この度は相鉄フレッサイン大阪心斎橋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご意見をお寄せ下さいますこと、心より感謝申し上げます。

当館では、ご宿泊プラン以外に、5：00～ご利用頂けるデイユースプランもご用意致しております。
ご案内が不足しており、大変申し訳ございませんでした。よろしければ、次回ご利用の際は、そちらもご検討下さいませ。

この度、頂戴致しました温かいお褒めの言葉を励みとし、更なるサービス向上に誠心誠意努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち致しております。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
相鉄フレッサイン大阪心斎橋
フロント　オアン

この度は相鉄フレッサイン大阪心斎橋ホテルをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いて、ご意見をお寄せくださいますこと、心より感謝申し上げます。 私どもではお客様から頂戴するご意見は何よりも大切なものと心得ております。この度、頂戴しました温かいお褒めの言葉を励みとし、更なるサービス向上に誠心誠意努めて参りますので、またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

相鉄フレッサイン大阪心斎橋　小川

この度は、相鉄フレッサイン大阪心斎橋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは、地下鉄心斎橋駅並びに長堀橋駅から徒歩約5分ぐらいの距離でございます。地下鉄の駅からクリスタ長堀を経由し、5南の出口をでられましてから徒歩約1分の距離でございます。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン大阪心斎橋
フロント　金

この度は相鉄フレッサイン大阪心斎橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しいところ、口コミを寄せていただいた事を大変嬉しく思います。
チェックインの際、お客様に不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
フロントの混雑状況にもよりますが、研修スタッフの指導を行いながら対応をする場合もございます。
お客様により良くホテルを安全に過ごしていただくために、私たちもしっかりとした教育に取り組んで参ります。今回はお客様にご理解いただいた事を重ねて御礼申し上げます。

朝食ビュッフェのご感想をいただきありがとうございます。寒い季節が続く中、温かいもののメニューや飲み物の温度に充足感を得られなかった事と深くお詫び申し上げます。
今後のメニュー改善の参考にさせていただきますので、是非ともよろしくお願いいたします。
次回ご宿泊される際には更に満足いただけるようにスタッフ一同、尽力をして参ります。またのお越しをお待ちしております。

相鉄フレッサイン大阪心斎橋　フロント林

この度は、相鉄フレッサイン大阪心斎橋にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お忙しい中口コミをお寄せ頂き、またお褒めのお言葉も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
朝食に関しましては、定期的に種類も変更しておりますので、次回もご来館の際は是非朝食付きのプランをご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン大阪心斎橋
フロント：立亀

この度は当ホテルに、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは地下鉄の駅まで、徒歩5分ですので、旅行やビジネスに最適でございます。当ホテルの朝食は、和食を中心とした体にやさしい料理をご用意しております。さらにデザートまでありますので、大変多くのお客様に喜んでいただいております。

次回のご来館を心よりお待ちしております。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
相鉄フレッサイン大阪心斎橋
フロント鍛冶谷

この度は、数あるホテルの中より、相鉄フレッサイン大阪心斎橋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

領収書の件、お客様を大変お待たせしてしまい、またご要望にお応えできず大変ご迷惑をお掛け致しました。
スタッフ全員で再度業務内容の確認をさせて頂きました。

ベッドのシーツにつきましても、貴重なご意見をミーティングでも共有し、今後の改善案の一つとしてあげさせて頂きます。

改善できる点は直ぐにスタッフ全員で共有し、また、お客様にお選び頂けるホテルを目指して参りたいと存じます。

また、大阪にお寄りの際は、相鉄フレッサインを利用いただけますと幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
相鉄フレッサイン大阪心斎橋
近藤　奈緒

この度は、相鉄フレッサイン大阪心斎橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中より、当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、お客様のご期待を裏切る形となってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

今回ご1泊目は通常プラン、2泊目以降は清掃不要のプランでご予約いただきました。
清掃不要日についての私どもの認識不足にて、清掃するべき日に清掃に入ることができませんでした。
お客様にはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
また、別のお部屋へのご移動、清掃日程の変更をご提案させていただきましたが、お客様にご納得いただける対応ができませんでしたことについても、重ねてお詫び申し上げます。

清掃がされていなかったことだけでなく、お客様のお気持ちに寄り添った対応ができなかったことが、何より今回の大きなミスでございました。
ご不快な思いを抱かれたまま、ご出発されたお客様のお気持ちを想像いたしますと、大変心苦しい限りでございます。

ご延泊における清掃不要プランのオペレーションについては、スタッフに周知徹底し、今後こういったことがございませんよう再発防止に取り組み、また、接客についても今一度初心に返り、お客様のご期待にそえるよう精進してまいります。

繰り返しとなりますが、この度の度重なる不手際につきまして、心よりお詫び申し上げます。

最後になりましたが、お忙しい中貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
相鉄フレッサイン大阪心斎橋
藤田

この度は相鉄フレッサイン大阪心斎橋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
フロントスタッフの至らない点につきましては、大変申し訳ございませんでした。
お部屋不備のご指摘に基づき、清掃スタッフとともに改善を尽くしてまいります。
電波が悪かったというご意見につきましても、原因を追究し出来る限りの改善に努めてまいります。
最後になりますが、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

相鉄フレッサイン大阪心斎橋　フロント　中藤

この度は相鉄フレッサイン大阪心斎橋にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご多忙の中口コミをご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中にダニに噛まれてしまったとの事、お詫び申し上げます。噛まれた箇所の腫れ具合はいかがでしょうか。大変痒い思いをされた事と思います。
直ぐに調査の依頼を行いました。こちらでも進捗があれば改めてご報告させて頂きます。
その後の体調の変化等、お気づきの点がございましたら、いつでもご連絡下さいませ。
数あるホテルの中から弊社をお選び頂いたにも関わらず残念な結果となってしまい申し訳ございません。
しっかりと原因を追究し今後、同じような事が起こらないよう努めて参ります。
*********************************************
相鉄フレッサイン大阪心斎橋
近藤　奈緒

この度は相鉄フレッサイン大阪心斎橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

清掃に不備がございましたこと、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
朝食につきましてご不便をおかけしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
今回ご指摘頂きましたことを重く受け止め、改めて清掃について清掃スタッフと再確認すると共に、より良いサービスをご提供できますよう、努力して参ります。
また朝食に関しましても今後の課題とし改善に取り組んで参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
相鉄フレッサイン大阪心斎橋
フロント　田中