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JRイン千歳のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.57
  • アンケート件数:780件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.39
  • 立地4.86
  • 部屋4.64
  • 設備・アメニティ4.26
  • 風呂4.41
  • 食事3.94
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総合1

投稿者さんの JRイン千歳 のクチコミ

投稿者さん 2024年08月03日 15:29:52

千歳の半導体工場の建設で人手不足の影響でしょうか。
バスルームやベッドカバーの陰に髪の毛が残っていたり、朝食場所の係員の方の対応がぞんざいなのは残念でした。 少なくとも清潔さはホテルの基本品質として期待したかったです、JRブランドですし…。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年07月
JRイン千歳 2024年08月06日 13:16:43

この度はJRイン千歳をご利用いただき、誠にありがとうございます。

客室の清掃不備につきまして、ご不快の念をおかけいたしましたこと、大変申し訳なくお詫び申し上げます。今後は、清掃時の確認体制を強化し、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、改善を図ってまいります。

また、朝食会場でのスタッフの対応につきましてご不快の念をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

至らぬ点もございます私共ではございますが、今後も皆様からのお声をもとに、サービス改善に努めてまいりますので、相変わらぬお引き立てを賜りますよう謹んでお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】朝食付き<BF>
ご利用のお部屋
【エコノミーシングル【禁煙】15平米110cm幅ベッド】

総合1

投稿者さんの JRイン千歳 のクチコミ

投稿者さん 2024年07月04日 15:49:46

12時前にチェックイン手続きをして
2時半にホテルに来たが、3時にチェックインで部屋に入れない。

目の前に居るのに部屋に入れると言う
連絡もよこさない。
部屋等は良いが、2度と宿泊したいと
思えない珍しいホテルです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
JRイン千歳 2024年07月08日 13:38:28

この度はJRイン千歳をご利用いただき、誠にありがとうございます。

チェックインの際にスタッフの対応が至らず、ご不快の念をおかけいたしましたこと、大変申し訳なくお詫び申し上げます。お客様にご満足いただけるサービスを提供できず、心よりお詫び申し上げます。

今後はこのようなことがないよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【早60】素泊まり<RC>
ご利用のお部屋
【ラージツイン【禁煙】31平米120cm幅ベッド×2台】

総合1

楽天アスカさんの JRイン千歳 のクチコミ

楽天アスカさん [60代/男性] 2023年10月12日 06:08:45

このホテルは、、、新しくOPENした時に宿泊して
その時の印象が良かったので、今回の宿泊となりました。
泊まった部屋は922号室です。
しかし、夜の7時頃になって、洗濯機が脱水をする時のような
音が部屋の入り口近辺から、聞こえてきました。それは
止むことがなく、1 時間程度 音の原因を突き止めようと頑張りましたが
無理だと悟り、フロントに電話しました。
最初、フロントの対応はいかにも 面倒くさそうでした。
ホテルマンとして如何なものでしょう!「そのような対応はとってません」と
言われるかもしれませんが、あくまでも客からの目線
そして女性のスタッフは922号室に入室して、音がしているのを確認したようで
すが彼女も音の音源を突き止められませんでした。
私たちは拡げた荷物を再度カバンに詰め込み アサインされた別の同種の部屋に
移動しました。次の部屋では全くの静音で快適そのもの やはり最初の922号室が
異常でした。。
さらにです。新しくアサインされた部屋の冷蔵庫の中に、前の客の食べ残し
『チーズ』が入っていました。これは私のホテル利用で初めての経験です。
私は仕事柄 年間120日 ホテルに泊まる者です。ですから
このホテルの異常さを訴えたいのです。

この日は支配人がいないということで、直接 話すことができませんでした。
このホテルは駅の直近で これからも千歳での仕事で利用したいと思っています。
是非 静音な部屋作りを目指して頂きたい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
JRイン千歳 2023年10月13日 12:39:43

この度はJRイン千歳をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在に際しまして、ご指摘いただきました機械音や、ご移動先の客室での清掃不備など、多大なご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
また、フロントスタッフの対応が不十分であったことも、重ねて深くお詫び申し上げます。

今後はお客様からのご指摘を真摯に受け止め、徹底的な清掃や点検を行い、お客様目線での対応を第一としながら、より快適にお過ごしいただけますよう、鋭意改善に努めてまいります。
なお、機械音につきましては、管理会社に申し入れ調査を進めてまいります。

改めまして、お客様には多大なご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】素泊まり<RC>
ご利用のお部屋
【セミダブル【禁煙】15平米140cm幅ベッド】

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