総合4
投稿者さんの ホテルリソル横浜桜木町 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月06日 19:48:39
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ReFaのシャワーヘッドを試したくて宿泊しました。部屋は少し狭く感じますが北欧風感じが落ち着くのかとてもくつろげて過ごせました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ホテルリソル横浜桜木町 2023年06月07日 12:48:33
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この度はホテルリソル横浜桜木町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
Refaのシャワーヘッドや北欧デザインにご満足いただけた様子が伺え、大変うれしく思っております。お部屋に関しましては、約18~20平米のツインルームもございますので、次回は是非ご検討いただければと思います。
今後もお客様にご満足いただけるよう、サービス向上にスタッフ一同努めて参りますので、次回横浜へお越しの際も是非当ホテルをご利用いただけますと幸いに存じます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルリソル横浜桜木町 矢部
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】スタンダード素泊り ◇ReFaシャワーヘッド全室導入◇ 【全室禁煙】
- ご利用のお部屋
- 【■モダレットルーム【全室禁煙】【シングル】ベッド幅140cm】
総合4
投稿者さんの ホテルリソル横浜桜木町 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月04日 16:18:26
-
一泊目はお安く泊まることが出来たので良かったのですが、大雨の影響で、急遽もう一泊追加で予約したところ金額がどんどん跳ね上がりかなり困りました。
チェックイン時間より早く入室させていただき助かりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ホテルリソル横浜桜木町 2023年06月05日 17:53:00
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この度はお足元の悪い中ホテルリソル横浜桜木町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくご利用頂いたにも関わらずお客様にご満足いただけず、心苦しく存じます。当ホテルはご予約いただいた時期、ご宿泊のお日にちによりお値段が異なってまいります。そのため、価格が変動いたしますことご了承いただけますと幸いに存じます。
お客様に更にご満足いただけるよう、サービスの向上にスタッフ一同努めて参ります.
次回横浜へお越しの際も是非当ホテルをご利用いただけますと幸いに存じます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルリソル横浜桜木町 平田
- ご利用の宿泊プラン
- 【19時IN~翌朝9時OUT】お得なショートステイ ◇ReFaシャワーヘッド全室導入◇ [素泊]
- ご利用のお部屋
- 【■モダレットルーム【全室禁煙】【シングル】ベッド幅140cm】
総合3
投稿者さんの ホテルリソル横浜桜木町 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月28日 13:43:09
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旅の準備の際に宿泊された方のYouTube を見て、予約変更してこちらに宿泊しました。
個人的な感想です。
良かった点
・立地が良い
駅にも観光地にも徒歩で行ける。
・北欧グッズ
北欧好きにはたまらないグッズがあったり、廊下のオブジェもかわいい。
・ユニットバスが広め
湯船に浸かると足が伸ばせる
入浴剤もフロントで頂ける
良くないと感じた点
・(私には)全体的に暗い
部屋が暗く、照明を付けているので、カーテンを開けると向かいのビルの人や通行人から丸見えになる
・水垢と汚れが気になる
ユニットバスの扉に赤カビとポットの注ぎ口に加湿器のような水垢があり、使えなかった
・排水口が臭い
部屋に入ってすぐに手を洗ったら排水口の臭いが臭く、寝る時は湯船の栓をしたらマシになった。
洗面台も閉じたかったけど、レバーを動かしたけど、閉じなかった
・リビングロビーに行けず
エレベーターのボタンが押せず辿り着けず
(誰でも行けるフロアではなかったのであれば私の勘違いかも?)
・部屋の作り?
