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ホテルリソル横浜桜木町(2019年4月25日オープン) クチコミ・感想・情報

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ホテルリソル横浜桜木町(2019年4月25日オープン)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.29
  • アンケート件数:140件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.12
  • 立地4.24
  • 部屋4.28
  • 設備・アメニティ4.17
  • 風呂4.08
  • 食事3.98
宿泊年月
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総合3

投稿者さんの ホテルリソル横浜桜木町(2019年4月25日オープン) のクチコミ

投稿者さん 2020年04月25日 15:38:23

見た目はおしゃれできれいなホテルでした。泊まってみると、色々見えてしまったので久々にコメント書いています。
部屋は入ってみて良いなぁと思ったのですが、ベッドサイドの照明の後ろに丸出しの電気配線が有りました。これはかなり酷いです。工事中かと思うほど。
次に浴室ですが何か雑巾みたいな匂いがしてました。シャワーカーテンなのか壁なのか清掃方法なのか分かりませんが不快な匂いがしていました。
洗面所のコップの中の底が白く汚れているのがいちばんショックでした。こんな時期だし紙コップにしたほうが良いのでは?
他には空気清浄機ですが貸し出しはあるようですが私が泊まるホテルには今までだいたい設置されていました。加湿機能付の空気清浄機が各部屋に有ったら良いと思いました。
朝食は温かいパスタ、ソーセージなどをその場でつくってくれて美味しかったのですが急な案内で慌てたのでチェックイン時や案内状で事前に教えてくれたら良いと思いました。
新しいホテルなので今後改善されることを願います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年04月
ホテルリソル横浜桜木町(2019年4月25日オープン) 2020年05月01日 18:12:42

この度はホテルリソル横浜桜木町をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

今回ご宿泊に伴い沢山の不手際がございまして誠に申し訳ございませんでした。

配線関しましては、構造上本来壁について無ければならない台が前に動いてしまっており配線が見え易い状況となっておりました。

次にシャワーカーテンですが、定期的にクリーニングをしておりますが充分に臭いが落ちていなかった可能性が高くご迷惑をお掛け致しました。

洗面所のカップに付きましては清掃のチェックが甘かったと思われます。申し訳ございません。

空気清浄機はお部屋の広さの観点よりスペースを取ってしまうため常設をしておりません。

ご指摘を真摯に受け止め改善に努めます。
貴重なお時間の中ご丁寧にご投稿までお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。

ホテルリソル横浜桜木町 支配人



ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】◆朝食付◆【RESOL YOKOHAMA Breakfast included】
ご利用のお部屋
【■モダレットルーム【全室禁煙】【シングル】ベッド幅140cm】

総合3

投稿者さんの ホテルリソル横浜桜木町(2019年4月25日オープン) のクチコミ

投稿者さん 2020年03月27日 18:05:31

部屋が暗く、机がないのは不便

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年03月
ホテルリソル横浜桜木町(2019年4月25日オープン) 2020年03月27日 19:03:59

この度はホテルリソル横浜桜木町をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

当館のコンセプトとしてテーブルを小さくしその分お部屋を広くご利用頂ければとの思いでデザインしており、机が無い分2Fの「リビングロビー」をお仕事の場としてご活用頂ければとの思いで設計しております。

照明については、お部屋でリラックスして頂ける様に照度を明るく設計しておらず、ご要望に応じて電気スタンドの貸し出しを行っております。

是非、又ご機会がございましたらご利用賜れば幸いです。

貴重なお時間の中ご丁寧にご投稿までお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】◆素泊まり◆【RESOL YOKOHAMA STAY】
ご利用のお部屋
【■モダレットルーム【全室禁煙】【シングル】ベッド幅140cm】

総合3

キラキラりょうちゃんさんの ホテルリソル横浜桜木町(2019年4月25日オープン) のクチコミ

キラキラりょうちゃんさん [30代/男性] 2020年02月24日 03:10:22

部屋の斬新さが目について、値段も安かったので宿泊しました。部屋が思ったより狭かったかな、という印象です。まあ値段を考えるとそんなものかなという感じではありました。横浜駅からだとバスが便利なようです。(行きは桜木町駅から歩きましたが、帰りはたまたまバス停があったので、そこから横浜駅行きのバスに乗りました。)新しいホテルなので良いですが、最近開業の新しいホテルは結構部屋が狭く設計されていることも多く、値段が安ければ良いのですが少々古くてもゆったりしたホテルに泊まりたくなるケースもありますね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
ホテルリソル横浜桜木町(2019年4月25日オープン) 2020年02月27日 13:33:40

