京セラの土日コンサートで利用。
他の方のコメントで本町駅利用でホテルの案内出口はスーツケースあると厳しいとあり、いろいろ検索して別の出口から向かった。
分かりやすいのは案内の出口だとしても、他にも何件か指摘があるのどけら荷物が多い方にエレベーターやエスカレーター利用時の案内をしてほしい。
14:50頃にチェックインに行くと10人くらい並んでるのに、対応は外国の方が一人で対応。
私の後ろにも並ぶ方がいて15人くらいになってもヘルプ呼ばない。
結局、チェックインだけで30分弱経過。無駄すぎる時間に苛々した。
同じコンサート利用のグッズ持ってる方ばかりなので、京セラでコンサートある時くらいはチェックイン時は人増やしてほしい。
また、それだけ並んでるのにバカ丁寧にお風呂や朝食時の案内を一人ひとりにするのはやめてほしい。
忙しい時は印刷物渡してご覧になってください、でいいと思う。
バカ丁寧な案内の割にお風呂のロッカー利用言わないのは何故？
大浴場に入る前にボードと磁石あるから利用したけど、私もだけど使用時は利用しても出る時忘れる方いて意味をなしてなかった。
他のホテルは風呂利用カード手わ管理してるのか部屋のTVで混雑状況見れたから、そんなふうにしてほしい。
大浴場あるだけいいけど洗い場3ヶ所は少なすぎ。
友人と来てる方が二組来るともう入れない。
また他ホテルはYouTubeやTVer見れて良かったので検討してほしい。
心斎橋駅利用だと遠いけどアーケードあるのはありがたい。
近くにコンビニはない。微妙に歩く。
近隣のホテルに比べ価格が安いけど、改善してほしい点はあるホテルだった。
兎に角、一番最初のチェックインの対応を改善していただきたい。
旅の最初でケチがついたイメージが残ってしまった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

建物は立て直して綺麗に見えましたが、設備は改装前のままだと感じる装いで残念でした。
バスタオルがボロボロで所々解れている上に縫い直した後もあり、浴室は下水の臭い。空気清浄機はしばらく掃除していなかったようで給水ボトルはホコリが溜まり機内には赤カビが生えてました。清掃が行き届いていないのが残念でした。ベッドの布団を広げたら、ランドリーバッグを取り出そうとしたら、浴室に入ったら、至るところに髪の毛が落ちていました。
大浴場は６人までとなっていましたが、シャワーが３つしかなくて知らない人と一緒に使うわけにはいかないし、使い勝手の悪い６人制でした。ドライヤーを使う人がいるといつまでも次の人が入れないので大浴場にドライヤーは設置せず部屋で使うよう促す必要はあると感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年01月

ホテルは何度か利用しております。ホテル自体は問題なく過ごすことが出来ました。ただ最後ホテルから荷物を発送しようとお願いしたのですが、フロントスタッフから発送するための袋？を探すと言われ、5分以上待ちましたが一向に対応してもらえませんでした。今まで利用した際はこのようなこと言われなかったし、袋？を探すにしても、もう少しお待ちくださいとか何も言われず時間がすぎるのみだったし、発送手続き終わってから袋を準備すればいいと思います。何も言われず待たされるのは大変不愉快で結局ホテルからは発送しませんでした。コンビニから発送し2～3分で発送手続き完了しました。フロントのスタッフの対応から今後このホテルは使いたくないというのが本音です。今1度フロントの対応を見直していただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

朝食は串カツ、たこ焼き、お好み焼きと大阪感を感じて貰おうという気持ちは伝わるのですが、全て美味しくなく、海外の方がこれを本場の味と勘違いしないかと心配になりました。
アンケートをフロントに渡すと粗品プレゼントと書いていましたが、渡しても素っ気なく受け取るだけで、終始いい印象は持てませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

大坂の常宿です。

がしかし、今回の部屋は苦痛でしか無かったです。
エアコンから発せられる音が気になり睡眠不足です。
エアコンをONにしてもOFFにしても発せられる異音？
過去の口コミにも書かれておりましたし、どうにかならないのでしょうか？
コスト面などからお手上げなのだと推察しております。

