この度は銀座キャピタルホテル萌木をご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながらお部屋の清掃の不手際につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。清掃責任者に伝え、丁寧な清掃を徹底し、日中もご滞在されているお客さまに快適にお寛ぎ頂ける空間を提供して参ります。

この度はお忙しい中、ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
フロントスタッフ

この度は銀座キャピタルホテル萌木をご利用いただき、誠にありがとうございます。

アメニティーについて良い評価を頂きまして大変嬉しく思います。しかしながら、フロントスタッフの対応に関して不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。もう一度、接客の基本的なマナーを原点に戻って指導してまいります。また今後このような事のないようにスタッフ一同改善してまいりますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

この度はお忙しい中、ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
フロントスタッフ

この度は銀座キャピタルホテル萌木をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご宿泊中、満足に過ごして頂けた様子が伺え、大変嬉しく存じます。ホテル周辺には他にもお店が多数ございますので、次回ご利用の際は是非ご利用ください。

この度はお忙しい中、ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
フロントスタッフ

この度は銀座キャピタルホテル萌木をご利用頂き誠にありがとうございます。

しかしながらお部屋の清掃の不手際につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お帰りになってお体の方は大丈夫だったでしょうか。頂いたご意見は清掃責任者に伝え、丁寧な清掃を徹底し、ご滞在されているお客さまに快適にお寛ぎ頂ける空間を提供して参ります。

お忙しい中、貴重なお声をお寄せ頂きありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。
フロントスタッフ

この度は銀座キャピタルホテル萌木をご利用いただき、誠にありがとうございます。

客室の事でご不便をおかけしまして、申し訳ございません。今後改善出来るよう努めて参ります。

これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参りますので、今回の件につきましては、どうかご容赦くださいますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。

またのご利用をお待ちしております。

フロントスタッフ

この度は銀座キャピタルホテル萌木をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ナイトウェアの不備により、大変ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。今回賜りましたお言葉は、今後改善出来るよう努めて参ります。

この度はお忙しい中、ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
フロントスタッフ

この度は銀座キャピタルホテル萌木をご利用いただき、誠にありがとうございます。

立地につきまして、お褒めの言葉を賜り大変嬉しく存じます。当ホテルは日比谷線・築地駅、有楽町線・新富町駅から徒歩約2分の場所に位置し、周辺にはコンビニやスーパーマーケットがあるなど立地に恵まれ、多くのお客様からご好評いただいております。
またご指摘いただいた件は今後より良いホテルづくりのために参考にさせていただきます。

この度はお忙しい中、ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
フロントスタッフ

この度は銀座キャピタルホテル萌木をご利用頂き、誠にありがとうございます。

綺麗な部屋と評価いただき大変光栄でございます。
これからも快適にお過ごし頂ける客室を維持できるように清掃により一層力を入れてまいります。

この度はお忙しい中、ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

フロントスタッフ

この度は銀座キャピタルホテル萌木をご利用いただき誠にありがとうございます。

お客さまのおっしゃる通り、当ホテルは立地に非常に恵まれております。

使い捨てスリッパの客室への導入は、ご意見を参考にさせて頂きたいと存じます。

ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。

またのご来館を、当ホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロントスタッフ

この度は銀座キャピタルホテル萌木をご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊は満足いただけた様子が伺える反面、エアコンの清掃不備があり、不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

常に清潔な空間でご宿泊いただけるように、客室清掃と合わせて、エアコン清掃に関しても、今まで以上に清掃に力を入れて参ります。

この度はお忙しい中ご投稿いただき誠ありがとうございました。

またのお越しをお待ちしております。

フロントスタッフ

この度は、銀座キャピタル萌木にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

この度のご滞在におかれまして、当ホテル従業員の対応によりお客さまに不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

お客さまにこのような思いをさせてしまいましたこと、大変心苦しく存じております。

担当者には適切な指導、教育を行い、今後二度と他のお客さまも同じ思いをしないよう善処いたします。加えて、スタッフ全員の接客マナーの向上に努めて参る所存でございます。

まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参りますので、今回の件につきましては、どうかご容赦いただきますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。次回のご来館を、当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

