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手づくり朝食と大浴場が人気のホテル 松本ツーリストホテル（長野県）
4.0
投稿日：2024-04-07 10:59:19
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投稿日：2024-04-07 10:54:38
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投稿日：2024-04-07 10:50:10
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投稿日：2024-03-10 09:57:21
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投稿日：2024-03-08 09:57:42
総合4
ダイリ3さんの くれたけイン大阪御堂筋本町 のクチコミ
ハッピーアワーサービス、大浴場、広目のベッド、アメニティの充実でいつも利用しています。チェックインは事前にURLが届いて入力しておいたので、現地手続き無く入室しました。
いつも利用しているのでホテルのポイントカードを作ろうと依頼すると、チェックアウト時に渡すとのことでしたが、当日朝にチェックアウトを依頼したところ、情報共有がなく若い男性スタッフは調べ始め、カードを無くしたので再発行やら、新規でしたら必要書類を書いて下さいやら、対応に10分以上かかりました(仕事がギリギリ到着になってしまいました)。その間、6人程列が出来てしまいましたが、対応スタッフは他のスタッフを呼ぶこともせず、あたふた。ようやく別スタッフが来て対応してくれましたが、大変気まずかったです。若い男性スタッフは謝罪も無くポイントカード を渡してきて不機嫌な対応をしていました。こちらが不機嫌です。
また利用したいので、情報共有とスタッフ育成をお願いします。
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先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
くれたけイン大阪御堂筋本町 本郷