ちょっと今後はどうしようか考えております。
せっかくあれだけ良い立地で部屋も綺麗なホテルだけに勿体ないです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

フロントの方の大浴場への案内の仕方が悪く大変不快な気持ちになりました。

女性大浴場は利用時にフロントで専用キーを借りる必要があるとの事でしたので、
フロント係（A）の方へ確認した所、タイミングが悪く満員との事でしたので待っていました。
その時点で他に待っているお客さんはいないと言われました。

しばらく待った後、別のお客さんが別のフロント係（B）の方に大浴場の状況を聞いた所
すぐに大浴場まで確認しに行って、空いているとの事で案内しておりました。

その事をフロント係（A）に確認すると、
最初に待っているお客さんはいないと聞いたにも関わらず「先ほどのお客さんはずっと待っていましたので…」と言われました。
他に待っているお客さんはいないと言ったのはどういう事かと指摘すると、
何も言わずに大浴場まで確認しに行き、
「空いていたので案内します」とぶっきらぼうに言われ案内されました。

嘘をついて待たせた事に対して謝罪もなく、ぶっきらぼうに案内された事にとても驚きました。
ホテルステイでフロントの方の態度で不快になったのは初めてでした。

係の人によって、案内の仕方が違う事にも疑問を覚えます。
どういった教育とオペレーションで動いているのでしょうか…

満員時の対応をしっかりとフロントの方同士で共有し、統一して欲しいです。
また、常に大浴場に何人いるか把握できるようにした方が良いと思います。

フロントの方の態度で不快なホテルステイとはなってしまいましたが、
部屋の清潔さや無料朝食は良かったので、その点は評価し☆2をつけました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

＊エアコンのドレン排水が故障していたらしく、
　エアコン作動中は常時水がしたたり落ちていた。
　ゴミ箱を水溜めにつかった

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

初めてこちらのホテルを利用しました。
ホテルの玄関入ってすぐに食事場所。
え…ここで朝の食事をするの？と…。

部屋は、値段の割に狭いな…という印象。

大浴場(？)は狭い…狭すぎる。
まずロッカーが4つほど。
洗い場はたったの3つ。
私は娘と浴場に入った時点で、
洗い場には3人居て、すでに座る場所なし。
23時頃なら空いてるかと行ったら満杯でした。
何時なら空いているのか？

先に洗っていた方にも気を使わせるほど。
自分が使っていたら、次に誰か入ってきたらどうしようか…と思うほど。
ぜんぜんゆっくり出来ない。
ゆっくりさせない作戦？？

洗濯機？が2つあったけど、
あんな場所に2つもいる？
もう少し大浴場の利用者のことを考えて欲しい。
狭い狭い。


翌朝のバイキング。
狭い…
料理もたいしたことなかったです。
すみません。

娘と２人で、
大阪市内のいろんなホテルに泊まりに行ったりしてますが、
こちらのホテルにはもう二度とお世話になることはないと思います。

ここまでの料金を出してこれかぁ…と思ってしまいました。

チェックアウトが12時のプランだったので、ここは良かったです。

ホテル内や部屋は綺麗でした。
着いてすぐなのに、部屋の洗面所に長い髪の毛があったのは残念でしたが。

なんだかいろいろと勉強になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

部屋の風呂場・トイレに何故か長い髪？（宿泊者は1人男性の短髪です）朝食会場は狭く食材を持ち立って待つ人が何人かいました。座席間隔が狭くゆっくり食べれず。何故ホテル側は座席数と来場者数の規制をされないのでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

11月26日に宿泊しました。部屋中ベッドとソファだったのでベビーカーを置いたらギュウギュウになりました。お風呂の温度は熱めです。小さく狭いので回転効率を上げるために熱くしているのでしょうか？脱衣所や浴室の中にゴミが散らばっていました。あまり点検や清掃をされていないのでしょうか？朝食会場は混んでいました。すぐに座れず待つ状態でした。座席感覚が狭く朝食を持ったまま移動するのが大変でした。値段を考えたらもう泊まることはないなと思います。フロント係の方は皆さん親切でした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