スーツケースを開けられる場所がベッドの上しかない。
足元に広げるとユニットバスや出入り口の扉が開かなくなる- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ホテルリソル横浜桜木町 2024年05月02日 04:05:31
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この度はホテルリソル横浜桜木町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
立地等お褒めいただきましてありがとうございます。当館はJR桜木町、みなとみらい線馬車道駅から徒歩数分の距離にございまして、横浜の主要な観光地も徒歩圏内にございます。是非観光の拠点としていただけましたら幸いでございます。
北欧がお好きとのことで、ご満足いただけまして大変嬉しく存じます。北欧をコンセプトとしたインテリアや小物を、客室や2階リビングロビーMOIで使用しておりまして、おかげさまで特に女性やカップルのお客様からご好評をいただいております。
また、当館の客室は疲れを存分に癒していただけるよう浴室を広めに設けております。アメニティバーもご満足いただけたようで幸いに存じます。
しかしながら、いくつかの点で至らない点があったようで申し訳ございませんでした。
まず、浴室やポットに汚れがあったとのことで大変申し訳ございませんでした。排水口の臭いも気になられたとのことで、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。こちらにつきましては順次清掃を行っておりまして、客室係とも共有し、改善と再発防止に努めてまいります。
お部屋の照明につきましてはお客にごゆっくりおくつろぎいただけるよう、調光を暗めに設定しております。ご不便をおかけする点もあるかと存じますが、何卒ご容赦いただけますと幸いでございます。
リビングロビーにつきましては、当館のエレベーターは2階以上へとまる際にはカードキーをセンサーにかざし、セキュリティ解除をしていただく必要がございます。ご宿泊いただく方は皆様ご利用いただけますので、次回もご利用の機会を頂戴できましたら是非ご利用くださいませ。
また、お部屋はコンパクトな造りではございますが、おくつろぎいただけるよう、広めの浴室やマットレスを採用しております。ご不便をおかけし心苦しく存じますが、何卒ご容赦くださいませ。当館には今回ご宿泊いただいたモダレットルームより広めのツインルームもございますので、次回は是非ご検討くださいませ。
次回はよりご満足いただけますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
この度はご丁寧にご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルリソル横浜桜木町 平田
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽28】【素泊り】◇ReFaシャワーヘッド全室導入◇【RESOL YOKOHAMA STAY】
- ご利用のお部屋
- 【■モダレットルーム【全室禁煙】【シングル】ベッド幅140cm】
総合3
みほちゃん6065さんの ホテルリソル横浜桜木町 のクチコミ
- みほちゃん6065さん [60代/女性] 2024年04月02日 22:02:47
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お風呂にお湯がたまり場にくく、漏れているかと思い、シャワーにしました。北欧風のアメニティを歌っていましたが、高級感はありませんでした。土曜日なのでこの値段なのかと思います。横浜は土曜日はどこのホテルも内容に合わない値段設定なので仕方ないですが。朝食のビュッフェのサラダも野菜が凍ったままでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ホテルリソル横浜桜木町 2024年04月07日 14:14:43
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この度はホテルリソル横浜桜木町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら当館でのご滞在がお客様にとって満足いくものとならなかったようで大変心苦しく存じます。
当館の料金につきましては日々変動制となっておりますが、通常よりもお得なご料金のショートステイのプランや、お部屋の埋まり具合によってはお得にご宿泊いただける日もございますので、またご利用いただけましたら幸いでございます。
朝食につきましても、頂いたご意見はレストランと共有いたしまして再発防止と今後の改善に努めてまいります。
より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
次回横浜にお越しの際も是非当ホテルにご来館くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ホテルリソル横浜桜木町 平田
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽28】【素泊り】◇ReFaシャワーヘッド全室導入◇【RESOL YOKOHAMA STAY】
- ご利用のお部屋
- 【■モダレットルーム【全室禁煙】【シングル】ベッド幅140cm】
総合3
投稿者さんの ホテルリソル横浜桜木町 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月18日 17:03:28
-
朝食バイキングは品数豊富で美味しかったです。
