この度は相鉄フレッサイン大阪心斎橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿もいただき感謝いたします。
ご投稿に関し、ゆっくりとお休みできなかった様子で誠に申し訳なく思っております。
大阪の心斎橋の中心にホテルがあるもので、休日などでは若者たちが酔っ払い、大変楽しそうに歩いているのを見かけることが多くなってきました。が、しかし、ほったらかしにはできません！今回のお客様のお声は他のお客様も同じようなことを思われているかもしれません。スタッフ間で情報を共有し考えていきたいと思います。すぐに答えは出ないかもしれませんが、お客様の快適な睡眠をご提供できるように頑張らせていただきます。
フロント：原野

この度は相鉄フレッサイン大阪心斎橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルは心斎橋駅と長堀橋駅のほぼ中心に位置しており、さらに足を伸ばすと道頓堀にも行きやすいので飲み歩きにはもちろん観光へ繰り出すにも便利であると自負しております。

お部屋で快適にお過ごしいただけたようで私共も嬉しゅうございます。
今後もスタッフ一同綺麗で快適な空間作りに励んで参ります。
お客様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。この度はお忙しい中クチコミへのご投稿いただきありがとうございました。


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相鉄フレッサイン大阪心斎橋
フロント　吉村

この度は相鉄フレッサイン大阪心斎橋にご宿泊頂き誠にありがとうございます。またお忙しいところ口コミのご投稿重ねて御礼申し上げます。
お客様に満足して頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。
今後もよりお客様に満足して頂けるようより良いホテルにして参ります。
またお客様にお会いできるのを楽しみにしております。
お客様のお帰りお待ちしております。

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相鉄フレッサイン大阪心斎橋
小川

この度は、相鉄フレッサイン大阪心斎橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中より、当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、お客様のご期待を裏切る形となってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

今回ご1泊目は通常プラン、2泊目以降は清掃不要のプランでご予約いただきました。
清掃不要日についての私どもの認識不足にて、清掃するべき日に清掃に入ることができませんでした。
お客様にはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
また、別のお部屋へのご移動、清掃日程の変更をご提案させていただきましたが、お客様にご納得いただける対応ができませんでしたことについても、重ねてお詫び申し上げます。

清掃がされていなかったことだけでなく、お客様のお気持ちに寄り添った対応ができなかったことが、何より今回の大きなミスでございました。
ご不快な思いを抱かれたまま、ご出発されたお客様のお気持ちを想像いたしますと、大変心苦しい限りでございます。

ご延泊における清掃不要プランのオペレーションについては、スタッフに周知徹底し、今後こういったことがございませんよう再発防止に取り組み、また、接客についても今一度初心に返り、お客様のご期待にそえるよう精進してまいります。

繰り返しとなりますが、この度の度重なる不手際につきまして、心よりお詫び申し上げます。

最後になりましたが、お忙しい中貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。
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相鉄フレッサイン大阪心斎橋
藤田

この度は数あるホテルの中から私ども相鉄フレッサイン大阪心斎橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

おっしゃっていただいた通り、当ホテルは地下鉄の駅から近く、コンビニもすぐそばにあり便利にご利用いただけます。
アメニティはスタッフが厳選したものを必要な物を必要なだけお使いいただけるようにご用意し、
中でも入浴剤は他にも色々な種類がございますので、来館の度にお楽しみいただけるものと存じます。

朝食についてもお褒めいただき大変嬉しゅうございます。
只今春の朝食フェアとして、春の特別メニューを取り揃えております。季節ごとに様々なメニューがございますので次回も是非お召し上がり頂けたら幸いです。

お忙しい中口コミをご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
今後もスタッフ一同、お客様に快適にお過ごしいただけるよう邁進してまいります。
次回お客様の当館へのお帰りを心よりお待ちしております。