この度はホテルリソル横浜桜木町をご利用頂き誠に誠にありがとうございます。

当館のモダレットルームは記載させて頂いております通り14㎡の広さとなっております。コンセプトにてお部屋のデスクを無くし少しでも広くお使い頂けますように家具の配置など工夫はさせて頂いておりコンパクトに収めている形となります。

又、横浜にお越しの際は、ご利用賜れば幸いでございます。

貴重なお時間の中ご丁寧にご投稿までお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。

ホテルリソル横浜桜木町 支配人

ご利用の宿泊プラン
<TIME SALE>スタンダード素泊り【全室禁煙】【エンジョイ首都圏】
ご利用のお部屋
【■モダレットルーム【全室禁煙】【シングル】ベッド幅140cm】

総合3

投稿者さんの ホテルリソル横浜桜木町(2019年4月25日オープン) のクチコミ

投稿者さん 2019年12月12日 18:43:37

清潔感があり良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
ホテルリソル横浜桜木町(2019年4月25日オープン) 2019年12月20日 10:07:35

この度はホテルリソル横浜桜木町をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

「清潔感があり良かった」との事、そのお言葉嬉しく清掃担当者も励みとなります。

この先も清潔なお部屋を維持するように努めたいと思います。

又、横浜にお越しの際は是非当館をご指名頂けたら幸いでございます。

貴重なお時間の中ご丁寧にご投稿までお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。

ホテルリソル横浜桜木町 支配人

ご利用の宿泊プラン
【-Short Stay-】【19時IN~翌朝9時OUT】でお得なショートステイプラン [朝食付]
ご利用のお部屋
【■モダレットルーム【全室禁煙】【シングル】ベッド幅140cm】

総合3

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投稿者さんの ホテルリソル横浜桜木町(2019年4月25日オープン) のクチコミ

投稿者さん 2019年11月20日 12:02:49

部屋もきれいで、桜木町駅からもみなとみらい駅からも近く便利だった。
ただ、通りをはさんで向かい側で深夜中工事をしており、うるさくて寝れなかった。ホテルのサイトにでもいいから一言アナウンスしておいてほしかったです。。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
ホテルリソル横浜桜木町(2019年4月25日オープン) 2019年11月22日 18:16:34

この度はホテルリソル横浜桜木町をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

音の件、大変失礼致しました。施工業者より何かあったら連絡する連絡先は伺っており、お客様よりご連絡があった場合連絡する準備はしておりましたが、フロントでは音に気が付かずの状況でした。

今後深夜作業予定の報告はありませんが、発生した場合どこかでアナウンスする方法を検討致します。

又、ご機会がございましたら是非ホテルリソルをご指名お願い申し上げます。


貴重なお時間の中ご丁寧にご投稿までお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【全室禁煙】スタンダード素泊り【RESOL YOKOHAMA STAY】
ご利用のお部屋
【■モダレットルーム【全室禁煙】【シングル】ベッド幅140cm】

総合3

投稿者さんの ホテルリソル横浜桜木町(2019年4月25日オープン) のクチコミ

投稿者さん 2019年10月13日 00:19:59

レセプションのスタッフの対応、話し方が心地悪かった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
その他
宿泊年月
2019年10月
ホテルリソル横浜桜木町(2019年4月25日オープン) 2019年10月21日 13:14:42

この度はホテルリソル横浜桜木町をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

フロントスタッフの対応がお客様のご期待に沿えず大変失礼致しました。

スタッフの再教育を徹底したいと思います。

ホテルリソル横浜桜木町 支配人

ご利用の宿泊プラン
【全室禁煙】スタンダード素泊り【RESOL YOKOHAMA STAY】
ご利用のお部屋
【モダレットルーム【全室禁煙】【セミダブル】ベッド幅140cm】

総合3

投稿者さんの ホテルリソル横浜桜木町(2019年4月25日オープン) のクチコミ

投稿者さん 2019年10月03日 10:29:52

9月末に利用させていただきました。
綺麗でモダンなつくりでいいなと思いましたが、匂いがもう、とにかくバスルームだけでなくベッド周りからも生乾き臭がして、消臭剤を何度も撒きました。チェックアウト時まで消えませんでした。
この匂いはどこからくるのだろう?と確認しましたが不明…よく洗われていない雑巾で壁などを拭き掃除しているのでは、と感じました。
また利用させて頂きたく、ぜひ改善をお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
ホテルリソル横浜桜木町(2019年4月25日オープン) 2019年10月08日 18:03:43

この度はホテルリソル横浜桜木町をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

先ずはお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に
申し訳ございませんでした。

早速お部屋の確認を致しましたが時間が経過していた為か臭いの確認はできませんでした。

考えれる理由としては浴室のシャワーカーテンがあり定期的に交換しておりますが頻度を上げて対応を致します。

又、ご機会がございましたら是非ホテルリソルをご指名お願い申し上げます。


貴重なお時間の中ご丁寧にご投稿までお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。

ホテルリソル横浜桜木町 支配人

ご利用の宿泊プラン
【さき楽60】【素泊り】【RESOL YOKOHAMA STAY】
ご利用のお部屋
【■モダレットルーム【全室禁煙】【シングル】ベッド幅140cm】