ただ、ホテル直結のレストランなのでディナーも使うつもりで夕方オープンしてすぐに行ったのですが満席で入れず。とても残念でした。フロントで予約が出来たり、満席でも席が空いたら連絡してくれる等のサービスがあれば良かったのにと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ホテルリソル横浜桜木町 2024年03月28日 12:36:29
-
この度はホテルリソル横浜桜木町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、レストランにつきまして、貴重なご意見を賜りまして重ねてお礼申し上げます。レストランイルキャンティ チェリエ”は席数の関係上、週末等は特に混み合う事もございますので何卒ご容赦いただけますと幸いに存じます。頂いたご意見は真摯に受け止め、皆様にさらに快適にお過ごしいただけるよう今後の検討課題とさせていただきます。
今後は更に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同更なるサービスの向上に努めてまいりますので、また横浜へお越しの際には当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルリソル横浜桜木町 平田
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5%OFF!さらにポイント5倍!スタンダード素泊り【全室禁煙】
- ご利用のお部屋
- 【モダレットルーム【全室禁煙】【セミダブル】ベッド幅140cm】
総合3
投稿者さんの ホテルリソル横浜桜木町 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月30日 06:56:15
-
観光地への距離はあるものの、駅からは近く、立地は良かった。
コンビニや市役所内の飲食店もあり、困ることはない。
お手洗い付近の汚れ(掃除不足)があった。
宿泊者が利用できるラウンジでは、コーヒーが飲めるが、コーヒーが苦手な人もいる為、紅茶や日本茶などのサービスがあればなお良いと感じた。
朝食会場は人気なお店らしいので楽しみにしていたが、サラダのキャベツの千切りは乾燥しているようだし、種類も少なかった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ホテルリソル横浜桜木町 2023年12月31日 12:29:04
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この度はホテルリソル横浜桜木町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
立地についてはお褒めのお言葉を頂戴できまして幸いに存じます。
しかしながら、満足のいくご滞在としていただけなかったこと、大変心苦しく存じます。
まず、お部屋の清掃不備につきましてはご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。客室係に共有し、今後の再発防止に努めさせていただきます。
ラウンジの飲料サービスにつきましては、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。今後の検討課題とさせていただきます。
朝食についても、ご期待に沿えなかったようで申し訳ございません。レストランにご意見を共有し、改善と再発防止に努めてまいります。
この度頂きましたご指摘を真摯に受け止め、スタッフ一同、今後のサービスとホスピタリティの向上に努めてまいります。
もし、次回ご宿泊の機会を頂戴することが出来ましたなら幸いでございます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルリソル横浜桜木町 平田
- ご利用の宿泊プラン
- 【全室禁煙】スタンダード朝食付 ◇ReFaシャワーヘッド全室導入◇【RESOL STAY】
- ご利用のお部屋
- 【■モダレットルーム【全室禁煙】【シングル】ベッド幅140cm】
総合3
投稿者さんの ホテルリソル横浜桜木町 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月11日 15:53:16
-
良かった点
・部屋の雰囲気
・立地
悪かった点
・加湿器の異臭- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ホテルリソル横浜桜木町 2023年07月11日 21:07:09
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この度はホテルリソル横浜桜木町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お選びいただいたにも関わらず、加湿器につきましてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
加湿器等は定期的に清掃を行っておりますが、細部までの清掃、またチェック体制の見直しと強化に努め、お越しいただくお客様皆様に快適にお過ごしいただける様努めてまいります。
今回はご迷惑をお掛けしてしまいましたが、早急に改善して参りますので次回お泊り頂ける機会を頂戴できましたなら幸甚でございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルリソル横浜桜木町 平田
- ご利用の宿泊プラン
- 【最長24時間滞在OK】~リソルでのんびりSTAY~13時チェックイン~【1日5室限定】【素泊り】
- ご利用のお部屋
- 【■ツインルーム【全室禁煙】ベッド幅110cm×2台】
総合2
投稿者さんの ホテルリソル横浜桜木町 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月18日 13:56:36
