この度は再び鎌倉プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかく書き込みいただいておりましたのに、私どもよりの返信が大変遅くなりまして申し訳ございません。
せっかくお孫さんご家族さまとお楽しみいただいていたご滞在中、私どもの不十分な案内により移動のお時間やタクシー代の負担、何よりお子さまのお気持ちをガッカリさせてしまい申し訳ございませんでした。お恥ずかしい限りでございます。
施設の場所を案内しても、お客さまが皆様でご利用いただけないのなら、案内の意味がありません。
今後このような勉強不足のためにお客さまへご迷惑をおかけすることのないように徹底させていただきます。
確かに昼間はプールでお子さまもお楽しみいただけますが、夜は・・・そうですね・・・おっしゃる通り近隣も住宅地のため、お子さまがお楽しみいただけるような場所はないですね・・・今回はお客さまの目線で貴重なご意見をいただきありがとうございます。
ご意見は社内でのミーティングでお伝えさせていただきました。宴会場での遊技場は現状難しいのが正直なところではございますが、何かお子さまがお楽しみいただけるようなプランやイベントはできないかを今後も話し合っていきたいと思います。
そして！私どもの不手際があたにも関わらず最後にお客さまより温かいお言葉をいただきましたことに大変嬉しく思い、励みにしていきたいと思います。今後とも鎌倉プリンスホテルをどうぞよろしくお願いいたします。
ありがとうございました。