お客様、

ご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。

今回のご滞在について、風呂場の排水設備からの臭いにおきまして、ご不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。

歯磨き中に吐き気を催されたとのこと、大変申し訳ございませんでした。

ご指摘いただきました状況は、速やかに対応させていただきます。

まず、ご宿泊のお部屋の排水設備を確認し、詰まりや異臭の原因を調査いたします。
原因の特定と対応策につきましては、
担当者が今現在、対応を進めております。

ご不便をおかけし申し訳ございませんが、
今後の対応について、できるだけ早くご連絡させていただきます。

フロントスタッフは、お客様への対応に尽力しており、
ご指摘いただいたように、愛想の良い対応でしたと伺っております。

今回のご滞在中、お客様にはご不快な思いをさせてしまいましたことを、改めてお詫び申し上げます。

今後とも、より良いホテルサービスをご提供できるよう努めてまいりますので、
ご理解とご協力をお願い申し上げます。

重ねてお詫び申し上げます。