仕事の都合で、午前中web会議が使用できる、12時チェックアウトのイベントを利用。
会議中に、フロントから、10時チェックアウトの連絡。
レベルの低いフロントの対応。改善を望む。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

エアコンの中がカビだらけでした。

カビ臭がひどく、夜中エアコンを消しました。そうしたらいくぶん空気が良くなりました。

エアコンからカビを排出し、空気清浄機を作動する…

わけがわからないことをしていました。

「エアコンのフィルターの清掃を行っている」旨ほかの投稿への回答で記載していますが、ほんとかと申し上げたくなります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

エアコンや換気のファンが気になるほど音がするので眠れない人がいると思います。換気ファンは止められないようになっている。エアコンを止めると寒くなるので仕方なくつけていた。
朝食も美味しいものではなかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

チェックインをして部屋に入ったらカーテンがひいてあり暗いのでカーテンを開けたら正面は隣のビルの非常階段。
勢いよくカーテンを開けたので非常階段でタバコを吸っていた人が驚いていた。
その後は当然朝までカーテンを開けれなかった。
仕事での滞在のため日中は部屋にいないので日当たりは関係ないが、カーテンくらいは開けておきたい。
せめてチェックイン時にその旨は説明すべきだと思う。

チェックイン時の女性も声が小さく聞き直すと不機嫌そうな様子になる。
ユニットバスのトイレも臭い。
通常の清掃時に気が付くはずのレベルの臭さ。

出張先へアクセスが便利で２回目の滞在だがもう行くことはないと思われる。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

あくまで個人としての意見です。到着時のフロントの対応も良くなく、チェックインして部屋に入りましたが壁が薄いのか廊下の歩く音や話し声が良く聞こえ、一番びっくりしたのがベッドがとても高反発で上に座っても沈み込みせず寝てみると背中がとても痛い。これでは寝れない。15時にチェックインしたが大浴場は17時から、他は大体15時が多いです。なぜ17時から？大浴場を見に行きましたがこれが大浴場なのかと狭すぎて驚きました。あととても綺麗とは言えない。これはホテル全体にも。そのほかも多数あるのですが、私には全く合わないと感じ、こんな事は初めてですが17時ごろにはチェックアウトして違うホテルに宿泊しました。プランでハッピーアワーや朝食もありましたが権利放棄してでも泊まりたくなかった。唯一良かったのが夕食をルームサービスしてくれるプランでした。まぁ見た目や味も全く期待値0で注文しましたが予想に反してとても美味しく頂きました。まぁ他の方の評価が良いので私だけが合わなかったのかわかりませんが、私個人の意見としては二度と予約はしない。とても残念な結果でした。1番はベッドが硬く体を壊しそうになったのが理由ですがホテル側からはもちろん返金などもありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

いつも利用させて頂いております。

2週間前にも同じ内容の投稿がありましたが、全く改善されてなく残念です。

バイキング形式でマスク着用、アルコール消毒、ビニール手袋着用を呼びかけていますが、ただ置いてあるだけで全く守られてなく非常に意識が低いです。
私の宿泊時、5名がバイキングにいましたが、3名がマスクを付けてなく、1名はビニール手袋を付けてませんでした。

1週間前の宿泊時も同じ感じでした。

お気に入りのホテルなだけに残念です。

旅行の目的

ビジネス

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一人

宿泊年月

2020年06月

このご時世にバイキングで、食材を取るときにマスク手袋の着用を呼び掛けていたが、守っている客は少ない。
スタッフがきちんと守られている確認すべきだ。
リスク管理の感性が低いホテルグループであると思わざるを得ない。
予定を大幅に縮めて別のホテルに移りました。

旅行の目的

ビジネス

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一人

宿泊年月

2020年05月

チェックイン時の男性スタッフの対応がダメでした。応対が雑で館内説明も省略でした。
初めての客かリピート客か区別なく仕事として館内説明はするのが当たり前だと思います。
警察に通報するだの損害賠償するだの監視カメラを設置するだの貼り紙してあり全くゆっくり出来ませんでした。
2度と泊まりたくないホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年05月

以前良く利用してて安くなったので1年振りに利用してびっくりでした。
楽天のサイトにも禁止事項が沢山記載がありホテルにも警察に通報するだの監視カメラを設置するだの損害賠償するだの張り紙が多数ありしばらく来ないうちに以前とは様変わりして嫌な気分でした。

旅行の目的

レジャー

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一人

宿泊年月

2020年05月

いつも大阪出張の際、利用させて貰っていました。場所、設備、朝食の質などレベルが高く大変満足していました。が、11月に連泊した際に部屋のコンセントに挿しっぱなしにしていたはずのスマホの充電器が仕事から戻ると無くなっていることに気が付きました。直ぐにフロントに連絡しましたが、清掃の際お客様のモノに手を付けることは一切有りませんが念のためお客様がチェックアウト後に部屋内を探して、結果を連絡しますとのことでした。翌日連絡を待っていた所、見つかったので自宅に送ると電話が来ました。たまたまホテルの近くにいたため、引き取りに行きますと返答したところ少し慌てた様子で今は清掃した従業員の手元にあり、ホテルには無いので明日送るとのこと。
確かに翌翌日には送付されては来て実質的な被害は無かったのですが、連泊中の部屋からモノが無くなり、しかもそのモノを従業員がホテルの外に持ち出していたという事実はホテルとして致命的なことだと思います。どんなにサービスが良くてもモノが盗まれるホテルに誰も泊まりたいとは思いません。恐らく今回は何らかの手違いでそんなことになったのかと思いますが、フロントや電話での対応は重大なミスをしたと言う意識が無いようなもの（お客様がどこかに置き忘れたのではないですか、的な感じ）だったのが残念です。
くれたけインに連泊しても大丈夫か？と思わせる事件でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

ベッド以外、通路ぐらいのスペースしかない程、部屋が狭く、新しい建物の割にエアコンを点けていると煩くて眠れない程の作動音で、もう利用する事はないですね。
朝食はＡＭ6：30で用意が不十分な状態でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

チェックアウトした日の夜に冷蔵庫の中に薬とサプリメントを忘れたことに気づき電話したが、「規則で捨てた」と言われた。
「このホテルには忘れ物は出来ない。なぜならその日のうちに問い合わせても既に捨てられているから。」
「忘れ物の出来ないホテルには泊まれない。人間だから忘れ物はするから。」
ということで、次回の大阪出張は別のホテルを予約しました。
仕事場に近くて便利だったのに残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年05月

御堂筋本町の名前がついているが、中央線本町にしてもらいたい立地でした。
洗面所に歯ブラシの外袋がちぎられてそのままほったらかしになっているのを発見。コップには前宿者の歯ブラシが放り込まれたままでした。掃除がされていない！ぞっとしました。ありえません。フロントに電話したら、フロント係がやってきて、コップと歯ブラシを交換しました。「掃除してください。部屋を変えてください」と言いましたが、フロント係は「本日は満室です」と言い、謝罪の言葉を述べただけで、掃除もしないで立ち去りました。他人の歯ブラシを発見してどんなに気持ちが悪かったか、想像してみてください。メイドに掃除してほしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

とても良かったのですが１つどうしても我慢できない事があったので最低評価です。

それはエアコンのタイマー設定で90分で自動で切れる事です。
寒くて何度も目覚めました。
管理者設定のため設定変更が出来ない。

昭和の時代のコイン式のエアコンじゃあるまいし
ここまでセコいホテルも初めてでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年01月