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相鉄フレッサイン大阪心斎橋
フロント　吉村

この度は数あるホテルの中から相鉄フレッサイン大阪心斎橋にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルではお客様にご満足いただけますよう、スタッフが自信を持ってオススメするアメニティを多数ご用意しております。
急なご宿泊でもご安心いただけるよう、スキンケアは化粧水や乳液、ヘアワックス、フェイスパックまで取り揃えております。
また、入浴剤につきましても、ハロウィンやクリスマスには季節限定のものをご用意しておりますので、
次回お越しいただける際はそちらもお楽しみいただけると幸いでございます。
また、ご朝食面での貴重なご意見、誠にありがとうございます。
桜の季節が近づいてまいりましたので、今後は春限定メニューなども考えており、日々試行錯誤しております。
お客様からいただいた貴重なご意見を参考にさせていただき、今後もご満足いただけるサービスができるよう日々精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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相鉄フレッサイン大阪心斎橋　フロント：朝田

この度は相鉄フレッサイン大阪心斎橋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
朝食に関して、至らない点があったこと大変申し訳ございませんでした。
コーヒーマシンについてでございますが、マグカップのサイズに合わせた量で設定いたしております。
お持ち帰り用の紙コップをご使用いただいた場合、マグカップ約2杯分お飲みいただけるようになっております。
ご案内が不足しておりましたこと、お詫び申し上げます。
マグカップの置き場所などについても再度検討させていただきます。

貴重なご意見に基づき、皆様にご満足いただけるようスタッフ一同改善に努力してまいります。
お忙しい中、口コミをお寄せいただき誠にありがとうございました。
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相鉄フレッサイン大阪心斎橋
フロント：安藤

この度は相鉄フレッサイン大阪心斎橋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在に関して、お寛ぎいただけたご様子で安心しております。
当館ではこのような状況ですので、非接触の接客をさせていただいております。非接触の接客？と思われると思いますが、衛生面などに重視を置き、なるべくお客様と対面することなく、お客様にご満足いただけるサービスをと挑戦中でございます。
当然、タッチペンなども定期的に消毒し、ご使用後のタッチペンは別の置き場所をご用意しております。またコミックの貸し出しも返却時は消毒し次のお客様に安心して借りていただけるようになっております。
お客様にお願いがございます。「こんな所が気になる！」などご心配がございましたらお教えくださいませ。色んな箇所を消毒しておりますが見落とし箇所があるかもしれません。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント：原野

この度は相鉄フレッサイン大阪心斎橋にご宿泊頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミをお寄せ頂き誠にありがとうございます。お客様に満足して頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。今後もよりお客様に満足して頂ける様日々精進して参ります。
またお客様にお会いできるのを楽しみにしております。

相鉄フレッサイン大阪心斎橋
小川

この度は数あるホテルの中から相鉄フレッサイン大阪心斎橋にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミのご投稿をいただき、重ねてお礼申し上げます。
今回お泊り頂きましたお部屋は通常のダブルルームよりもベッド幅、お部屋の広さが大きいリラックスダブルルームでございます。
ご滞在中はごゆっくりお休み頂けたようで安心いたしました。
オープンから約3年となりますが、これからもお客様のお言葉を胸に、館内の清潔さを保ち、快適にお過ごしいただけるホテル作りに努めて参ります。
今後とも相鉄フレッサイン大阪心斎橋をよろしくお願いいたします。
またお会いできるのをスタッフ一同楽しみにしております。
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相鉄フレッサイン大阪心斎橋　フロント：朝田

この度は相鉄フレッサイン大阪心斎橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミをお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
オープンから3年となりますが、清掃スタッフ・フロントスタッフ共々、お客様に気持ちよくお過ごし頂けますよう、日々チェックを行っております。
コロナ禍というご時世の中、ご滞在中はご不便をお掛けしたかと思いますが、ごゆっくりお休み頂けたようで何よりでございます。
次回大阪にいらっしゃった際はまた違うお部屋、そして様々なご宿泊プランもお試しください。
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相鉄フレッサイン大阪心斎橋　 フロント：陳

この度は数あるホテルの中から相鉄フレッサイン大阪心斎橋にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミのご投稿をいただき、重ねてお礼申し上げます。
綺麗な設備とお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
オープンから約3年となりますが、これからもお客様のお言葉を胸に、館内の清潔さを保ち、快適にお過ごしいただけるホテル作りに努めて参ります。
また、トイレットペーパーの位置ではご不便おかけし申し訳ございませんでした。
ハード面のこととなりますとすぐの対応が出来かねますが、ホテルを運営する上での検討材料とさせていただきます。
今後とも相鉄フレッサインをよろしくお願いいたします。
またお会いできるのをスタッフ一同楽しみにしております。
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相鉄フレッサイン大阪心斎橋　フロント：朝田

