クチコミ

総合評価
4.09
228
5
39
4
80
3
32
2
5
1
3
部屋
3.94
接客・サービス
3.85
ロケーション
4.09
朝食
3.79
夕食
3.92
温泉・お風呂
3.55
設備
3.72
清潔さ
3.61
クチコミの投稿画像・動画
159
4
レジャー
一人
2025年11月宿泊
ゆいちろ倶楽部
50代/男性|9 件のクチコミ

夕食朝食バイキングが良かったです 新しいので綺麗です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
85
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 夕食と朝食のバイキングをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。 新しい施設の清潔さもご評価いただき、ありがとうございます。 今後もお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。 ホテルフロント
HOTEL AZ 大分別府駅前店
2025-12-25
5
ビジネス
一人
2025年12月宿泊
ラルカーラルキー
40代/男性|582 件のクチコミ

朝食がついてこの値段はありがたいです。 そして朝食が種類豊富で美味しい。食べ過ぎました。 一つお願いは、安かろう悪かろうで、お風呂の浴槽が汚すぎる。触るとザラザラ、ゾッとするほどまったく洗ってない。 洗濯機も安いのでありがたいですが、洗濯槽の中に汚れが溜まっているようで、黒いツブツブの粒子が洗濯後の衣類に付着します。こすったらシミになって取れません。 この安さを維持するのさ大変かと思いますが、衛生面だけは何とかお願いします。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
5
|
清潔さ:
2
238
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 朝食に関するお褒めの言葉、大変嬉しく思います。種類豊富で美味しいと感じていただけたこと、スタッフ一同励みになります。 しかしながら、お風呂の浴槽や洗濯機の衛生面についてご指摘いただき、申し訳ございません。ご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。清掃状況については、早急に確認し、改善に努めてまいります。 お客様に快適にお過ごしいただけるよう、衛生面の向上に力を入れて参りますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。貴重なご意見をありがとうございました。 ホテルフロント
HOTEL AZ 大分別府駅前店
2025-12-05
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
ちびとんとん
2 件のクチコミ
値段相応、温泉近くて便利

リーズナブルなホテル。室内は清潔。受付は愛想はない。提携駐車場の場所が分からず、宿泊客が怒鳴っていた。朝食場所は席案内はなく、宿泊客がかなり並んでいて座れるかどうか不安だった。客室に温泉はないが、徒歩1分内に市民温泉がある。値段からすると悪くないホテルかな。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
52
不適切なクチコミを報告する
この度はHOTEL AZ 大分別府駅前店にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お部屋の清潔さや価格設定についてお褒めいただき、大変嬉しく思います。 しかしながら、受付の対応や提携駐車場の案内が不十分であったこと、大変申し訳ございません。 また、当日は大変混み合っていたことも相まって、朝食時のご案内が不十分だった点、ご不便をお掛け致しました。今後改善出来るようスタッフの指導を心掛けてまいります。 市営温泉が最寄りにある点は当館の利点の一つです。またそちら以外にも徒歩圏内に複数の入浴施設がございますので、またの機会がありましたらお試しいただけますと幸いです。 今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。 ホテルフロント
HOTEL AZ 大分別府駅前店
2026-01-03
4
レジャー
一人
2025年12月宿泊
投稿者さん
5 件のクチコミ

入った瞬間はタバコの匂いがしたので一瞬不安になりましたが、受付の女性も対応が良く安心できました。女性も沢山泊まっていらっしゃるようで、歩いて2、3分で不老泉もスーパーもあり朝食と夕食がついてこのお値段なのは凄いと思いました。


部屋:
4
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接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
45
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 入った瞬間のタバコの匂いで不安を感じさせてしまい、申し訳ございませんでした。お客様のご意見は、今後の改善に活かさせていただきます。 受付の対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、周辺の便利な施設やお食事についてもお褒めいただき、ありがとうございます。 お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。 ホテルフロント
HOTEL AZ 大分別府駅前店
2026-01-01
5
ビジネス
一人
2025年12月宿泊
もんき1515
30代/男性|8 件のクチコミ

