締まる思いでございます。

今回のご滞在は、お客様の誕生日の近くで、記念になる旅行ができたとのお言葉を頂戴でき、スタッフ一同大変喜ばしく存じます。

またお近くにお越しの際には、スタッフ一同でお客様のご来店をお待ち申し上げております。

このたびはお忙しい中貴重なご投稿をいただき、誠にありがとうございました。

フロントスタッフ

この度は銀座キャピタルホテル萌木をご利用いただき誠にありがとうございました。

旦那様の誕生日のお祝いでご宿泊頂いたとの事、誠にありがとうございました。
客室のデコレーションにも満足して頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

フロントスタッフの対応も評価していただき、また、さすがはとバス系列とのお言葉も大変光栄でございます。

製氷機につきましては、大変ご迷惑をお掛け致しました。申し訳ございません。夏場は氷を利用されるお客さまが多い為、タイミングによっては氷が切れている場合がございます。
機械の中の氷がなくなると新たな氷が出来上がるまでに時間を要する場合がございますので、ご了承ください。

せっかく当ホテルを気に入っていただけたとのことですので、次回もご期待に応えられるように日々精進して参ります。

この度はお忙しい中、ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

またのお越しを銀座キャピタルホテルスタッフ一同でお待ちしております。

フロントスタッフ

いつも銀座キャピタルホテル萌木をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中快適にお過ごし頂けた様子が伺え、大変嬉しく存じます。
しかしながら、マスクをせず会話をされていたお客様の件及び検温につきまして、ご不快、ご不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

お客さまの仰るように、コロナ感染症もまだ収束していない状況でござますため、マスクなしへの抵抗感があるお気持ちは大変よく分かります。
ホテルは皆さまがより快適にお過ごし頂く場所でございます為、基本的にはマスクの着用をお願いしております。
今後マスクをされていないお客さまにつきましては、着用のお声掛けをさせて頂くよう徹底して参ります。

また、チェックイン時の検温につきましても、お声掛けもれがない様、再度感染対策を見直して参ります。

お忙しいところ、ご投稿をお寄せいただきありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

フロントスタッフ

この度は銀座キャピタルホテル萌木をご利用頂き、誠にありがとうございます。

東京駅から徒歩でお越しいただくと25-30分ほど要します。東京メトロですと日比谷線築地駅と有楽町線新富町駅がお近くにありますので、次回ご宿泊の際は、東京メトロも是非、ご活用ください。

今回のご滞在ではゆっくりとお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。

この度はお忙しい中ご投稿いただき誠ありがとうございました。

またのお越しをお待ちしております。

フロントスタッフ

この度は銀座キャピタルホテル萌木をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回のご滞在では、客室の広さや清潔さに満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

フロントスタッフ

この度は銀座キャピタルホテル萌木をご利用いただき誠にありがとうございます。

お値段に満足いただけたようで大変嬉しく存じます。

お客さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。

フロントスタッフ

この度は銀座キャピタルホテル萌木をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回のご宿泊はお客さまの期待を超える内容だっととのことで大変嬉しく存じます。

女性フロントスタッフの対応もお褒めいただき、たいへん光栄です。これからも、お客さまに満足のいただける接客を目指し、ホテルスタッフ一同精進してまいります。

最後になりますが、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。

フロントスタッフ

いつも銀座キャピタルホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

客室及びお食事に関しましてご満足頂けた様子が伺え、大変嬉しく存じます。
お客様のおっしゃるように、現在萌木館では「アップグレードキャンペーン」ということで、スタンダードツインルームからモデレートツインルームへのアップグレードをお得なお値段でご案内させて頂いております。
また、当ホテル1階にございますレストラン「Moegi Kuriya」では、お肉や海鮮のグリルを中心とした多種多様なお料理をご提供しております。特に肉厚ジューシーなデミカツサンドウィッチはボリューミーでおすすめです。
そして、ご朝食の際ご利用頂きました茜館の「あかねくりや」では、和食膳または洋食膳をお選びいただく事が出来ます。和食膳には築地の名店の食材を使用し、小皿にて提供しておりますので、様々な老舗の味を少しずつ楽しむことができるとご好評いただいております。
洋食膳では、日替わりでシェフこだわりのふんわりオムレツやフライドエッグを中心とした本格的なフル・ブリティッシュ・ブレックファストをお楽しみ頂けます。次にお越しの際は、今回召し上がった種類とは別のご朝食もお楽しみくださいませ。
今回頂戴したお言葉に恥じぬよう、より良いホテルを目指しスタッフ一同精進して参ります。

お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、ありがとうございました。
また当ホテルでお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。

フロントスタッフ

この度は、銀座キャピタルホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

今回のご滞在を気に入って頂けたようで大変幸いでございます。
当ホテル萌木は2019年の1月29日に開業させていただきました。お客さまのご意見を取り入れ、常に新しく進化していけるようスタッフ一同、力を合わせサービスの向上に努めてまいりますので、今後とも銀座キャピタルホテルを何卒宜しくお願いいたします。

お客さまのまたのご利用を、心よりお待ちしております。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

フロントスタッフ 才原

この度は、銀座キャピタルホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お連れ様とのご滞在をお楽しみ頂けた様子が伺え、大変嬉しく存じます。当ホテルのアウトサイドコネクトルームでは最大で7名様までご利用いただけるお部屋タイプもご用意しており、ご家族やご友人でご利用されるお客さまに好評を頂いております。東京にお越しの際は、是非お立ち寄りくださいませ。