客室支配人

この度は、銀座キャピタルホテル萌木をご利用いただき誠にありがとうございます。

受験でのご利用ということで、立地、朝食につきましてご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。
しかしながら、清掃不備及び清掃員の不手際につきまして、お客様にご迷惑とご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様に快適にお過ごしいただく為の空間を提供する立場として、あってはならない事でございます。
こちらの件につきましては、ホテル全体で共有し改善を図り、行き届いた清掃を徹底すると共に、2度とこのようなことがないよう、再度清掃の基本を周知するよう努めて参ります。

お忙しいところご投稿をお寄せいただき、ありがとうございました。

客室支配人

この度は、銀座キャピタルホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

廊下の照明の件でお客さまにご不便・ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。
お客さまに快適にお過ごしいただけるよう、より良い環境・設備の整備に努めてまいりますので、引き続き銀座キャピタルホテルを何卒よろしくお願い致します。

お客さまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

フロントスタッフ 才原

この度は、銀座キャピタルホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

客室の狭さの件でご不便をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。萌木には、今回ご予約いただいたコンフォートツインタイプよりも広いモデレートツイン、デラックスツインタイプのお部屋もございます。こちらのお部屋タイプについてもエキストラベッドを追加することが出来、3名さまでのご利用も可能ですので、機会がございましたら、そちらのお部屋タイプもご検討いただければ幸いです。

またお客さまのおっしゃる通り当ホテルは、最寄り駅として東京メトロ新富町駅と築地駅がどちらも徒歩2分以内の距離にあるため、東京都内の主要箇所にアクセスし易くなっております。加えて築地場外市場・築地本願寺・歌舞伎座・銀座など徒歩でも行ける観光スポットが多く、コンビニも近隣に数件・飲食店も数多くあります。ホテル周辺マップ飲食店マップ等のご案内をご用意してございますので、お気軽にフロントスタッフにお尋ねくださいませ。

フロントスタッフ 才原

この度は銀座キャピタルホテル萌木にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿をお寄せいただきました事重ねて御礼申し上げます。

ご朝食に関しまして、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
今回頂戴したお言葉は貴重なご意見として、大切にお預かりさせていただき、よりご満足して頂くサービスを提供できますよう努めてまいります。
次回近隣へお越しの際も、是非当館を御利用下さいませ。

またお目にかかれます事を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロントスタッフ　大野

この度は、銀座キャピタルホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルの立地は、観光目的のお客さまはもちろん、ビジネス利用のお客さまにもご好評いただいており、東京都内の主要箇所にアクセスし易くなっております。また築地場外市場に近く、新鮮な魚介類をお召し上がり頂けるお店が多くございます。

加えて東京駅までの送りバスをご利用いただいたようで、誠にありがとうございます。私ども銀座キャピタルホテルの茜より毎朝、東京駅丸の内南口または浜松町バスターミナルへの送りバスが運行しております。ご宿泊者さまであれば無料でお送りさせていただけますので、フロントスタッフまでお申し付けくださいませ。

お客さまのまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

フロントスタッフ 才原

この度は、銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

バスルームの広さの件でご満足いただけなかったようでご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。お客さまの期待を裏切り、大変心苦しく感じております。

この度ご利用いただいたお部屋はスタンダードツインタイプとなってございまして、お客さまのご明察通り、少々手狭なお部屋かと存じます。室数は限られておりますが、当ホテルではデラックスツインタイプの客室もご用意いたしておりますので、機会がございましたらお試しくださいませ。デラックスツインタイプはお部屋自体も広く、トイレとお風呂が別となっておりますので、広々とご利用していただけるかと思います。

誠に勝手なお願いではございますが、引き続きご愛顧いただければ幸いです。ご投稿ありがとうございました。

フロントスタッフ 小沼

この度は、銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

浴室の排水設備不良の件でご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。
客室の清掃と点検は日々行っておりますが、お客さまのご投稿から認識の甘さを再確認させていただきました。ご利用いただくお客さまにご不便をおかけしないよう、またごゆっくりお寛ぎいただけますよう、さらに慎重に清掃・点検をしていく所存でございます。

今後このような事のないように管理を徹底してまいりますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

フロントスタッフ 小沼