この度は相鉄フレッサイン大阪心斎橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミもお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。お客様に満足して頂けて、私共も大変嬉しく思います。またお客様にお会いできるの楽しみにしております。ありがとうございました。
相鉄フレッサイン大阪心斎橋　フロント　平野

この度は相鉄フレッサイン大阪心斎橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中、口コミのご投稿重ねて御礼申し上げます。お客様にご満足いただけて、私共も大変光栄でございます。また心斎橋にお立ち寄りの際は、ご利用お待ちしております。　相鉄フレッサイン大阪心斎橋　フロント　平野

この度は相鉄フレッサイン大阪心斎橋ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
清掃の件ですが、清掃不要の札を張られた場合、タオル等も交換は行っておりません。
わかりずらくお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
フロントまでお申し付け頂けましたらお部屋までお持ち致しますので、次回お泊りの際は遠慮なくスタッフまでお申し付けくださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。
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相鉄フレッサイン大阪心斎橋
フロント　小川

この度は、相鉄フレッサイン大阪心斎橋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは、地下鉄心斎橋駅並びに長堀橋駅から徒歩約5分ぐらいの距離でございます。地下鉄の駅からクリスタ長堀を経由し、5南の出口をでられましてから徒歩約1分の距離でございます。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン大阪心斎橋
フロント　金

この度は相鉄フレッサイン大阪心斎橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しいところ、口コミを寄せていただいた事を大変嬉しく思います。
チェックインの際、お客様に不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
フロントの混雑状況にもよりますが、研修スタッフの指導を行いながら対応をする場合もございます。
お客様により良くホテルを安全に過ごしていただくために、私たちもしっかりとした教育に取り組んで参ります。今回はお客様にご理解いただいた事を重ねて御礼申し上げます。

朝食ビュッフェのご感想をいただきありがとうございます。寒い季節が続く中、温かいもののメニューや飲み物の温度に充足感を得られなかった事と深くお詫び申し上げます。
今後のメニュー改善の参考にさせていただきますので、是非ともよろしくお願いいたします。
次回ご宿泊される際には更に満足いただけるようにスタッフ一同、尽力をして参ります。またのお越しをお待ちしております。

相鉄フレッサイン大阪心斎橋　フロント林

この度は相鉄フレッサイン大阪心斎橋にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
チェックインの際にスムーズにご案内出来なかった事と、対応が酷かった事、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう全スタッフで話合いしてまいります。
重複とはなりますが、この度は申し訳ございませんでした。

相鉄フレッサイン大阪心斎橋　フロント

この度は相鉄フレッサイン大阪心斎橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
私どもの不手際でご迷惑をおかけいたし、心よりお詫び申し上げます。
くしはフロントのアメニティコーナーに設置しております。
ご滞在中ご不明な点などございましたら、フロントは24時間対応をしていますのでお気軽にお問合せくださいませ。
お客様に満足いただけるようスタッフ一同、努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
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相鉄フレッサイン大阪心斎橋　 フロント：安藤

この度は相鉄フレッサイン大阪心斎橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

清掃に不備がございましたこと、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
朝食につきましてご不便をおかけしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
今回ご指摘頂きましたことを重く受け止め、改めて清掃について清掃スタッフと再確認すると共に、より良いサービスをご提供できますよう、努力して参ります。
また朝食に関しましても今後の課題とし改善に取り組んで参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。

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相鉄フレッサイン大阪心斎橋
フロント　田中

この度は、数あるホテルの中より、相鉄フレッサイン大阪心斎橋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

領収書の件、お客様を大変お待たせしてしまい、またご要望にお応えできず大変ご迷惑をお掛け致しました。
スタッフ全員で再度業務内容の確認をさせて頂きました。

ベッドのシーツにつきましても、貴重なご意見をミーティングでも共有し、今後の改善案の一つとしてあげさせて頂きます。

改善できる点は直ぐにスタッフ全員で共有し、また、お客様にお選び頂けるホテルを目指して参りたいと存じます。

また、大阪にお寄りの際は、相鉄フレッサインを利用いただけますと幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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相鉄フレッサイン大阪心斎橋
近藤　奈緒

この度は、相鉄フレッサイン大阪心斎橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中より、当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、お客様のご期待を裏切る形となってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

今回ご1泊目は通常プラン、2泊目以降は清掃不要のプランでご予約いただきました。
清掃不要日についての私どもの認識不足にて、清掃するべき日に清掃に入ることができませんでした。
お客様にはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
また、別のお部屋へのご移動、清掃日程の変更をご提案させていただきましたが、お客様にご納得いただける対応ができませんでしたことについても、重ねてお詫び申し上げます。

清掃がされていなかったことだけでなく、お客様のお気持ちに寄り添った対応ができなかったことが、何より今回の大きなミスでございました。
ご不快な思いを抱かれたまま、ご出発されたお客様のお気持ちを想像いたしますと、大変心苦しい限りでございます。

ご延泊における清掃不要プランのオペレーションについては、スタッフに周知徹底し、今後こういったことがございませんよう再発防止に取り組み、また、接客についても今一度初心に返り、お客様のご期待にそえるよう精進してまいります。

繰り返しとなりますが、この度の度重なる不手際につきまして、心よりお詫び申し上げます。

最後になりましたが、お忙しい中貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。
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相鉄フレッサイン大阪心斎橋
藤田

この度は相鉄フレッサイン大阪心斎橋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
フロントスタッフの至らない点につきましては、大変申し訳ございませんでした。
お部屋不備のご指摘に基づき、清掃スタッフとともに改善を尽くしてまいります。
電波が悪かったというご意見につきましても、原因を追究し出来る限りの改善に努めてまいります。
最後になりますが、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

相鉄フレッサイン大阪心斎橋　フロント　中藤