別府の駅近くのホテルでは珍しく日本人の宿泊者が多くて何か新鮮な感じがしました。客室も一人で出張で泊まるには十分な広さ設備で清潔感もあったため、また別府に宿泊の際はお邪魔したいと思います。朝食も無料でついていたのでよかったです。朝食レストランは夜も営業しているみたいでお得な金額だったので今度は夜も食べてみたいと思いました!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
97
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 別府の駅近くでの新鮮な体験をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。客室の広さや清潔感についてもお褒めいただき、ありがとうございます。 朝食を無料でご提供できることを喜んでいただけたようで、私たちも嬉しい限りです。夜のレストラン営業についても興味を持っていただき、ぜひ次回はお試しください。 またのご利用を心よりお待ちしております。 ホテルフロント
HOTEL AZ 大分別府駅前店
2025-12-30
4
レジャー
一人
2025年12月宿泊
ぷーやん8669
50代/男性|9 件のクチコミ

無料駐車場3台が少なすぎます。15時チェックインで満車。提携駐車場も1泊600円で出し入れ不可は地域相場からは高い。無料朝食は品数豊富で他チェーンビジホより良かったです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
39
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 駐車場の件について、ご不便をおかけし申し訳ございません。無料駐車場の台数が限られているため、満車の際にはご迷惑をおかけすることがございます。今後、駐車場の運用についても検討してまいります。 また、提携駐車場の料金についても貴重なご意見をいただき、感謝いたします。地域の相場に合ったサービスを提供できるよう、引き続き努力してまいります。 一方で、無料朝食に関してお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。品数豊富な朝食を楽しんでいただけたこと、スタッフ一同励みになります。 今後ともお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。 ホテルフロント
HOTEL AZ 大分別府駅前店
2026-01-04
4
その他
家族
2025年12月宿泊
けい555888
50代/女性|5 件のクチコミ
夕食朝食がお値段以上

夕食、朝食もお値段以上 小学生3000円プラスで添い寝 不老泉の温泉が近く 市内亀の井バスバス停は、 流川6丁目不老泉 別府駅西口の2ヶ所あり


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
34
不適切なクチコミを報告する
この度はHOTEL AZ 大分別府駅前店にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 夕食や朝食にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。 朝食は料金内に含まれており、お一人様当たり1,210円の追加で夕食付プランに変更が可能となっております。 また、お子様は3歳以上の場合1,760円の追加で添寝(朝食付)が可能となっておりますので今後もお気軽にお申し付けください。 不老泉の温泉やバス停の情報もご記載いただき、ありがとうございます。観光の際にお役立ていただければ幸いです。 またのご利用を心よりお待ちしております。 ホテルフロント
HOTEL AZ 大分別府駅前店
2025-12-22
5
ビジネス
一人
2025年12月宿泊
投稿者さん
50 件のクチコミ

温泉はないが、目の前に不老泉があるから最高。地酒コタニも近くてお土産にぴったり。立地よすぎてこの値段は大満足!!


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
98
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 不老泉の近くでのご滞在をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。地酒コタニもお土産に選んでいただけたとのこと、素敵な思い出になったのではないでしょうか。 立地や価格にご満足いただけたこと、スタッフ一同励みになります。今後もお客様に喜んでいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。 ホテルフロント
HOTEL AZ 大分別府駅前店
2025-12-08
3
レジャー
一人
2025年11月宿泊
コルトVR
60代/女性|20 件のクチコミ
朝食会場の混雑と客層に不満

朝食のバイキングは、会場が狭くごった返しており、落ち着いて食事ができませんでした。 お客さんの質の問題ですが、隣の席のテーブル上には食べ終えた食器がふたセット、しかも、食べ残している。残念。


部屋:
3
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
2
|
朝食:
1
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
31
不適切なクチコミを報告する
この度は、朝食のバイキングに関してご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 会場の混雑や、隣の席の状況についてご指摘いただき、感謝いたします。お客様に快適にお食事を楽しんでいただけるよう、スタッフ一同、改善に努めてまいります。 今後は、より良いサービスを提供できるよう努力してまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。 ホテルフロント
HOTEL AZ 大分別府駅前店
2025-12-30
3
レジャー
友達
2025年11月宿泊
チョコレートとアイス
40代/女性|2 件のクチコミ
駅近で値段も安いが便座が冷たい