この度は相鉄フレッサイン大阪心斎橋にご宿泊頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございます。
コロナウイルス感染予防対策といたしまして、お客様のおっしゃる通り小分けにしてご提供しております。今後ともお客様に満足して頂ける様よりよい朝食にして参ります。
またお会いできるのを楽しみにしております。

相鉄フレッサイン大阪心斎橋
小川

この度は相鉄フレッサイン大阪心斎橋にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
チラシ寿司弁当について、美味しかったとお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
また次回大阪にお越しになった際は、チラシ寿司弁当をお作りいただいている寿司はせ川 心斎橋本店様へ行かれてみてはいかがでしょうか。当ホテルからも徒歩5分の立地にあり、大変アクセスしやすくなっております。
ボリュームに関しましては貴重なご意見として今後の検討材料とさせていただきます。
最後になりましたがお忙しい中クチコミをご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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相鉄フレッサイン大阪心斎橋　 フロント：朝田

この度は相鉄フレッサイン大阪心斎橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お客様がお部屋にてご満足頂けた様でスタッフ一同嬉しく思います。当ホテルではビジネス利用者様向けのご滞在プランやビジネスチェアもご用意しておりますので次回ご利用の際にはフロントにてお申し付けくださいませ。この度はお忙しい中口コミをお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
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相鉄フレッサイン大阪心斎橋 フロント田中

この度は相鉄フレッサイン大阪心斎橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ミラブルのシャワーに満足して頂いたとの事で大変嬉しく思います。ですがタオルが水を吸わないとの事で不快な思いをさせてしまったこと誠に申し訳ございません。お客様のご意見を反映し改善していきたいと存じます。

この度はお忙しい中口コミをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
今後もスタッフ一同お客様に快適にお過ごしいただける空間作りに励んで参ります。
次回のお客様のお越しを心よりおまちしております。

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相鉄フレッサイン大阪心斎橋
フロント　吉村

この度は相鉄フレッサイン大阪心斎橋にご宿泊頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミのご投稿ありがとうございます。お客様に喜んで頂きスタッフ一同嬉しく思います。このような時期なので少しお安くなっていますが、これからも当ホテルをよろしくお願いいたします。またのお越しをお待ちしております。

相鉄フレッサイン大阪心斎橋
小川

この度は数あるホテルの中から相鉄フレッサイン大阪心斎橋をお選び頂きまして誠にありがとうございます。お客様がお部屋で快適にお過ごしになられたこと大変嬉しく思います。これからもお客様から頂いたお褒めの言葉に甘んずることなく快適で綺麗なホテルを目指し努力して参ります。
この度はお忙しい中、口コミをお寄せ頂きありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
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相鉄フレッサイン大阪心斎橋　フロント田中

この度は、相鉄フレッサイン大阪心斎橋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

今回ご利用いただきましたお部屋はデラックスツインというお部屋でございまして、当館最上位クラスのお部屋となっております。
おっしゃる通り、バス・トイレ・洗面化粧台が独立型となっており、使いやすい！と皆様にご好評いただいております。
お客様からも『ゆったりできた』というお声が聞け、大変嬉しい限りでございます。

同じお部屋タイプで、CMで話題になっておりますミラブルのシャワーヘッドをお試しいただけるプランもございます。
機会がございましたら、ぜひそちらもご利用下さいませ。

最後になりましたが、お忙しい中、口コミご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお祈り申し上げております。
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相鉄フレッサイン大阪心斎橋
フロント　藤田

この度は相鉄フレッサイン大阪心斎橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミのご投稿ありがとうございます。お客様に満足して頂いて私どもも嬉しく思います。
この様な時期でお安くはなっておりましたが、今後も当ホテルをよろしくお願いいたします。
またお客様にお会いできるのを楽しみにしております。

相鉄フレッサイン大阪心斎橋
小川