風呂の換気扇が壊れていて喫煙所の空気が流入してくる状態でした。部屋を変えてもらいましたがツインの部屋で一人ではむしろ使い勝手が悪かっためもう一度部屋を変えてもらいました。結局二度の部屋移動をせざるをえませんでしたが大したお詫びもなく残念でした。あと、大浴場の洗い場が5つのうち3つが屋外でとても寒かったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年12月

2019年10月16日に初めてこのホテルに一泊（部屋番号:609）しました。
以下の３点絶対に皆様にお知らせしないといけないことがあります：
・朝のエレベターはとてつもなく混むということです。私は
　8:15分頃にエレベータのところに行きましたが，8回にわたり
　エレベータに乗れずにやり過ごすことになりました。
・エレベータの迎えに非常階段があります。これは通常時
　でも使用でき，この階段から上り下りできます。しかし，
　そのことはドアの面に書いていません。私は上述のよう
　にエレベータに乗れないので，階段から降りようとこの
　階段のドアを開けようとしましたが，開きませんでした。
　そこでエレベータを待ちましたが，あまりに乗れない
　ので，館内電話で階段がないかと聞くと，そのドアを
　「強く」押せば開くとの回答でした。外からの風でドア
　が押されてドアが開きにくくなっているようでした。
　そのような「コツ」が必要であるならば，明示しておく
　べきです。
・そして，これが一番の問題です。「エレベータに乗れ
　なかった事実」，「ドアが開きにくいことへの未告知」
　を受付でいうと，我関せずと言った感じで形だけの謝罪
　をされました。今回の事で一番腹正しかったのがこの
　対応です。こちらは謝罪を要求などしていません。それ
　を，形だけの謝辞で終わらし，それ以上の対応に対する
　コメントをしなかった受付の女性の対応は相等に酷い
　ものでした。
設備は確かに新しくで快適でした。それはそれでホテルの「売り」
にはなると思います。ただし，それは月日が過ぎるとなくなるもの
です。最後に残るのは，人が行うサービスであると思います。それ
がやはり最大の「ウリ」であると思います。たとえば，団体客の
宿泊は事前に分かっているのでしょうから，前日のチェックイン時
や館内掲示で混雑の予想をアナウンスしたり，ドアの部分に開け方
のコツを掲示したりすれば，今回のことは回避できました。非常に
残念です。以後，このホテルやその系列ホテルを特別な事情のない
限り積極的に使うことはないでしょうが，従業員の方の配置換えや
再教育などをして，改善されていくことを期待しています。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月

宿泊者の多くが外国人団体旅行者(中国)で、夜遅くまで騒ぐなど、随分とマナーに問題があり、普通のビジネスホテルの雰囲気ではなかった。
今後は、泊まらないと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月

立地は最高。

【エレベーター】狭い廊下の先に1台しかなく、ちょっとした団体が来るとしばらく使えません。困りました。

さらに6階のエレベーター前が喫煙所になっているらしく、頻繁に6階に止まっています。エレベーターを呼ぶと、喫煙車のような煙草臭さで息が苦しかったです。

【ドアが薄い】外国人が騒ぐという投稿をいくつか見かけますが、実際、韓国の方が大きな声を出していました。ただし、騒音の本質はドアが薄いことです。こんなに廊下の音が聞こえるホテルは初めてでした。

以前宿泊した近くの「○ンフォートホテル堺」はエレベーターは2台ありますし、ドリンクや新聞も無料ですし、何らかの試験日は朝食の時間を早めてくれますし、雨の日は傘を10数本無料で貸し出していました。

「立地がよいのに、こちらの方が予約が空いている」という事実が質の差を証明していると思います。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月

サービスは全く良くない。
風邪を引いて部屋にいたら、外出しないと部屋の掃除やベッドメイキングをしないと言ってきた。
プリンターがない、貸してくれない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年01月

連泊したのですが、「起こさないでください」の札を掲げていたからなのか、タオルとアメニティの交換がドアに掛かっていなかった。とくに説明は無かったように思うが、今まで泊まったホテルでこのようなことは無かった。オープンしたばかりで、いろいろバタバタかと思いますが、一応申し上げておきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月