土曜に泊まらせていただきましたが、値段も安く、駅からも近くて満足でした。トイレの便座が暖かくすることができずに冷たかったのが残念でした。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
36
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 駅からのアクセスや料金にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。 ただ、トイレの便座についてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。今後、設備の点検を強化し、快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。 ホテルフロント
HOTEL AZ 大分別府駅前店
2025-12-03
3
レジャー
家族
2025年11月宿泊
昭和のザワです
70代/男性|1 件のクチコミ
別府駅近!関サバが堪能できる宿

別府駅にも別府の繁華街に近く、関鯖の食べることのできるお店を紹介してもらいました。一番のお目当ての店はあいにく休みでしたが、二番目のお店で美味しい関鯖を堪能してきました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
40
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 別府駅や繁華街へのアクセスが良いことをお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。また、関サバを堪能されたとのこと、素晴らしい体験をされたようですね。 ご紹介したお店が休みだったのは残念でしたが、二番目のお店で美味しい関サバを楽しめたとのことで、私たちも安心いたしました。 今後もお客様にご満足いただけるよう、情報提供やサービス向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。 ホテルフロント
HOTEL AZ 大分別府駅前店
2025-11-21
5
ビジネス
一人
2025年8月宿泊
taka7535
60代/男性|5 件のクチコミ

立地場所、最寄り駅までのアクセスは抜群なのでこれまでも数回利用させていただいてます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
77
不適切なクチコミを報告する
この度はHOTEL AZ 大分別府駅前店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 立地やアクセスにご満足いただけているとのこと、大変嬉しく思います。 当館は別府駅から徒歩5分圏内と立地に恵まれており、また繁華街や公衆浴場も近場に多数点在していることから、周辺散策の拠点として利用される方も多いホテルとなっております。 今後も快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。 ホテルフロント
2025-09-09
3
ビジネス
一人
2025年10月宿泊
投稿者さん
18 件のクチコミ

【良かった点】 1)駅から近い 2)価格が安い 3)清潔感ある 4)ベッドの幅広い 5)7階からの眺めがよい(海・山みえる) 6)とり天が美味い 【悪かった点】 1)禁煙部屋にしたが、エレベータ横に喫煙スペースがあり、タバコ臭い 2)冷房が故障していた 3)ハンガー少ない(2つ) 4)リセッシュ欲しい 5)洗濯物干せない


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
2
|
清潔さ:
-
38
不適切なクチコミを報告する
この度はHOTEL AZ大分別府駅前店にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 良かった点についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。 当館は別府駅からほど近く、周辺へのアクセスが大変よくなっており、また価格も365日同一価格でのご案内をさせて頂いております。 また、ベッドサイズはシングルルームの場合セミダブルサイズの物をご用意しておりますので、清潔感と併せてゆっくりお過ごしいただけたのでしたら幸いです。 一方で、悪かった点についてはご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。 当館は全室が禁煙となっておりますが、奇数階フロアに喫煙所がございます。楽天様からのご予約の場合、フロアの指定をする項目がございませんでしたので、ご予約時のコメント欄等で念押しいただけますとお部屋割り時優先して禁煙フロアをご案内出来るかと思います。 また、冷房の故障に関しましては大変申し訳ございません。今度お客様をご案内する際故障個所がないかより留意させていただきます。 また、ハンガーや消臭剤に関しましてはフロントにて貸出がございますので、次回ご利用時はお気軽にお申し付けくださいませ。 今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。 当館のまたのご利用を心よりお待ちしております。 ホテルフロント
2025-10-20
5
レジャー
家族
2025年2月宿泊
投稿者さん
26 件のクチコミ

初めて利用させていただきました。 どのスタッフの方も愛想よく接客しておられました。 思ったよりお部屋も広く、朝食の種類も多く大満足でした。夕食は好き嫌いが多いと大変かなとは思いましたが、このお値段でご飯が食べられるだけでもありがたいです!! 朝食の生卵と明太子、美味しかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

夕食付きプラン(朝食サービス)

