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イーストハーバーホテルのクチコミ･お客さまの声
食事5
元年10月8日(火)宿泊 Ｙ・Ｍ 80代男性根室市光和町で幼児期を過ごした８０年後の空気感、多種な海鮮のフルコースを満喫、翌日５階の部屋から観た国後島の遠望に感激、そして大満足。しかし、チエックアウト時フロントの若き女性の対応に驚き「有名なＯテニス選手のお爺さんは近くにお住まいですか」との問に、けんもほろろに即座に「知りません」の一言、その顔つき、言い捨ての態度に愕然。何か悪いことでもしたかのような、険悪なムード、個人情報なのかと感じながらも、予想できなかった返答に、「ありがとうございました」の笑顔の挨拶があったのかさえ記憶に無く、もう少し丁寧な対応が出来なかったのか、今もその時のショックを引きずっています。
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この度はご利用頂きましてありがとうございます。弊社従業員の接客態度で、大切な久しぶりの根室への旅に、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。接客の態度や言葉遣いは基本中の基本です。従業員指導が行き届いてない事を痛感しました。対応のショックの中、ご投稿頂いた事に感謝申し上げます。貴重なご意見ありがとうございます。
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イーストハーバーホテル（北海道）
4.0
投稿日：2019-10-12 14:26:15
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食事5
たごさくＢさんの イーストハーバーホテル のクチコミ
元年10月8日(火)宿泊 Ｙ・Ｍ 80代男性
根室市光和町で幼児期を過ごした８０年後の空気感、多種な海鮮のフルコース
を満喫、翌日５階の部屋から観た国後島の遠望に感激、そして大満足。しかし、チエックアウト時フロントの若き女性の対応に驚き「有名なＯテニス選手のお爺さんは近くにお住まいですか」との問に、けんもほろろに即座に「知りません」の一言、その顔つき、言い捨ての態度に愕然。何か悪いことでもしたかのような、険悪なムード、個人情報なのかと感じながらも、予想できなかった返答に、「ありがとうございました」の笑顔の挨拶があったのかさえ記憶に無く、もう少し丁寧な対応が出来なかったのか、今もその時のショックを引きずっています。
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この度はご利用頂きましてありがとうございます。
弊社従業員の接客態度で、大切な久しぶりの根室への旅に、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
接客の態度や言葉遣いは基本中の基本です。従業員指導が行き届いてない事を痛感しました。
対応のショックの中、ご投稿頂いた事に感謝申し上げます。貴重なご意見ありがとうございます。