11月19日から3日間利用しました。
2名で予約していたのですが、部屋に入ったら館内着?やバスタオル、その他諸々1名分しか用意されてませんでした。
2人で泊まるにはなかなか狭かったです。
1人でビジネスとかのご利用であればよかったと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2022年11月

ハッピーアワー8時前に行ったらカレーはなかった。聞くも補充はしないとのこと。
朝食6時半ー9時半の時間で、7時半に行ったらたこ焼きはもう売り切れ。聞くも補充はしないとのこと。

周辺より高い一泊10000円を出したのに、
この二つは期待していたがことごとく裏切られる。
大々的に謳っていたのに、この状態。

ここより安い4000－7000円の宿は周辺に多数あり、
2度とここは利用しないでしょう。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

禁煙室の予約でしたがソファーの下からタバコが出てきました。
また蛇口に陰毛、風呂場に長い髪が落ちていました。（宿泊者全員短髪）
部屋を変更するとの提案がありましたが、一番広い部屋の選択だったので断りました。
結果落ちた煙草を拾いに来ただけでした。チェックアウトの際も詫びもなく酷い対応だと思いましたが安かろう悪かろうということで諦めます。
建物や設備は新しく無料の朝食や風呂、貸し出しの漫画などくれたけとしてのサービスは良い分、スタッフや清掃の質が大変残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

綺麗なホテルで部屋での滞在は快適でした。
朝食を8時半に行くと食堂が混んでいて、コロナ対策で席が半減したので食事を取り終えた後に席が空くまで食事を持ったまま3分ぐらい立って待っていなければいけなかったです。
入場制限するかテイクアウトの案内をしてほしかったです。

トースターの上にパンが置いてあり、パンの容器に隠れてトースターの取手が上から見えないです。
他の人が使用した後は本体が発熱しているので、見えない取手を触ろうとして本体に当たり軽く火傷しました。
取手自体も発熱していて知らずに触るとびっくりします。
限りあるスペースを有効に使いたいのはわかりますが、配置を変えるか注意書きをするか発熱しないトースターへの変更を考えた方がいいと思います。

朝のいいスタートをきれなかったので総合は2です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

フロントのスタッフは一生懸命対応してくれましたが、バックオフィスの日本人スタッフは世間話に夢中でした。その声が受付まで聞こえているとも知らずに。
ビールのグラスがプラスチック製のソフトドリンク用と同じなのは期待外れでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

もう次利用することはないですね。
運が悪かったのでしょうか。掃除清掃が見えるところだけでもキレイにしていたらこんなこと書かれなかったと思います。特に取り上げるなら以下３点です。①風呂トイレに髪の毛が複数落ちていた。②洗面台の水濡れが広範囲にあった(誰か使用した後？みたいで気持ち悪かった)。③鏡に誰か使用した化粧品の汚れや化粧品の付いた指紋があった。良かった点はフロントの方の対応くらいですね。部屋に入って汚いところがどんどん出てくると色んなところが嫌になりました。ホテルの部屋も小さく、間取りも悪いし、過ごしにくかったです。デラックスツインでも、無駄な使いづらい丸机とか、インテリアも残念。ゴミ箱を置場所すらない。本当にストレスでしかなかった。朝食も思った以上に種類なくて残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

本町駅から降りてから探すのに苦労しました

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

2人で予約しましたが予約した私が遅れるのでもう1人の方が先にチェックインしますと連絡して名前を伝えましたが
チェックインの時に運転免許証のコピーや電話番号まで細かいチェックをされたことや
常にいるわけではないのに毎回出入りにルームキーを預けるとか
以前に何か問題があったのかなと思うぐらい信用されてない感じがあって気分が悪くなったのでもう利用しないな。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

友達

宿泊年月

2020年11月

過去2回利用した限りにおいて、かなり快適だったので、3回目の利用となりました。今回は客室内で例えがたい部屋の匂いを感じ、終始不快でした。あと客室内のデスク上にテレビがあるため、デスク上で作業できるスペースが狭く、作業がしにくかったです。大浴場、朝食は以前通り満足度の高い内容でしたが、今回の滞在で少々次回からの利用意欲が失せました。周辺にもレベルの高いビジネスホテルが林立しているだけに、少々優先順位が下がった印象です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

朝食のご飯が炊き立てでなくおいしくないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年01月