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部屋が最大に明るくしてもとても暗かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ホテルリソル横浜桜木町 2024年04月19日 20:22:49
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この度はホテルリソル横浜桜木町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在がお客様にとってご満足のいただける結果とならず大変心苦しく存じます。
お部屋の照明につきましてはお客様にごゆっくりおくつろぎいただけるよう、暗めの設定とさせていただいております。お客様にご不便をお掛けする点もあるかと存じますが、何卒ご容赦いただけますと幸いに存じます。ご案内が不足しており恐縮ではございますが、フロントにてデスクライトのお貸出しがございますのと、館内2階のリビングロビーは6時から24時の間、談笑やデスクワークの場として開放しております。客室より明るい照明をもうけており、日中は光が差し込みますのでこちらも是非ご活用いただけますと幸いでございます。
次回ご利用いただく際にはよりご満足いただけますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
また横浜へお越しの際にもまた当館へお越しくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ホテルリソル横浜桜木町 平田
- ご利用の宿泊プラン
- 【3連泊割】【素泊り】【RESOL YOKOHAMA STAY】
- ご利用のお部屋
- 【■モダレットルーム【全室禁煙】【シングル】ベッド幅140cm】
総合1
投稿者さんの ホテルリソル横浜桜木町 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月03日 13:24:59
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ショートステイの安値だったせいか、室内着は洗濯後しばらく経った時特有の皮脂臭があり着用出来ず。バスルームも開けた瞬間、下水道の匂いが充満しており、しばらく水の流れが無かった時の様な匂いでした。チェックアウト時に伝えましたが、笑いながらの謝罪で終わり。入室直後に申し出たらまだマシだったのか?変わらないか。どちらにせゃもう利用しないからいいけど。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ホテルリソル横浜桜木町 2023年11月04日 15:45:20
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この度はホテルリソル横浜桜木町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
かねてよりご利用いただいていたのにも関わらず、スタッフの対応を含めこの度はご不快な思いをさせてしまい、大変不甲斐なさを感じると共に心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
バスルーム、客室の清掃には日々細心の注意を払っておりますが、至りませんでしたようで大変申し訳ございませんでした。早急に確認を行い、徹底的に清掃を行わせていただきました。
ナイトウェアの匂いにつきましても清掃毎に毎度クリーニング済のものと交換をしておりますが、ご不快な思いをさせてしまいました事お詫び申し上げます。再度、ホテル側でもチェック体制を整え、今後の再発防止に努めてまいる所存でございます。
お忙しい中、ご丁寧にご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
頂戴した貴重なご指摘を元にご満足いただけるホテルを目指しスタッフ一同邁進してまいりますので、もし次回ご宿泊の機会を頂戴することが出来ましたなら幸甚でございます。
ホテルリソル横浜桜木町 平田
- ご利用の宿泊プラン
- 【19時IN~翌朝9時OUT】お得なショートステイ ◇ReFaシャワーヘッド全室導入◇ [素泊]
- ご利用のお部屋
- 【■モダレットルーム【全室禁煙】【シングル】ベッド幅140cm】
総合4
投稿者さんの ホテルリソル横浜桜木町 のクチコミ
コンパクトなお部屋でしたが不便はなく立地が良かったです。2階のイタリアンのお店からテイクアウトしましたが、すごく美味しかったです。気になるとすればツインなのにゴミ箱が小さすぎかなと思います。
フロントもスムーズで対応も良かったです。とても快適に過ごせました。
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この度はホテルリソル横浜桜木町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
まず、お部屋のゴミ箱につきまして、貴重なご意見を賜りありがとうございます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後選定の際の課題とさせていただきます。
立地やスタッフの応対、レストランなどに関しましてはご満足いただけたご様子が伺え、幸いに存じます。
今後も更にお客様に快適にお過ごしいただける様、スタッフ一同サービス向上を心掛けてまいりますので、次回横浜にお越しの際も是非当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
それでは、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ホテルリソル横浜桜木町
平田