この度は、相鉄フレッサイン大阪心斎橋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中より、当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、お客様をご不快な気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご来館頂いた時からご出発の時まで、お客様に快適にお過ごし頂くことが、私どもの責務だと考えております。今回それが出来ませんでしたこと、私どもといたしましても、大変残念でございます。
しかしながら、気持ちよく宿泊できた、とおっしゃって頂けましたこと、心より感謝申し上げます。
頂きましたお言葉を受け止め、より良いサービスをご提供出来ますよう、さらに努力して参ります。

最後になりましたが、お忙しい中貴重なご意見をお聞かせ頂き、ありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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相鉄フレッサイン大阪心斎橋
フロント　藤田