また、朝食についてもお褒めの言葉を賜りまして、御礼申上げます。
お客さまの仰るとおり、萌木、茜それぞれでの和洋食ビュッフェをお選びいただけます。萌木1階レストラン「Moegi Kuriya」ではパンの種類が豊富な洋食ビュッフェをご用意しておりますので、次回は是非そちらもご利用くださいませ。

また当ホテルでお会いできますことをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

フロントスタッフ 緑川

この度は、銀座キャピタルホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

銀座キャピタルホテル萌木１階にはレストラン「Moegi Kuriya」がございます。ランチ・喫茶・ディナーと幅広い時間でご宿泊者さま限定の10％割引料金でご利用いただけます。また朝食につきましてもフロントにてご宿泊者限定料金で販売をしていますので、フロントスタッフにお気軽にお尋ねくださいませ。

加えて、はとバスコース「東京スカイツリー夜景ライナー」のコースにご乗車くださいまして誠にありがとうございました。こちらのコースは銀座キャピタルホテル茜より出発し、お戻りは銀座キャピタルホテルまたは東京駅丸の内南口に到着と利便性の良さから、特にご宿泊のお客さまに大変ご好評いただいております。またこちらのコース以外にも銀座キャピタルホテルから出発するコースやお戻りとして銀座キャピタルホテルを選択出来るコースもございます。フロントにてご予約・お支払いも可能ですので、フロントスタッフお気軽にお尋ねくださいませ。

ご投稿ありがとうございました。

フロントスタッフ 才原

この度は、銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルでのご滞在はお楽しみいただけましたでしょうか。お客さまの旅の想い出作りに少しでもお力添えできていたのならば嬉しい限りでございます。

朝食と無料送りバスサービスへのお褒めのお言葉をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。当ホテルは朝食に力を入れておりまして、萌木でお買い求めいただく朝食券で、様々な種類の朝食からお好みの形式のものをお選びいただくことができます。私どものホテルは建物が三館ございまして、萌木では洋食のバイキングを、茜では和・洋のバイキングを、本館では和・洋の定食のどちらかをお選びいただけます。また次回、機会があれば三館の朝食をお楽しみくださいませ。

東京駅への送りバスもおかげさまでご好評いただいております。はとバスをご利用でなくても、バスコースに乗車した気分が手軽に味わうことができるので、お時間の都合が良いお客さまにおすすめでございます。東京駅へ到着後も、空いた時間をはとバスコースのご利用でお楽しみいただくお客さまも多くいらっしゃいます。ぜひご検討下さいませ。

またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントスタッフ 小沼

いつも、銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルの立地や朝食、無料送りバスサービスについて、過分なお褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、心より深く御礼申し上げます。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、このような優しくあたたかいお言葉をおかけいただきましたことは、私どもホテルスタッフの心の支えや励みになってございます。これからもお客さまのお言葉に恥じぬよう、さらに良いおもてなしを追求していく所存でございます。

チェックアウト時間帯のエレベーターの混雑でご不便をおかけいたしましたようで、大変申し訳ございません。お客さまの仰るとおり、チェックアウト時間帯は混雑しやすく、また萌木は団体でご利用されるお客さまや大きな荷物のお客さまが大変多いため、エレベーターでお待たせしてしまうことが多々ございます。チェックインの際にするご案内事項も多く、お客さまの貴重なお時間をお取りしてしまうこともあるかとは思いますが、ご案内を徹底するようフロントスタッフへも共有してまいります。さらに、エレベーター混雑時間帯の階段利用も検討中でございます。非常階段なので足元が悪く、お客さまへの開放が難しくありますが、お急ぎのお客さまへのご利用ができるようにしていくことを考えておりますので、ご容赦いただけたのならば幸いです。

引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

フロントスタッフ 小沼

この度は、銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。ご両親様とご利用いただき、さらにお喜びいただけたようで、私も嬉しく思います。

フロントスタッフやご朝食などに関して、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、大変光栄でございます。お客さまの仰るとおり、当ホテルは朝食に力を入れており、ご宿泊いただいた萌木の朝食会場では、焼きたてパンを自慢にしております。さらに、別棟の茜や本館でもそれぞれ特色のある朝食をご案内しておりますので、機会がございましたら、ぜひお試しくださいませ。

またお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロントスタッフ 小沼

この度は、銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。お客さまの旅の疲れを少しでも癒すことができていたのならば幸いです。

お客さまの仰るとおり、当館は2019年1月29日にオープンしたばかりでございます。サービス内容や客室備品等、まだまだ至らぬ点も多々あるかと存じますが、これからもお客さまのご意見を頂戴し、快適なお時間を提供できますよう尽力していきます。何かお気づきの点ございましたら、お気軽にフロントスタッフへお申し付けくださいませ。

またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロントスタッフ　小沼

この度は銀座キャピタルホテル萌木をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご朝食の件でご不備をおかけしまして、申し訳ございませんでした。
お客様に温かくて美味しいお食事が提供できるように今後精進して参ります。

この度はお忙しい中、ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
フロントスタッフ