この度は相鉄フレッサイン大阪心斎橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルの設備やサービスを気に入って頂けたようで、スタッフ一同喜ばしく思っております。
当ホテルは東心斎橋に位置しており、駅や商店街にも近く、買い物や観光に便利でございます。
女性専用のお部屋には、お部屋にヘアアイロンやお顔専用のスチーマーなども備えておりますが、それ以外のお部屋タイプでもフロントにて貸出しすることも可能ですので、お気軽にお声がけください。

最後になりましたが、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。



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相鉄フレッサイン大阪心斎橋
フロント　西賀

この度は相鉄フレッサイン大阪心斎橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しいなかクチコミをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ウェルカムドリンクのコーヒーをお褒めいただきまして誠にありがとうございます。大勢のお客様に喜んで頂けて、スタッフ共々、安心しております。トイレとトイレットペーパーの間隔が狭く快適にお過ごしいただけなかった様で大変申し訳ございません。また、お部屋の電気は省エネのため、カードキーを抜くとすべての電気が消える仕組みでございます。お客様にはご不便をおかけしております。大変申し訳ございません。朝食につきましては、定期的に会議を開きより良いメニューを提供できますよう取り組んでおりますので、お客様の意見も取り入れさせて頂きます。
スタッフ一同、より良いホテルづくりに日々取り組んでいく所存でございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。


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相鉄フレッサイン大阪心斎橋
フロント係　村元優美

この度は、数あるホテルの中より、相鉄フレッサイン大阪心斎橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お水のサービスがご希望だったとのこと、ご期待に沿うことができず、申し訳ございませんでした。
私どものホテルは全館浄水システムを使用しており、バスルーム内の水道水もお飲み頂くことが可能でございます。
ご案内が足りませんでしたこと、重ねてお詫び申し上げます。

また、連泊のお客様には、エコ清掃を選択頂くと、環境保全にご協力頂いたささやかなお礼と致しまして、お水をお渡しさせて頂いております。

今後ご縁があり、私どものホテルをご利用頂いた際はご参考にして頂けますと幸いでございます。

最後になりましたが、お忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございました。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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相鉄フレッサイン大阪心斎橋
フロント　藤田

この度は相鉄フレッサイン大阪心斎橋をご利用いただき、心より感謝申し上げます。
そして、ご宿泊の際、不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
お客様の大事なご指摘につきましてはホテルでご共有させていただき、より、お客様の観点でのサービスで改善してまいります。フロントの従業員の対応につきましても、手が空いている限り、お部屋までお持ちをするようにお伝えさせていただきます。ご迷惑をおかけしまい、申し訳ございません。お忙しい中、ご意見いただき、ありがとうございました。
またよろしくお願い申し上げます。

相鉄フレッサイン大阪心斎橋フロント

この度は相鉄フレッサイン大阪心斎橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございます。
ご滞在中なにかお困りの事はございましたでしょうか。
お客様に満足していただけるようなホテルにして参ります。
またお客様にお会いできるのを楽しみにしております。
またのお越しをお待ちしております。

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相鉄フレッサイン大阪心斎橋
小川

この度は相鉄フレッサイン大阪心斎橋ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
清掃の件ですが、清掃不要の札を張られた場合、タオル等も交換は行っておりません。
わかりずらくお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
フロントまでお申し付け頂けましたらお部屋までお持ち致しますので、次回お泊りの際は遠慮なくスタッフまでお申し付けくださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。
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相鉄フレッサイン大阪心斎橋
フロント　小川

いつも相鉄フレッサイン大阪心斎橋をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

一部メニューは季節代わりで提供しておりますので、喜んでいただけてなによりでございます。
これからも朝の活力となる朝食を召し上がっていただけるよう努力して参ります。

次回のご来館を心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン大阪心斎橋　吉村

この度は相鉄フレッサイン大阪心斎橋にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
チェックインの際にスムーズにご案内出来なかった事と、対応が酷かった事、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう全スタッフで話合いしてまいります。
重複とはなりますが、この度は申し訳ございませんでした。

相鉄フレッサイン大阪心斎橋　フロント

この度は、相鉄フレッサイン大阪心斎橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中より、当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、お客様のご期待を裏切る形となってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

今回ご1泊目は通常プラン、2泊目以降は清掃不要のプランでご予約いただきました。
清掃不要日についての私どもの認識不足にて、清掃するべき日に清掃に入ることができませんでした。
お客様にはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
また、別のお部屋へのご移動、清掃日程の変更をご提案させていただきましたが、お客様にご納得いただける対応ができませんでしたことについても、重ねてお詫び申し上げます。

清掃がされていなかったことだけでなく、お客様のお気持ちに寄り添った対応ができなかったことが、何より今回の大きなミスでございました。
ご不快な思いを抱かれたまま、ご出発されたお客様のお気持ちを想像いたしますと、大変心苦しい限りでございます。

ご延泊における清掃不要プランのオペレーションについては、スタッフに周知徹底し、今後こういったことがございませんよう再発防止に取り組み、また、接客についても今一度初心に返り、お客様のご期待にそえるよう精進してまいります。

繰り返しとなりますが、この度の度重なる不手際につきまして、心よりお詫び申し上げます。

最後になりましたが、お忙しい中貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。
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相鉄フレッサイン大阪心斎橋
藤田

この度は相鉄フレッサイン大阪心斎橋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
フロントスタッフの至らない点につきましては、大変申し訳ございませんでした。
お部屋不備のご指摘に基づき、清掃スタッフとともに改善を尽くしてまいります。
電波が悪かったというご意見につきましても、原因を追究し出来る限りの改善に努めてまいります。
最後になりますが、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

相鉄フレッサイン大阪心斎橋　フロント　中藤

この度は、数あるホテルの中より、相鉄フレッサイン大阪心斎橋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

領収書の件、お客様を大変お待たせしてしまい、またご要望にお応えできず大変ご迷惑をお掛け致しました。
スタッフ全員で再度業務内容の確認をさせて頂きました。

ベッドのシーツにつきましても、貴重なご意見をミーティングでも共有し、今後の改善案の一つとしてあげさせて頂きます。

改善できる点は直ぐにスタッフ全員で共有し、また、お客様にお選び頂けるホテルを目指して参りたいと存じます。

また、大阪にお寄りの際は、相鉄フレッサインを利用いただけますと幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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相鉄フレッサイン大阪心斎橋
近藤　奈緒