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鎌倉プリンスホテルのクチコミ･お客さまの声
総合1
今回、ダイヤモンド会員の特典が反映されてなくたいして詳しく調べる様子もなく対象外だと軽くあしらわれた。部屋やロケーションは良かったのだが、今まで色々なホテルに宿泊して来たが、このホテルの特にフロントのサービスは最低だった。チェックイン、アウト時なんかは対して混雑もしていないのに出迎え、 見送り、手荷物も車まで運ぶ素振りも無く本当にここがプリンス系のホテルなのかと疑ってしまうほど最低な扱いだった。スタッフ教育に不信感しか無い。私の知人にはとても紹介出来ないレベルだ。
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このたびは鎌倉プリンスホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただけましたこと、感謝申し上げます。ご到着の際に楽天ダイヤモンド会員様のご対応にてご不快な思いをお掛けいたしましたこと申し訳ございません。直ちに楽天トラベル様にも経緯を確認させていただきました。今回はダイヤモンド会員様の特典対応ではないプランでホテルに会員様情報が届いておりませんでした。結果といたしましてお客様にご不快な思いをお掛けしてしまいましたことをお詫び申し上げます。同じことが今後ないように対応してまいります。また、お出迎え・お見送りに関しましてはスタッフの対応に猛省いたします所存でございます。今後このようなことがないように教育・指導してまいります。今後もお客様に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同努めてまいります。引き続きましてのご愛顧のほど、どうぞよろしくお願い申し上げます。鎌倉プリンスホテル
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投稿者さんの 鎌倉プリンスホテル のクチコミ
今回、ダイヤモンド会員の特典が反映されてなくたいして詳しく調べる様子もなく対象外だと軽くあしらわれた。部屋やロケーションは良かったのだが、今まで色々なホテルに宿泊して来たが、このホテルの特にフロントのサービスは最低だった。チェックイン、アウト時なんかは対して混雑もしていないのに出迎え、 見送り、手荷物も車まで運ぶ素振りも無く本当にここがプリンス系のホテルなのかと疑ってしまうほど最低な扱いだった。スタッフ教育に不信感しか無い。私の知人にはとても紹介出来ないレベルだ。
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このたびは鎌倉プリンスホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただけましたこと、感謝申し上げます。
ご到着の際に楽天ダイヤモンド会員様のご対応にてご不快な思いをお掛けいたしましたこと申し訳ございません。直ちに楽天トラベル様にも経緯を確認させていただきました。今回はダイヤモンド会員様の特典対応ではないプランでホテルに会員様情報が届いておりませんでした。結果といたしましてお客様にご不快な思いをお掛けしてしまいましたことをお詫び申し上げます。同じことが今後ないように対応してまいります。
また、お出迎え・お見送りに関しましてはスタッフの対応に猛省いたします所存でございます。今後このようなことがないように教育・指導してまいります。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同努めてまいります。
引き続きましてのご愛顧のほど、どうぞよろしくお願い申し上げます。
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