部屋タイプ

【禁煙】ツイン
76
不適切なクチコミを報告する
クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。 ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。 スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉をありがとうございます。 朝食にご満足いただけてなによりでございました。今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。 フロント 城戸
2025-02-28
5
レジャー
一人
2025年8月宿泊
Mikan8
50代/男性|20 件のクチコミ

駅まで立地も良く、竹瓦温泉まで徒歩10分別府を満喫できました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
1
69
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。 今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。 またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。 フロント 中坂
2025-08-15
5
レジャー
家族
2025年7月宿泊
紫麻子
50代/女性|2 件のクチコミ

一泊二日2食付で 大変満足しました。 大浴場が無いですが 近くに銭湯の「不老泉」が あります 別府駅に近く飲食店 コンビニ豊富にあります


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
58
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。当ホテルは駅から近いこともあり、コンビニや飲食店だけでなく公共交通機関の乗り入れもしやすく、空港からのアクセスも良い立地でもあります。また、不老泉だけでなく温泉や銭湯もたくさんございますので、もし、また別府に来られた際はそちらもめぐられてみて下さい。 お客様とまた会える日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント 土谷
2025-08-03
4
ビジネス
一人
2025年2月宿泊
投稿者さん
61 件のクチコミ

コスパが良い。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

スタンダードプラン(朝食サービス)

16
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。コスパ良いとお褒め頂き嬉しい限りですが、6月より料金の改定がございます。お客様にはご迷惑をお掛け致しますがご理解頂けますと幸いです。 また、別途料金が発生しますが、夕食もございます。夕食をお召し上がり頂くお客様には別料金でアルコール飲み放題もございます。 徒歩圏内で2~3分で市営の銭湯ではございますが、温泉もございます。まだお試しでないようでしたら次回ご宿泊の際に是非お試しくださいませ。 フロント 堤
2025-04-09
4
ビジネス
一人
2025年3月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

お風呂の排水口の水垢が気になりました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

スタンダードプラン(朝食サービス)

15
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。お部屋のお掃除が行届いておらず誠に申し訳ございません。お客様に気持ちよくお部屋をお使い頂けるよう頑張ります。この度お部屋のお風呂だけでなく、近くの温泉には行かれましたでしょうか??まだでしたら次回ご宿泊の際にお試しください。市営の銭湯ではございますが、お湯は別府という事で温泉を使用しております。いろいろな所にございますので、温泉巡りをしてみてください。また、当ホテルはご夕食もしておりま。別途料金はかかりますが、アルコール飲み放題もございます。ご興味がございましたら是非ご賞味くださいませ。 お客様のまたのお越しをお待ちしております。 フロント 堤
2025-03-14
5
レジャー
家族
2025年3月宿泊
秋郁幸
70代/男性|174 件のクチコミ

久しぶりの九州。貴AZグループホテルは何回か泊まらせて頂きましたが、別府駅前店も気持ちよく泊まらせて頂きました。有難うございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

スタンダードプラン(朝食サービス)

46
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。 喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。 今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。 お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。 フロント 城戸
2025-03-12
5
レジャー
家族
2025年3月宿泊
投稿者さん
32 件のクチコミ

駅前なので地元の食材を使った居酒屋で夕飯を堪能できました。 ホテルの朝食、たっぷりいただきました。ご馳走様でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

スタンダードプラン(朝食サービス)

部屋タイプ

【禁煙】ツイン
34
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。駅に近く繁華街に大変近いので、お客様にご満足頂けるような居酒屋さんが沢山ございます。次回ご利用なられた際は、別の居酒屋さんをお試し頂けたら思います。また朝食も大変満足頂けたようで嬉しい限りでございます。今回は居酒屋さんに行かれたとの事ですので、当ホテルの夕食バイキングも是非ご賞味下さい。日替わりでメニューは変わりますし、別途料金は頂きますがアルコール飲み放題もございます。ご興味がございましたら是非ご賞味下さい。繫華街にも近いですが、温泉には入られましたでしょうか??別府と言いうこともあり、市営の銭湯ではございますがあちこちに温泉がございます。一番近い温泉で徒歩2~3分でございます。お湯の温度は大変熱いかと思いますが、まだご入浴されてないようでしたら是非お試しください。 お客様のまたのご利用お待ちしております。 フロント 堤
2025-03-09