総合3

投稿者さんの ホテルリソル横浜桜木町(2019年4月25日オープン) のクチコミ

投稿者さん 2019年08月15日 12:23:47

部屋もキレイで、朝食もとても美味しかった。ただ、チェックイン後にエレベーター待ちをしていたら、背後からフロント係の「パッキモン!パッキモン」と言う声と「言い方ぁ~」とクスクス笑う声が聞こえて、とても不快だった。ポケモンイベントで横浜に行ったのでバカにされたんだと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ホテルリソル横浜桜木町(2019年4月25日オープン) 2019年08月15日 13:44:20

この度は、ホテルリソル横浜桜木町をご利用頂き誠にありがとうございました。

ご投稿の内容を拝見し早速当日の状況を確認させて頂きました。

当日は、海外のお客様も多くご宿泊頂いており ポケモンのイベントに来られたお客様から会場のへ行き方等の質問が多くあり英語での会話の中で
「ポケモン」の発音が通じない事があった為、スタッフに海外に住んでいた者がおりアメリカでの発音方法を聞いてフロントで練習していたとの事でした。

ご宿泊のお客様に対し又、ポケモンイベントに来られた皆様に対しましてそのような感情も意図も無かった事だけは、ご理解賜ります様お願い申し上げます。

しかしながらご投稿頂きました様にお客様を不快な気持ちにさせてしまいました事は事実であり、深く反省しフロントでの対応やお客様がいらっしゃる場面での私語などは厳禁とさせて頂く形で再度教育を徹底させて頂く所存でございます。

ポケモンのイベントは毎年行われると伺っております。又ご機会がございましたら当館をご利用賜れば幸いでございます。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。


ホテルリソル横浜桜木町 支配人

ご利用の宿泊プラン
【さき楽60】+【朝食付】【RESOLYOKOHAMA Breakfast included】
ご利用のお部屋
【■スタンダードツイン【全室禁煙】ベッド幅110cm×2台】

総合3

投稿者さんの ホテルリソル横浜桜木町(2019年4月25日オープン) のクチコミ

投稿者さん 2019年05月31日 18:44:25

桜木町駅に近く、みなとみらい地区や山下公園などにも歩いていける距離にあり非常に便利な立地。ただ部屋が狭く、暗いのには閉口しました。サラリーマンがチェックインして書類を整理するにも暗すぎるし、スタンドのある机が設置されていりわけでもないし、かといって私たちのように高齢夫婦が所用で利用するにも部屋の暗さが気になります。ベッドの硬さは最適でしたが幅よりも長さが小さくて足が出てしまいます。何より空調の音が大きく、真夏だと安眠できないかも。今回は予約した部屋が適さなかったのかもしれないが、全国さまざまなホテルを利用する私として価格、サービス、設備などなど公平に判断した評価です。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
ホテルリソル横浜桜木町(2019年4月25日オープン) 2019年05月31日 19:39:20

この度は「ホテルリソル横浜桜木町」をご利用賜り誠にありがとうございました。

今回ご宿泊頂きましたプランはセミダブルルームでございまして詳細記載がございました通り14㎡の広さでございます。

当館のコンセプトと致しまして大きなデスクを無くしてパソコンが置けるテーブルに変え、その分お部屋を少しでも広くご利用頂けれる様なデザインと
お仕事が出来るようなスペースとして、2階に「リビングロビー」を設置しご利用頂ければとの思いで設計をさせて頂いておりました。

又、ベットのサイズでございますが幅140㎝長さは195cmとなり基準のサイズかと思われますが
詳細に長さは記載しておりませんでしたので今後付け加えさせて頂きます。

空調の音につきましては、設定温度により風量の勢いが変わる仕組みの為、温度差がある場合は多少音は大きくなる傾向ですが、設定温度に近づきますと比例し音も小さくなる仕組みとなっておりました。

お客様のご経験を基に公平な目線で沢山のご指摘頂戴し誠にありがとうございました。

ご意見を真摯に受け止め改善できる点は出来る限り対応させて頂きたいと存じます。

貴重なお時間の中ご丁寧にご投稿までお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。


ホテルリソル横浜桜木町 支配人

ご利用の宿泊プラン
【開業記念プラン】2019年4月25日 (木)OPEN【リソルで横浜STAY】【素泊り】【室数限定】
ご利用のお部屋
【モダレットルーム【全室禁煙】【セミダブル】ベッド幅140cm】

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