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ホテルアベストグランデ岡山 なごみの湯のクチコミ･お客さまの声
総合3
12月30日に一泊しました。コロナの割引のキャンペーンを利用しますと予約前に電話で伝えていたのに、当日受付の女性にチェックインの時に通常の値段を伝えられたので、電話で割引適用か確認済みだと伝えると、なぜかムッとされました。そのあとの家族分の住所確認なども淡々とした態度で、すごく感じ悪くて、正直、割引のない通常の値段ではもう泊まりたくはないなと思いました。説明も少ないし、他の方はにこにこ対応されていたので、違う方だったら評価は違ったと思います。すいません。
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この度のご滞在中には多大なるご不便ならびにご不快の念をおかけしておりましたことを衷心よりお詫び申し上げます。折角お越しを頂いたにもかかわらず、チェックイン担当のスタッフの大変失礼な気配りのない対応でご満足頂けなかった点があり、お客様の立場に立ったおもてなしが出来なかった事にはお詫びの言葉もございません。チェックイン時のフロントスタッフの対応につきましては、配慮が欠けておりお客様には不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。アベストグループ全体で、サービス向上に努めているのも関わらずこのようなご指摘をいただき恥ずかしい限りでございます。頂きましたお言葉は社内で情報共有させて頂き、お客様に寄り添ったサービスが出来るよう業務に取り組ませていただきます。。今後このような不手際やご迷惑をおかけすることが無い様誠心誠意改善に努め、次回お帰り頂けます際にはきっとご満足いただけますよう最善を尽くして参ります。接客業として最低限の対応もできずにご迷惑をおかけしたにもかかわらず、貴重なお時間をいただいてまでご投稿・ご指摘いただきましたことに、あらためてお詫びとお礼申し上げます。大変申し訳ございませんでした。ホテルアベストグランデ岡山増田
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投稿者さんの ホテルアベストグランデ岡山 なごみの湯 のクチコミ
12月30日に一泊しました。コロナの割引のキャンペーンを利用しますと予約前に電話で伝えていたのに、当日受付の女性にチェックインの時に通常の値段を伝えられたので、電話で割引適用か確認済みだと伝えると、なぜかムッとされました。そのあとの家族分の住所確認なども淡々とした態度で、すごく感じ悪くて、正直、割引のない通常の値段ではもう泊まりたくはないなと思いました。説明も少ないし、他の方はにこにこ対応されていたので、違う方だったら評価は違ったと思います。すいません。
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この度のご滞在中には多大なるご不便ならびにご不快の念をおかけしておりましたことを衷心よりお詫び申し上げます。
折角お越しを頂いたにもかかわらず、チェックイン担当のスタッフの大変失礼な気配りのない対応でご満足頂けなかった点があり、お客様の立場に立ったおもてなしが出来なかった事にはお詫びの言葉もございません。
チェックイン時のフロントスタッフの対応につきましては、配慮が欠けておりお客様には不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
アベストグループ全体で、サービス向上に努めているのも関わらずこのようなご指摘をいただき恥ずかしい限りでございます。
頂きましたお言葉は社内で情報共有させて頂き、お客様に寄り添ったサービスが出来るよう業務に取り組ませていただきます。。
今後このような不手際やご迷惑をおかけすることが無い様誠心誠意改善に努め、次回お帰り頂けます際にはきっとご満足いただけますよう最善を尽くして参ります。
接客業として最低限の対応もできずにご迷惑をおかけしたにもかかわらず、貴重なお時間をいただいてまでご投稿・ご指摘いただきましたことに、あらためてお詫びとお礼申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
ホテルアベストグランデ岡山
増田