このたびは鎌倉プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また返信が遅れてしまい申し訳ございません。お客さまの大切なお時間をお預かりいたしましたが、不快な思いをさせてしまい大変申し訳なく思っております。お客さまの貴重なご意見を今後のサービス向上に最大限の努力をする所存でおりますゆえ、何卒今後も鎌倉プリンスホテルをよろしくお願いいたします。